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Résumé des avis
Le service proposé par Rent A Car est jugé impeccable, avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'efficacité du processus de location, soulignant une expérience globalement positive et recommandant vivement la marque.
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Thierry M.
10 mars 2026
Avis vérifiéTres bon accueil, tres professionnel, prestation parfaite
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R. L.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Frederic F.
10 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel professionnel
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G. C.
10 mars 2026
Avis vérifiéAgence fermée pour récupérer le véhicule ,changement d agence ,agence fermée lors de la restitution du véhicule . Heureusement la troisième agence ( Bercy ) très efficace
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Marc W.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Laurent A.
10 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et trés serviable à l'agence de Douai.
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Stephane M.
10 mars 2026
Avis vérifiéServices au top et très agréable
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Catherine F.
10 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, accueil sympathique et véhicule impeccable.
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I. D.
10 mars 2026
Avis vérifiéLa caution est bien trop excessive !! Si vous n'avez pas 1400€ sur votre compte : pas de location !!!
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M. P.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil....je recommande rent à car fortement.
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R. H.
10 mars 2026
Avis vérifiéagence peu professionnelle et accueil passable (option chaines à neige non disponible malgré réservation en ligne 3 semaines avant - non conformité avec loi montagne pour le trajet réalisé, pas de remboursement de cette option facturée mais non réalisée, véhicule sale, accueil tout juste aimable et attente de 20 min qu'un client soit déposé à la gare, absence de produit lave-glace). Seul point positif : remplacement de l'utilitaire sur le champ suite à défaillance de la pédale d'embrayage.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’option chaînes à neige, notre équipe vous a contacté la veille de votre départ afin de vous informer de leur indisponibilité, malgré des recherches effectuées auprès de notre agence et des agences voisines. Une demande de remboursement de l’option a été transmise et est actuellement en cours de traitement. S’agissant de votre attente en agence, celle-ci s’explique par la nécessité d’accompagner en urgence un autre client à la gare, dont le train partait peu après. Vous avez été informé de cet aller-retour et, à ce moment-là, vous nous aviez indiqué que cela ne posait pas de difficulté. Nous regrettons néanmoins si cette organisation a pu vous occasionner une gêne. En ce qui concerne la propreté du véhicule et l’absence de lave-glace, nous prenons bonne note de votre retour et le transmettons à l’équipe afin de renforcer nos points de contrôle avant départ, il est également possible que le véhicule ait été rendu par un client précédant peu de temps avant votre arrivée. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de l’agence lors du remplacement immédiat de l’utilitaire suite à la défaillance de la pédale d’embrayage. La sécurité et la continuité de votre location restent notre priorité. Nous regrettons que votre perception globale de l’agence ait été impactée et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Le délai maximal pour un remboursement est de 30 jours. Il semble que nous soyons encore dans le délai prévu. Nous tâchons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous restons à votre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de R. H.
Bonjour, C'est noté. Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponse de Rentacar.fr
La demande #75606 RE: Réponse à votre demande a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #75606 : Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #65000 RE: Réponse à votre demande. Bonjour, Relance. Merci Cordialement, Richard 06.71.05.65.80
Réponse de Rentacar.fr
Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #72885 « RE: Réponse à votre demande ».
Réponse de R. H.
Bonjour, N’ayant pas eu de nouvelles de votre part concernant le traitement de mon dossier, je reviens vers vous pour connaitre son état d’avancement. Pouvez vous me rappeler au 06 71 05 65 80 demain dans la journée ? Merci Cordialement, Richard HUET de GUERVILLE
Réponse de R. H.
Bonjour, Je n’ai toujours pas obtenu de remboursement de votre part. Pouvez vous me donner l’état d’avancement du dossier ? Références du dossier : #65000 #75606 Merci Cordialement, Richard
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre demande de remboursement. Nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué ce jour. Celui-ci apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés à compter de la date de remboursement (délai de traitement variable selon les établissements bancaires). Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. C.
10 mars 2026
Avis vérifiéTop je reviendrai
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Alexandra K.
10 mars 2026
Avis vérifiéPersonnels très agréable.
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A. A.
10 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil est un peu sec à l'agence Gobelins, et j'ai eu du mal à comprendre les loueurs de l'agence. J'avais bien chargé tous les 3 documents qu'on me demandait en pré enregistrement en ligne mais il a quand même fallu présenter le permis en physique et apparemment le système a un défaut car il ne m'a pas demandé mon KBIS en ligne. On m'a fait attendre 50 minutes dans un parking pour faire le retour du véhicule. Le véhicule avait le pare-brise fissuré sur 25 cm, l'aile droite cabossée et déformée sur tout le long. Et quand le loueur me fait remarquer une « rayure » de 1 mm d'épaisseur sur 2,5 cm de long, que je découvrait en même temps, c'est sur un ton inquisiteur comme si j'avais embouti le moteur.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée afin que la situation soit analysée. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Joao andré C.
10 mars 2026
Avis vérifiéOui, tout s'est très bien passé. Je suis satisfait du service et je recommanderais sans hésiter.
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Marja R.
10 mars 2026
Avis vérifiéLa dame n'etait pas charmant mais le jeune homme l'etait
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Anonyme A.
10 mars 2026
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès a écoute et très réactif
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Fanny C.
10 mars 2026
Avis vérifiéefficace et sympathique
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Jonhatan D.
10 mars 2026
Avis vérifiéVoiture trop petite dommage de pas rester dans la même catégorie de ma voiture.
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