Évaluations clients
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Bon accueil. Pas de connaissance du tarif car adressé par mondial assistance. J'apprécie le caractère indépendant de cet établissement et suis touchée par l'histoire de la fratrie qui succède à leur père Raoul. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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La voiture présentait plusieurs bosses importantes. Les pneus avant étaient complètement usés. Il n'y avait pas d'autre voiture disponible. Nous avons dû accompagner l'employé dans un garage pour faire installer des pneus neufs. L'écran indiquait qu'un entretien était nécessaire, mais l'employé a répondu qu'il avait été effectué, mais que la réinitialisation avait été oubliée... Le lieu de restitution à l'aéroport est trop éloigné du hall des départs.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personne a l'accueil ce jour à 11h30 peu engageante. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Could not fault anything, thank you
Avis du , suite à une expérience du par AMANDA K.
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Agence très agréable, très bonne expérience avec cette agence. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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J'ai été reçu par une charmante demoiselle,très professionnel et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC S.
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Rapide, professionnel, arrangeant le loueur qui m'a trouvé un camion en dernière minute a été parfait et niveau tarifs ils battent toute la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par TEO N.
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facile, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Revoir les locaux
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Accueil et service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Très bon services
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Location d'un véhicule très neuf et propre. Par contre réservoir pas rempli... c'est dommage, ça serait tellement plus simple de louer des véhicule avec le plein ! Par ailleurs, presque une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de facture...
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Personnel génial…
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Accueil très professionnel. Prise en charge rapide. Explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par EDDY F.
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Personnel super. Services également. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Personnel vraiment très compétent et sérieux. Explications claires pour le prêt d'un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Personnel très accueillant et très compétent...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Très bon, service clientèle voiture très propre
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Équipe de Compiègne toujours rapide, efficace et arrangeant!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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J'ai pris mon véhicule en aller simple à l'agence de Kingersheim Mulhouse. Personnel très agréable, juste quelques légers petits détails un peu moyen. Notamment les photos du véhicule qui ne sont pas faites en notre présence et elles sont envoyées par mail 24h après coup de téléphone. L'agence de Cannes la Bocca au retour, impeccable et personnel très professionnel. Service de réservation en ligne super efficace et agréable. Caution payée par téléphone 48h avant le départ pour assurer un vrai gain de temps. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Prix de locations très corrects, agence de Valenciennes acueillante et personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY DAVID P.
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Personnel très sympathique. La voiture que j ai louée correspondait à mes attente. Je recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
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Personnel sympa et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H.
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Compétents, sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Information sur le nettoyage de la voiture non communiqué lors de la prise en charge de le voiture mauvais rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres bon accueil et pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Très bon accueil, prestations conformes
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Accueil aux petits soins par Mahamadou et restitution à Erikson au top ! Je peux retomber en panne sans soucis Agence de Pontault Combault
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Tout s'est bien passé. Bon accueil. Véhicule conforme à notre demande. Un seul bémol. Nous aurions préféré une location pour une demi journée et ce n'est pas prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Véhicule non équipée même pas une prise pour charger un téléphone Ceinture non fonctionnelle Trappe à essence qui reste bloqué Perte de temps Assistance de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLIA Z.
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Une équipe adorable, patiente et serviable. La Rav 4 était propre et en très bon état. Nous reviendrons ! Merci pour votre accueil et votre sympathie !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Merci à toute l'équipe particulièrement à Jean-Luc qui nous a attendu malgré le retard de notre avion Véhicule, impeccable et moderne
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.
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Équipe sympathique et à l'écoute avec une large gamme de véhicules de location/prêt.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Location simple et rapide personne très convivial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE U.
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Très facile à réserver et très efficace pour la location
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Au niveau accueil/service super bien. Pour ce qui concerne le véhicule, à l'usage il s'est avéré que le bloc clim/ventilation de la Clio était déclipsé de son espace (et enfoncé) et que son fonctionnement a été très peu satisfaisant. Hélas pas vraiment surpris de la "qualité" Renault mais cela aurait dû être mentionné et surtout rectifié par vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.
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Bonne relation client
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Véhicule bien entretenu. Personnel accueillant et très professionnel. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Première location chez Rent A Car Bastia Poretta... et expérience très positive. Un peu d'attente lors de l'accueil mais des échanges simples et professionnels avec la personne en charge de la remise du véhicule avec des excuses pour le plein incomplet. Etat des lieux rapide et efficace qui a facilité grandement le retour. Aucun souci sur le déblocage de la caution. Une excellente impression qui me conduira sans nul doute à revenir vers Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Voir organiser un système de prise et depose de véhicule en autonomie. Les dimanche et jour fériés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Accueil sympathique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil, de très bons conseils de la part d'une équipe très sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Feriez vous des locations a l'année si cela peut ce faire ce serais sympas mais je crois que vous aviez dit 550€ aux mois trop chère il faudrais que ce soit dans les 165€ entretien compris sauf carburant et contrôle technique a voir autrement rien a redire merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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bon accueil, voiture propre et agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Pro, ... What elle ?
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE K.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Je recommande l'équipe "Rent A Car" de Saint-Etienne (rue de la Montat).
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIO J.
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Pas le véhicule réserve disponible mais l'agent s'est démené pour m'en trouver un le plus vite possible. Au retour agent très sympa et professionnel était au courant de mon déboire.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Voiture pas propre
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Professionnalisme et sympathie du personnel très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE J.
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Pas de problème particulier durant la location mais très surpris d'être facturé de 30€ à l'arrivée pour la propreté intérieure de la voiture !! C'est cher payé pour qq cailloux et pas très kids friendly, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le véhicule n'était pas propre lors de la prise en charge, et en plus il est tombé en panne . J'ai perdu près de 3 heures avant de pouvoir partir.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULIA P.
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Très bon véhicule. Il est facile de prolonger la location.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Bien accueillis et prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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vehicule en très bon état. Accueil courtois et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Ras super
Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.
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Après avoir louer la camionnette dépanneuse . Véhicule top première fois chez eux et pas déçu en prime une boîte auto sur ce genre de véhicule c'est vraiment le top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Personnel au top. À l'écoute et professionnel. Très bonne communication entre agences pour trouver une solution au client. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Bien reçu, personnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
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Très bon accueil, service rapide et de qualité, personnels agréable, des voitures de qualités. Formalités claires et compréhensibles. Je recommande avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
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Personnel peu aimable, pas de parking disponible pour rendre la voiture, la galère, frais supplémentaires de carburant, de parking... de nombreuses clauses rėduisant la couverture de l'assurance complémentaire souscrite, annoncées après coup, pad de quoi rassurer ...
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Très bien, un peu d'attente à la prise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par AUGUIN J.
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Bon accueil. relation de confiance réciproque
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN U.
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Très agréable,parfaite condition du véhicule explication nette lors de question,merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Véhicules en bon état. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Très bonne accueil.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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J'Ai eu un problème avec la jauge d'essence au retour de la voiture: malgré deux tentatives, je ne suis pas arrivé à refaire le plein, l'indicateur de niveau ne grimpant pas au delà des 3/4. J'attends toujours les suites de la vérification. J'ai bien apprécié toutefois la gentillesse et l'efficacité de votre agent Héléna.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Le one way super et pas trop cher vs les autres loueurs. Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Acceuil au top
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Très bon accueil, location facile.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Tout c'est très bien passé - Merci
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Réactivité de l'agence et le personnel est professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon véhicule récent Aucun problème à la restitution
Avis du , suite à une expérience du par GOUESMEL R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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Parfait aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Bravo tout simplement pour l efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Très bien reçu un Monsieur bien sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANTOINETTE L.
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Très satisfaite de ma location, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Le véhicule loué à L'agence de Dardilly était dans un état déplorable. Véhicule pas lavé, carrosserie très dégradé.point positif , la réception a l'agence de Puget sur Argent a été très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE N.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FIOLA C.
Avis affichés par ordre chronologique