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Résumé des avis
Carglass se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de ses interventions, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent le sérieux de l'équipe et la propreté des réparations réalisées.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLors de l'intervention pour changer une vitre sur mon véhicule on m'a appelé pour me dire que ma batterie avait été testé et qu'elle était morte. J'ai autorisé le changement de batterie et demandé à ce que l'on me fasse un geste. Ce à quoi on m'a répondu que le montage était déjà offert. En regardant à la concurrence je me suis aperçu que les prix étaient beaucoup plus élevés chez Carglass (en fait le montage n'est pas offert mais facturé une cinquantaine d'euros !!!). Mais ce n'est pas le plus grave! Pour monter la batterie les câbles et - ont été massacrés !!! Je suis sidéré et attend toujours des explications. Par ailleurs, aucune preuve de test de la batterie ne m'a été remis.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPose d'un mauvais pare-brise (clair à la place d'un teinté) et refus d'admettre l'erreur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Nous sommes tenus de remplacer votre vitrage à l'identique du modèle original, dans votre cas il s'agit bien d'un pare-brise athermique. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Carglass déclare qu'il faut poser un pare-brise athermique sur mon véhicule alors que le modèle original est un pare-brise teinté vert (de même que toutes les autres vitres du véhicule). Je maintiens que NON, le pare-brise posé n'est pas identique à celui d'origine !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPonctualité et efficacité
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et de qualité . L'agent d'accueil très aimable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention dans un court délai. Prestation impeccable.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCourtois et rapide
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAu top ,rien a dire , très professionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBien renseigné, bon service, personnel agréable et serieux
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas de mesure anti covid, pas de nettoyage de l habitacle après intervention, pas de quelconque cadeau vanté par la pub .....c est suffisant pour vouloir changer la prochaine fois de prestataire, non ?
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéil restait des débris de verre minimes sur le tableau de bord et sur la portière conducteur et une vis sur le sol, sinon très bon accueil avec respect des gestes barrières et avec un ton très agréable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéHoraires respectés, accueil sympathique.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que je n ai eu le droit à aucune promotion ni appareil degivrage ni ballet d essui glace
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéService très bien exécuté et rapide
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBon service mais je suis déçue de n'avoir pu bénéficier d'aucun cadeau alors que 2 jours avant et 2 jours après, il y avait des avantages (le technicien a essayé de me vendre des essuie-glaces alors qu'ils étaient offerts 2 jours après mon passage). La prochaine fois, je choisirais leur concurrent qui offre la franchise et les essuie-glaces
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je reste très déçue et ne vous ferai pas de bonne publicité à l'avenir. C'est sûr, je ne retournerai plus chez vous.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à l'offre.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide et des intervenants très agréables
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