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Résumé des avis
Chez Carglass Rouen, l’expérience semble surtout marquer par la prise de rendez-vous rapide, un accueil agréable et une intervention menée avec soin. Les clients décrivent un passage simple, avec un pare-brise changé efficacement et un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Service efficace, carglass s'est occupé de tout je n'ai rien eu à faire."
"Rdv rapide, prise en charge et restitution accueillante, nettoyage ok malgré encombrement véhicule, bons conseils."
"Accueil au top Bon déroulement de l'intervention Technicienne aimable, pro et efficace. Durée de l'intervention prévue est bien respectée. Bravo…"
Accueil au top Bon déroulement de l'intervention Technicienne aimable, pro et efficace. Durée de l'intervention prévue est bien respectée. Bravo à toute l'équipe Carglass avenue de Caen et surtout à la technicienne ayant réparé notre pare brise.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et conseil"
"Très Professionnel"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, service de qualité, je recommande ce centre Carglass pour son professionnalisme."
"Très bonne prise en charge tant pour l’accueil que pour la prestation"
"Qualité de réception, d'accueil, de rapidité, disponibilité et efficacité."
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Ronan T.
4 juin 2026
Avis vérifiéBonjour, Mon assurance m'a informé que la déclaration de sinistre n'avait pas été faite correctement avant la prise en charge par Carglass. Or, vous m'indiquiez lors de mon passage dans vos ateliers que vous preniez en charge l'ensemble des démarches préalables auprès de l'assureur.Comme l'assureur ne peut confirmer l'étendue et la nature des dégats, un forfait a été évalué (pièces constructeur et MO) , mais inférieur à la facture. Dans ce cas, je ne pourrais régler le montant de la facture si elle est d'un montant supérieur au forfait financé par l'assureur.
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs soit par téléphone au 0800 515 505, soit via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Paqueville R.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès pro
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Patrick M.
4 juin 2026
Avis vérifiésuivi rigoureux , intervenant tres sympathique et professionnel , intervention realisée rapidement et consencieusement malgré les 32° Rien à redire
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Alexis G.
4 juin 2026
Avis vérifiéExpérience client fluide, personnel agréable, résultat propre et conseils post intervention : très bien! Seul bémol : des essui-glace à 68€ soit près de 3 fois leur prix internet et 2 fois le prix Norauto…
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R.
29 mai 2026
Avis vérifiéAccueil et service au Top
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S.
27 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu un bon accueil dans l'agence. Le personnel est courtois, à l'écoute et fait le nécessaire pour prendre en charge le client le plus vite possible. Un espace d'attente est mis en place, avec possibilité de prendre de l'eau et du café. Mon véhicule m'a été rendu dans le temps annoncé par Carglass, et l’intérieur de celui ci a même été nettoyé. Je suis satisfait de la prestation réalisée (changement de parebrise).
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G.
26 mai 2026
Avis vérifiébonne organisation et communication, possibilité dintervention le samedi ce qui est très pratique , voiture aspirée ce qui est très agréable , horaires respectés
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S.
24 mai 2026
Avis vérifiéRas tout ok
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C.
24 mai 2026
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je viens dans ce centre Carglass, que l'intervention soit sur place ou à "domicile" l'intervention à toujours était parfaite. Les techniciens sont très compétents, professionnels et agréables. Je n'hésiterais pas à revenir dans ce centre si je rencontre un nouveau problème de pare-brise.
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Damien D.
24 mai 2026
Avis vérifiéRapide efficace très professionnel
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien à vous. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
24 mai 2026
Avis vérifiéLe boulot a été fait correctement. Le personnel était poli et a bien expliqué les choses. Je ne met que 4 étoiles car pour avoir fait intervenir une autre société sur mon précédent véhicule. Le prestataire avait passé l aspirateur dans le véhicule et ajouter un désodorisant. Un petit plus qui fait plaisir!
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Jacques V.
24 mai 2026
Avis vérifiétout parfait: rv rapide, bon accueil, explications bien détaillées, travail de bonne qualité respectant les elais
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Iris H.
24 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien rien à redire
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Francoise B.
22 mai 2026
Avis vérifiéEfficacité
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Nathan D.
22 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai eu un rdv rapidement et l'intervenant a été très professionnel 😊
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Ganesh K.
22 mai 2026
Avis vérifiéTres bien
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Audric C.
22 mai 2026
Avis vérifiéBonne intervention rapide
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Virgilio R.
22 mai 2026
Avis vérifié- Satisfait de la réalisation. - Les options non prises en compte par mon assurance, et donc payantes (cas du produit "anti goutte" sur le pare brise), sont proposées mais sans insistance. Je préfère cela. A noter que j'ai payé l'option "Remplacement des filtres habitacle" mais c'était nécessaire et je suis satisfait des conseils apportés. - Il serait intéressant de ne pas fermer le centre pendant l'heure du midi : la fin de l'intervention m'avait été communiquée par SMS à 12H07 mais j'ai eu peu de temps pour venir récupérer ma voiture, puisque que la durée annoncée était plus qu'une matinée entière. Je suis arrivé à 12H35 devant une porte fermée (fermeture 12H30) et j'ai donc dû attendre la réouverture soit 1H15 plus tard. Or à proximité, le centre Midas (même si les services restent différents) est resté ouvert pendant l'heure du midi.
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Ludwig F.
22 mai 2026
Avis vérifiéPzrfait
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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S.
22 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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