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Résumé des avis
Chez Carglass Rouen, l’expérience semble surtout marquer par la prise de rendez-vous rapide, un accueil agréable et une intervention menée avec soin. Les clients décrivent un passage simple, avec un pare-brise changé efficacement et un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Service efficace, carglass s'est occupé de tout je n'ai rien eu à faire."
"Rdv rapide, prise en charge et restitution accueillante, nettoyage ok malgré encombrement véhicule, bons conseils."
"Accueil au top Bon déroulement de l'intervention Technicienne aimable, pro et efficace. Durée de l'intervention prévue est bien respectée. Bravo…"
Accueil au top Bon déroulement de l'intervention Technicienne aimable, pro et efficace. Durée de l'intervention prévue est bien respectée. Bravo à toute l'équipe Carglass avenue de Caen et surtout à la technicienne ayant réparé notre pare brise.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et conseil"
"Très Professionnel"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, service de qualité, je recommande ce centre Carglass pour son professionnalisme."
"Très bonne prise en charge tant pour l’accueil que pour la prestation"
"Qualité de réception, d'accueil, de rapidité, disponibilité et efficacité."
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M.
26 mars 2026
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de la prestation réalisée par Carglass : l’intervention a été rapide, le personnel professionnel et l’accueil très correct. En revanche, je suis déçu de la qualité du pare-brise installé. À peine une semaine après le remplacement, j’ai reçu un petit impact de surface, à peine visible, qui s’est rapidement transformé en fissure dès le premier rayon de soleil. Cela remet en question la résistance du vitrage posé. Dommage, car le service en lui-même était irréprochable, mais la qualité du matériel utilisé laisse à désirer dans mon cas.
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nos pièces de verre, fabriquées selon la norme européenne 43R*, sont commandées auprès des principaux fabricants verriers mondiaux et comportent les mêmes caractéristiques que votre vitrage d'origine. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation : service.consommateurs@carglass.fr par email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) ou par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit), ou à passer directement en centre afin de faire constater le souci pour que nous puissions vous trouver une solution. Dans cette attente, Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise * Sauf exception pour un véhicule fabriqué avant l’apparition de cette norme ou importé avec des vitrages d’origine DOT et réceptionné par les Mines.
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E.
24 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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G.
18 mars 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et sens du client , prise en charge rapide, travail de qualité
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Dominique B.
18 mars 2026
Avis vérifiéRapide et soigné
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Beatrice L.
15 mars 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace, conseils adaptés
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C.
13 mars 2026
Avis vérifiérapidité et efficacité
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Romane B.
11 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Pascal M.
10 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge
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Djilalli B.
4 mars 2026
Avis vérifiéTop
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Chaib H.
4 mars 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique. Travaux propres.
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour Hélène, Merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique et que les travaux ont été réalisés dans le respect de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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C.
3 mars 2026
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez vous, ponctualité et rapidité d'exécution, professionnalisme des intervenants Je suis très satisfait
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de prise de rendez-vous ainsi que le professionnalisme de nos intervenants. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Fc F.
28 févr. 2026
Avis vérifiéAu top, tout s'est très bien passé.
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéL'agent qui ma reçu a été très agréable et courtois. Il m'a bien expliqué ce qu'il allait réaliser sur mon véhicule. J'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable! Merci à lui
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Stephanie S.
25 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge très rapide, personnel très accueillant. J’ai beaucoup apprécié le fait que ma voiture ait été aspirée.
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et que votre véhicule a été soigneusement pris en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Agnes L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBien. Il restait quelques morceaux de verres non aspirés côté siège passager et sous le siège conducteur. J'ai dû me déplacer moi-même car planning d'intervention chargé pour venir sur place.
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A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous, Pauline Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Arnaud D.
24 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Philippe D.
24 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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P.
21 févr. 2026
Avis vérifiécontact, services parfaits
Réponse de Carglass Rouen
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre contact et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer à nous améliorer. Bien cordialement. Emeline, Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Slim G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéNickel
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