Évaluations clients Carglass Caen
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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C'est parfait,il faudrait juste affiner les heures de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Je suis satisfait en général, mais il faudrait améliorer le rapport avec le client, parfois on demande de changer les balais d'essuie-glaces même si ces derniers sont encore en bon état...
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remplacement des balais d'essuie-glaces et prenons note de votre suggestion pour améliorer notre communication sur ce point. Votre avis est précieux et nous aide à nous perfectionner. Cordialement, L'équipe Carglass
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Très professionnel 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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j'avais un éclat qui nécessité qu'un point de colle( bien plus petit que 2€ et sans fissures. A l'accueil sans voir l'éclat, on m'indique qu'il y a de grande chance de changer le parebrise. on me la prend et 3/4 heure après on me dit qu'elle est prêt pas SMS. Je reviens et voit d'emblé parebrise fissuré. L'objet utilisé sur l'éclat n'est même pas centré (vu la marque laissé sur la vitre). d'emblé il voulait que je revienne car il avait du retard. (RDV pris par internet qui n'avez pas l'air de lui plaire).
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau de manière satisfaisante. Cordialement, L’équipe Carglass
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE T.
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Bonne accueil , travail professionnel rien à dire parfait , et une gentillesse !
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE D.
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rapide et efficace Bonne accueil!
Avis du , suite à une expérience du par CHOUROUK H.
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Les impacts se voient toujours comme si rien n’avait été fait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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C’est bien organisé et rapide. Les étapes sont bien expliquées.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de THOMAS M.SignalerBonjour, je suis en attente des 60€ de total wash seriez vous me dire quand vais-je les recevoir?
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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❌ Expérience décevante chez Carglass ❌ J’ai fait remplacer mon pare-brise chez Carglass, mais ils n'ont pas remis mon véhicule dans son état d'origine. L’étiquette d’identification sous le pare-brise a été oubliée. 🔹 Première excuse : On me dit qu’elle n'était pas présente (alors que j'avais une photo pour prouver le contraire). 🔹 Deuxième excuse : On prétend qu’il est impossible de la recoller (alors qu’il suffisait de retirer l’ancien autocollant). 🔹 Résultat : L’étiquette a été jetée, et ils n'ont pas été en mesure de la restituer. Entre mauvaise foi et incompétence, cette expérience a été très décevante. Je déconseille fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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Capteur de pluie qui se déclenche constamment au démarrage et gros paté de colle sur le montant côté passager.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'avoir un capteur de pluie qui fonctionne de manière inattendue et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de collage sur votre véhicule. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre observation, nous sommes à votre écoute via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Julie de Carglass®, expert en remplacement de vitrage automobile.
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Sincèrement service irréprochable ! Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
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Très bien ! Service rapide avec un personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rendez-vous rapide ! Réparation efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Intervenant très agreable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Réactif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Parfait j'ai été accueilli par un Mr qui à pris en charge directement ma voiture. Ils ont fait leurs maximum pour que le changement de pare-brise soit le plus rapide possible merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien très serviable et souriant. Bon travail malgré le froid
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Service rapide et impeccable, personnel, très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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personnes compétant et réactif
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Travail très mal fait . Le technicien a fait un impacte en supplément qu il n a pas réparé. Je suis toujours en attente d une réponse de carglass.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Équipe à l'écoute, efficace et à l'écoute 👍
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Parfait , rapide , équipe sympa et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Plusieurs reports de rendez-vous et réparation des impacts finalement impossible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RAPHAEL H.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre retour et nous le prenons d'ores et déjà en compte afin d'améliorer nos services. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Le badge Ulys pour payer l'autoroute ne tient plus sur mon nouveau par-brise , dommage, autrement, bon travail ..
Avis du , suite à une expérience du par ROUX S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que Le badge Ulys pour payer l'autoroute ne tient plus sur votre nouveau pare-brise. N'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de ROUX S.SignalerOk merci pour votre réponse, je vais voir pour m'en occuper .
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Intervention rapide. Technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Intervention à domicile. Technicien ponctuel, professionnel, aimable. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Très très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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horaire respecte, amabilité et gentillesse ,travail rapide et propre, nettoyage intérieur impeccable rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Très bonne accueil et très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.
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RDV rapide, prise en charge efficace, technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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reste du verre dans le hayon arrière et émiette au fur et a mesure!
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de . C.Signalercomment on fait pour que le préjudice soit réparer et que vous intervenez pour refaire le travail qui n'as pas été effectué
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Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Réparation efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.
Réponse de carglass.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Excellente journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Bon accueil. Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Très bien, je recommande Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Parfait, technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Très bon accueil très bien
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Bon accueil Efficacité Conseils
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Explications claires et voiture récupérée propre
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Le technicien etait ponctuel,sérieux, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.
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Très satisfait du travail effectué L’impact est invisible J’ai contacté Carglass en urgence pour un impact que je venais d’avoir il m’ont trouvé un rendez-vous dans la foulée 2 heures après c’était réparé Bravo à l’équipe de Caen
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Bonne prestation mais le véhicule devait être immobilisé 3h et il a été immobilisé 4h30.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par . J.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE N.
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Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L.
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Un technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H.
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Rapide, efficace, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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l'intervention c'est très bien passée, un technicien très agréable qui pendant tout le déroulement de l'opération à pris le temps de m'expliquer en détail ce qu'il faisait et pourquoi. "Je recommande"
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bon accueil et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Technicien ponctuel, travail soigné, rapide et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Très bonne prestation avec déplacement à domicile
Avis du , suite à une expérience du par RONAN J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Prise de rendez-vous rapide. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Très mauvais choix obligé de prendre trois rendez-vous avant de pouvoir faire réparer mon par brise
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Changer rien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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des écopes en bas de pare-brise mal collés retour à l'agence pour prise en charge, mise en place de colle noire à pare-brise avec du scotch pour maintenir pendant la prise de la colle qui à baver sur la carrosserie, retour à l'agence pour deuxième prise en charge un dossier à été ouvert, j'attends un retour....... (pas de souci sur la prestation de remplacement du pare-brise, véhicule rendu propre à l'intérieur )
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre remontée. Nous allons la partager en équipe dans le but d'améliorer notre service de proximité. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Venue initialement pour un changement de pare-brise mais le technicien me dit qu'une réparation suffit, donc au TOP ! Et de plus, l'aspirateur est passé que demander de plus ! Merci !!!!
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Erreur de ref. CARGLESS lors du remplacement de la lunette arrière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Technicien et prestation au top!!
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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travail soigné !
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Réactivité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GISELE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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PRESTATION EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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...
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Je recommande les yeux fermés! Travail très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE V.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Parfait , rapide et efficace même sur place ce qui est pratique
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Travail fait correctement mais 2 heures au lieu de 1 heure maxi
Avis du , suite à une expérience du par . 2.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous regrettons les délais d'intervention prolongés que vous avez rencontrés. Votre avis est important, et nous nous efforçons d'améliorer nos temps de réponse pour mieux vous servir à l'avenir. Merci de votre patience. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Rdv facile à prendre et rapide, travail soigné et l'intérieur est nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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J'ai reçu 1 sms afin de devoir payer? Au cun suivi. Un cadeau que j'attends encore avec 1 soi-disant code jamais reçu. Mauvaise expérience pour ma part
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très satisfait du service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.
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Bon accueil au centre, délai d'intervention respecté et efficace sur le plan professionel. .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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Service conforme à mon attente, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
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Très bon accueil. Rien à redire. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Accueil , efficacité
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Services au top , personnels au petits soins ! Merci pour votre gentillesse et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE J.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par . H.
Avis affichés par ordre chronologique