Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
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Évaluations clients Carglass Caen
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Gentillesse, professionnalisme : conseils prodigués sincères
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA R.
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RDV QUI ETAIT PREVU A MON DOMICILE ET QUI A FINI AU CENTRE RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par JOSE SI T.
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Un peu de délai pour un pare-brise spécial mais technicien très professionnel . Carglass gère la paperasse avec l'assurance....un sacré poids en moins ! Reste juste à recevoir le code pour récupérer mon "cadeau"
Avis du , suite à une expérience du par JOSE H.
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Réparation à domicile de notre pare brise impeccable, ( avec carglass Caen Mondeville ) , Merci encore à Romain qui a été très professionnel, très aimable et très agréable. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE S.
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les personnes sont très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.
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très bien, horaire respecté, intervenant courtois et professionnel ... le seul problème c'est pour le cadeau, je ne parviens pas à finaliser la démarche, j'aimerais que l' on m'aide.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.
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...
Avis du , suite à une expérience du par . R.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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L’intervention du technicien top. La prise de rdv en revanche pas bon, le site internet laisse à penser une disponibilité proche, ce n’est pas le cas quand on nous rappelle. Donner directement les vrai dates disponible serait plus simple.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN M.
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proximite et reactivité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS E.
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Je n'étais pas sur site, c'a s'est bien passé, par contre, il ne mon pas laissé l'aspirateur, je vais etre obligé d'aller sur place
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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Très très bon accueil 😁
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.
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Travaille bien exécuté, technicien très sympa, courtois et professionnel ,intervention rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par ABEL D.
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Bonne expérience rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par TAILLEZ J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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The frontshield has been replaced. Thus, I get two starts. But the plastic framing has been broken and it has been tried to fix this with some glue. This has not been told to me. This is not acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ECKART W.
Réponse de carglass.frSignalerello, we are sincerely sorry to learn that your vehicle was damaged during your visit to us. We take this situation very seriously and are committed to resolving this issue as quickly as possible. We invite you to contact our consumer service so that we can discuss the best way to remedy this situation: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (specifying your file number). We remain at your disposal, Julie from Carglass®, automotive glass breakage expert at your service
Réponse de ECKART WITZELSignalerI detected that during replacemenet of the frontshield the plastic framing has been broken. I want to get this repaired. But I can only go to a CAR GLASS garage near to where I live. This is CAR GLASS BOEBLINGEN. Is this possible?
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par . J.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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J attend mon code pour le cadeau ???
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Équipe agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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aucun reproche à faire!
Avis du , suite à une expérience du par FOURE J.
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rdv, accueille, attente très bien . par contre pare brise félé au bout d'une journée d'utilisation . Après trois jours d'immobilité
Avis du , suite à une expérience du par . E.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très mécontent… premier pare-prise mal posé ! Obligé de revenir pour vérification et s’entendre dire qu’il faut reprendre un autre rdv pour tout refaire ! Pas une excuse rien… Et au final nouveau pare-prise bien posé mais avec un accros ! Bref à éviter… préférez votre garage/concessionnaire d’origine.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Très satisfaite de CARGLASS à Caen. De la prise en charge au rendu du véhicule, L'équipe est dynamique , accueillante et professionnelle ! Le changement de mon PARE BRISE est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Travail fait par un bon professionnel Horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Je suis ravie , j’ai un pare brise tout neuf et c’était très rapide .
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA Q.
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Très bon accueil : personnel aimable ;informations claires et compréhensibles. Delais d'attente indiqué respecté. voiture rendu propre .
Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.
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Bon service malgré un non respect des créneaux horaires
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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intervention du technicien sans aucun problème et même résout le problème du manque de professionnalisme l hiérarchique . Ordre des travaux , remplacement pare brise fin juin , 2 semaine apres réparation du pare brise (offert compresseur osram) casse de votre part , prise d un rendez vous pour remplacement pare brise en informant que je souhaite avoir le compresseur , votre collaborateur m informe qu il n y aura pas de probleme , la journée du rendez vous arrive , vous me telephoner pour m informé que le pare brise n est plus en stock , je l ai informe de nouveau que je souhaite avoir le compresseur , votre collaborateur m informe qu un compresseur a était mis de coté spécialement pour moi . Prise d une nouvelle date de rendez vous des que le parebrise seras en stock ok , la veille de l intervention on me confirme que le compresseur mis de coté est toujours disponible , le jour de l intervention le technicien m informe que son supérieur l a obliger a rendre le compresseur , résultat pas de compresseur , JE SUIS FURIEUX CONTRE CARGLASS .
Avis du , suite à une expérience du par . K.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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J’ai été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expérience le jour du changement au top Rapport aux prises de rendez vous Superb En revanche le cadeau j’attend encore, deux fois fait appel à leur services en 4 ans jamais vu la couleur du cadeau La prestation chez nauroto une blague, d’un plexi on passe à du scotch, pas de passage d’aspirateur pour le verre Le technicien s’assie sur les sieste en cuir sans l’être de protection et sans enlever le verre!!! Merci le respect client et le respect du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Lors du changement de mon parebrise, la petite fenêtre laissant apparaitre le numéro d'identification du véhicule n'a pas été retirée si bien que le numéro n'apparaît plus. Cette omission ne m'a même pas été signalée lorsque j'ai récupéré mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien reçu et travail effectué correctement. Petite remarque néanmoins : sur le site pour une réparation d'un impact délai de 30 minutes alors que c'est 1 heure
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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parfait et rapide et quel soulagement de venir sur place surtout pour une flotte de camions....
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Rv rapide Très bon accueil Travail bien executé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Parfait. Intervenant très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
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Intervention à domicile s est très bien passé rien à dire personne très correct à fait son job et je recommande sincèrement, je le remercie félicitation continuer comme sa
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Très bon accueil et prise en charge de la personne qui s'est occupé de moi
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Rendez-vous respecté. Très bon travail rapide et efficace ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise de rdv facile Accueil courtois Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Toujours good
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACKY J.
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Montage pare brise ok ! Coups de téléphone pour savoir si j'étais ok pour changer filtre habitacle, je répond non je le ferais moi même Sachant en plus qu'il était de l'année passée donc propre d'une part donc vente forcée, en plus est pas des moindres la garniture pour accéder au filtre d'habitacle qui est maintenu par des simple clips a était arraché au lieu d'enlever de simple clips obligé de percé pour remettre des vis de maintien, quand on ne c'est pas on ne touche pas ! C'est n'importe quoi et scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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Accueil agréable mais rapport qualité prix très moyen 145e pour une pseudo réparation… l’éclat est toujours visible, certe il n’y a plus de trou mais des fissures sont visibles…
Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-ELISABETH G.
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Ponctuel , bon accueil et travaux réalisés comme planifiés
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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très bien, à l'heure et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par RENE L.
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Accueil agréable très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Pratique , simple et à l'écoute Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Travail bien fait et personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE P.
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Très sérieux le technicien sympa et très pro.....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Carglass a cassé mon pare-brise en injectant la résine. Obligation de fixer un RDV de 3h au garage pour le changer. 2 jours avant, on m’a appelée pour me dire qu'ils ont oublié de commander mon pare-brise, donc annulation du RDV. On m’informe qu’il est probable que le délai soit d’1 mois, or je partais à l’étranger 15 jours après. Plus aucune nouvelle ensuite. Quand j’ai téléphoné, on m’a informée que le RDV a été pris à une date sans que j’en sois informée. Et le pire est que ce RDV a été pris pour une intervention à mon domicile alors que le pare-brise a une caméra à calibrer… Donc il a fallu à nouveau décaler l’intervention… C’est du travail d’amateur !!! Les 2 étoiles sont uniquement parce que la jeune femme à l’accueil du garage était sympathique, sinon c’était 0 étoile…
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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bon accueil et amabilité du personnel. efficace rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par . N.
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La personne concerné à me changer mon part brise de voiture très compétant , il m'a expliqué que c'était une première pour lui de faire un part brise à joint et non collé, travail très bien pour une première pour lui bravo
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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Pas de nettoyage car je n’ai pas voulu changer une pièce qui était soi-disant obsolète
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Good service. Very helpful. Happy people and perfect repair.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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lorsque je suis arrivé, la voiture a été prise en charge avec un délai de 3 heures d'attente. en récupérant la voiture, je suis reparti et me suis aperçu au bout de quelques kilomètres que l'attestation d'assurance n'avait pas été remise sur le pare brise.... autre point : je devais repartir avec un aspirateur pour voiture, je n'ai rien eu car on m'a dit d'aller faire la démarche sur carglass.fr.
Avis du , suite à une expérience du par . F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Accueil, compétences, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Le technicien était super sympa et expliquer très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Simple,rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Dépannage à domicile très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très bien très bon accueil et rapide .top Pourriez vous me Renvoyer le lien pour le cadeau aspirateur s’il vous plaît Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Operation qui n'avait pas l'air simple a realiser , mais tres bien fait
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Service impeccable et accueil client au top!
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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dessus de la prestation, le bas de joint droit non collé, technicien pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par HICHAM M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Professionnalisme, accueil, et efficacité...merci a tout le personnel de l'Agence de Caen.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Aucun soucis, convient à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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tres bon accueil!
Avis du , suite à une expérience du par CHADI S.
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Très bien j’ai pas mis 5 étoiles car des traces de chaussures étaient restées sur les montant des portières au niveau du sol .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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prestation de qualite
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Tout s’est parfaitement bien 🤩 je suis entièrement satisfait de la prestation de la technicienne qui a fait la réparation
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Trés trés bien!
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Personnel très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil et gestion impeccable
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Bon service à domicile. Rien àredire,trés bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur notre intervention à domicile. Contents que vous ayez apprécié notre travail et le fait que le déplacement est gratuit. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Super service, personnel sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Contact très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Conforme et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Intervention parfaitement réalisée. Personnel compétent et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Très bonne intervention!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Ponctuels, travail bien fait mais oubli de replacer la vignette du contrôle technique
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.
Avis affichés par ordre chronologique