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Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux et ses interventions rapides et professionnelles. Les clients apprécient la qualité du service et l'efficacité de l'équipe, rapportant une satisfaction globale sur la prestation offerte.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès très bien rapide et efficace je recommande
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéVotre promesse de vente sur votre site: « Nous pouvons remplacer votre pare-brise en seulement 2 heures » Or en étant à l’heure à mon RDV à 13h45, on m’a annoncé que mon véhicule me serait restitué à 16h30.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce délai et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéExcellent service chez Carglass à Caen.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéUne équipe de professionnels qui savent vous conseiller.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace et très professionnelle.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéEmployé très professionnel, rapide efficace, très sympa.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéRAS : tout était parfait et à domicile !
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéGood job
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéIntervenant consciencieux mais un peu pressé. En nettoyant la voiture, il a arraché un câble sous le siège avant passager. Je me retrouve avec un témoin d'airbag allumé. Mise à part ça, de très bons conseils et un travail presque de qualité (lunette arrière changée mais posée de travers)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéle véhicule déposé le 20 juillet 2021 n'a pas été reparamétré et se trouve toujours à l'agence de Caen
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéRemplacement rapide
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiérien j,attends toujours ce que lon ma promis,
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié10 sur 10
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéattente inadmissible, 1h40 environ contre 1h annoncée...en sachant que mon rdv avait été déplacé car je suis arrivée en retard de 15 min à mon rdv initial...et donc mon véhicule ne pouvait plus être pris en charge...au rdv déplacé, ce n'était donc pas gênant de me faire attendre 40 min... de renseigner tous les clients qui arrivaient dans la boutique et pendant ce temps ma voiture attendait patiemment devant la boutique. Je pense que si je n'avais pas fait signe, j'attendrais encore...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule m a été rendu sale avec des morceaux de caoutchouc dans l ablitacle alors qu il m a été précisé que l aspirateur avait été passé, casse du désodorisant crochet sur un aérateur du tableau de bord, traces de doigts noirs sur le capot et le haut du toit. les consignes concernant les essuies glaces n ont pas été respectées par le technicien qui a pris en charge mon véhicule.J avais pris rendez vous mais les horaires n ont pas été respecté et je n ai pas été rappelé pour me prévenir que mon véhicule était prêt. Franchement déçu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, rien a redire
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéefficace, professionnel
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