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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
"Service réactif et très efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Bon accueil"
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bien personne compétente
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement Carglass c'est les meilleurs. Très satisfait de leur travail.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRapidité, qualité, relationnel, au Rendez-vous, c’est très agréable
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéIntervenant tres pro et tres sympatique
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPas très propre pas si professionnel la moitié de vrai sur leur pub,c'est pas à conseiller merci
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPro comme à chaque fois
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, rapidité d'intervention, bons conseils
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTres bien De la prise de rendez vous a la reception du vehicule.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait accueil et service
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention , rapide et efficace
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIntervention au top service soigné, équipe agréable et accueillante techniciens professionnels, je recommande à 200% Le petit plus j'ai eu le droit au sourire d'Olivier de Carglass qui est très beau et charmant.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable, efficace, rien à dire de mauvais, tout était parfait.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je sais, je suis dans le milieu du commerce également donc je comprends l'importance des avis et c'est avec plaisir car votre technicien était vraiment très sympathique. Bon courage :)
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifié1 étoile pour la politesse et zero pour le reste. Véhicule déposé à 9h un vendredi, contacté à 11h00 pour nous dire qu'il faut remplacer notre batterie et le filtre habitacle en étant très insistant. Et incroyable ils peuvent le faire aussitôt pour la modique somme de 300 balles!! Je suis venue changer mon pare-brise et non pas faire une révision j'ai un concessionnaire pour cela. Après notre refus, véhicule récupéré à 12h00, 15h00 le joint du pare brise était ressorti sur tout le haut et on ne voyait même pas le numero de marquage ! Un technicien vient à mon domicile le lundi pour me dire qu'il ne peut rien faire, il faut recommencer et on me contactera pour le rdv. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles donc c'est moi qui appelle pour le rdv parce que j'ai besoin de mon vehicule quand même. Rdv 8 jours plus tard et une journée de travail perdue pour moi, pare brise repositionné mais toujours pas de numéro, bah non c'était à moi de prévenir pour qu'une étiquette soit commander chez Nissan m'a t'on dit...mais c'est votre travail ça, elle y était sur le pare brise d'origine ! Alors un conseil, concentrez vous sur la pose de pare brise et surtout faites le correctement, ça fera gagner du temps à tout le monde. Et pour ma part ça fait 2 fois que ça se produit alors c'est la dernière fois, je ne reviendrais pas.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J'ai passé 2heures sur votre parking en attendant mon vehicule, quand on voit le nombre de clients mécontents qui reviennent pour des reclamations c'est inquiétant....
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente malgré un rdv
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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