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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
"Service réactif et très efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Bon accueil"
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et très sympa
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu trop d'attente mais bon travail, tout en direct avec l'assurance c'est un gain de temps
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéDes personnes professionnelles et chaleureuses
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétres bien ! personnel très professionnel et très aimable .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétout c est bien passé
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTravail bien effectué.RDV à l'heure. Rien a dire.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétout s'est trés bien passé lors de mon passage chez carglass CAEN, avenue Clémenceau.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéMoyen pas de vérification après la pause de l'essuie glace arrière obligé de retourner 2 fois après la pause
Réponse de Carglass Caen
Nous sommes toujours preneurs des retours même négatifs, afin de pouvoir améliorer l'expérience client lors d'un bris de glace, donc merci du vôtre
Réponse de Carglass Caen
Nous sommes toujours preneurs des retours même négatifs, afin de pouvoir améliorer l'expérience client lors d'un bris de glace, donc merci du vôtre
Réponse de A. A.
Bien de prendre les messages en compte mais il faut de la réactivité 1 semaine pour un essuie glace inadmissible
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et staff sympa mais travail approximatif, joint mal pose, connecteur de lave glace cassée
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu, délai respecter.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute, très professionnel
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPersonne tres pro !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour je trouve dommage de dire a la personne qu on va leur offrir des essuies glace et que la personne âge de 84 ans doit se déplacer pour aller les chercher sur place et donc devoir se débrouiller pour les récupérer alors que pas compliqué de mettre dans leur véhicule d intervention ce produit offert à tous cordialement
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéréparation partielle pas les balais d'essuie glace de la référence de mon véhicule je dois avancer les frais car non référencé par mon assurance contrairement à ce qu'on m'a dit par téléphone
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiécarrosserie rayée
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéDû très bon travail
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