Évaluations clients Carglass Saint Brieuc - Langueux
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très pro par contre pas de cadeau très déçu courrier envoyé a carglass reste sans réponse c est tout de meme aussi pour ça que l on choisi cette enseigne la prochaine fois j irai au plus près
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucune promotion n'était en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très pro
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Super service. Tous très sympathiques et pro j’ai même eu le droit à un coup d’aspirateur super!
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pro, efficaces, pas cher. Carglass de Tregueux
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Remplacement du pare brise impossible au domicile. Au garage, après 4h d'immobilisation, mon véhicule m'est rendu avec de la colle qui débordait de partout, aucune finition et une mise en place de travers. On nous prend de haut et après des explications vaseuses, le responsable accepte de replacer le pare brise. Nouvelle immobilisation du véhicule et le comble, le cadeau promis chez Karcher n'a jamais été délivré.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Très bon accueil.Echange agréable, délai respecté, voiture récuperé propre.Seul bémol, ils avaient oublié de me rebrancher le tuyau lave glace. Je recommande quand meme.
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tres bien
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Super expérience! Service parfait
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Très réactifs et ponctuels.
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CAMELOT
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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rass
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Bonjours,j est fait appel a vous pour changer un pare brise et je me suis retrouvé avec une facture de 80€ pour un changement de filtre d habitacle a 58€ qui en vzut 15€ sur internet et le changement de l essuis glace arrière qui ma été changé sur une précédente intervention Je trouve sa un peux abusé s est la dernière fois que je fait appel a vous Merci et bonnes journée
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Intervention OK
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Finition et propreté du véhicule inexistant Rayure sur la corosserie et grossse trace de colle
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Super service client.. !
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Très mauvaise expérience
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Bonjour Service mauvais et qui plus est je n ai pas reçu le dégivrer karcher malgré des échanges de mails Très très déçu de carglass
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Ayant eu une 2e intervention en 6 mois je pensais pouvoir profitez de l'offre promo ( degivreur Karcher) mais l'offre s'est atrreter juste la semaine ou j'ai eu recours a carglass et repris semaine suivante😡😡😡😡😡
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Je suis très satisfait de l'accueil du centre de Langueux, des explications et de leur gentillesse. Je recommande les yeux fermés !
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une quantité de services supplémentaires non justifiés vu l'age de mon véhicule, 20 mois (essuie glace arrière, traitement pare brise, batterie, etc.) proposés avec insistance. Changement des essuie glaces avant non réalisés malgré la promotion, sans solution alternative. Report du rendez-vous pour des raisons de planning, 3 heures nécessaires alors que moins de 2 heures ont suffit pour remplacer le pare brise et procéder aux réglage des assistants de conduite.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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mauvais remontage baguettes de protection cassée.camouflage des défauts.
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Tres pro comme d’habitude
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Très déçu de votre démarche commerciale. J’ai fait une réclamation au niveau de votre siège à trois jours près pour avoir un cadeau comme vous dites à la télé c’est-à-dire avoir comme cadeau le dégivreur Karcher surtout que j’ai eu pour une note de 1400E Je ne peux pas m’empêcher de le dire autour de moi mauvaise publicité et en plus vous avez gardé ma voiture deux jours car le pare-brise que vous avez reçu était rayé
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De très bons professionnels Travail soigné et rapide
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Mise en place du protocole sanitaire professionel.
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parfait
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Très bien
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Rapidité, efficacité, bonnes explications, travail propre.
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Professionnel, agréable, sympathique, je recommande vivement.
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Tout s'est bien passé
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Bon conseil, travail professionnel et bon accueil
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Très bon acceuil, temps d'attente respecté, travail propre.
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Au top
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Service très professionnel et technicien très aimable
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Carglass est genial.bonne qualité,petit delai d attente,personnel sympa
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Le jour J, ok ... En revanche, la suite non, en effet, j'attends toujours mon mail pour le cadeau gratuit (à savoir : le lave vitre Karcher) ... Rien ...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de cet oubli, vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre lave vitre Karcher". Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, votre code vous a été transmis ce jour par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, reçu en effet, merci à vous. Je vais le tester ce soir 😁
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TRAVAIL TRÈS SOIGNÉ ET HORAIRES DE VENUE RESPECTÉS
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Rapide efficace liens directs avec l assurance cadeau karcher apprécié
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super accueil, rapidité d'intervention.
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Intervention en temps et heures respectées, travail bien réalisé, mais les essuie-glace devraient être changer d'office et non une offre vu le prix de l'intervention.
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Efficace et sympathique, je recommande !
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rien à dire, le service était au top et très bon contact client.
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rdv rapide,contact tres pro ainsi que le technicien a domicile,tout est clair!...je recommande vivement.
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Si le pare-brise était pas beurré (de nombreuses traces présente) et que les saletés de l’ancien étaient pas tombées à l’intérieur du véhicule j’aurais pu mettre plus…
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Service impeccable et efficace
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Très professionnel. Je recommande.
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Très bonne intervention du technicien. Par contre quelques jours avant le rdv on a voulu désoler le rdv pris en ligne. C’est un peu désagréable mais finalement tout s’est arrangé. D’autre part le technicien n’avait pas un outil dans son camion et il a du aller le chercher , ce qui a fait perdre du temps.
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j'ai du me déplacer 4 fois pour ce sinistre ( 400kms à mes frais et plus de 10 heures de bloquées pour que mon pare brise soit finalement correctement remplacé car le modèle initialement remplacé n'était pas correct , il aura fallut l'efficace intervention d'Alexis (que je remercie ) qui venait de prendre son poste sur le site pour que la situation se règle , je devais être contacté par le service satisfaction client ...j'attends toujours , donc non je ne recommande pas suite à cette expérience malheureuse ( désolé pour le personnel efficace que j'ai finalement rencontré en fin de parcours )
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Merci a Alexis qui m'a rendu ma voiture très propre. Son travail était très soigner aussi. Je le recommande
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Très bon service, mais je n'ai pas eu le nettoyeur de vitres Karcher Bonne journée
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Très professionnel et très aimable
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Très bien
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J'ai récupéré ma voiture avec le produit lave glace qui ne marchait plus. J'ai donc été voir si il me restait bien du produit, j'ai donc voulu ouvrir mon capot, bah il était déjà ouvert, j'ai roulé comme ca.. du coup j'avais bien du produit et en suivant la petite durite du lave glace je tombe sur le compartiment du filtre habitacle que j'ai demandé de changer, le cache de celui mal remis et sans vis ! (Ou sont mes vis !?) Et bien-sûr je retrouve la durite de mon lave glace qui était débranchée au niveau du filtre habitacle tout neuf que j'ai du coup inondé. Mauvais expérience pour ma part.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Les professionnels explique bien tout, donne des conseils et niveau travail vraiment au top.
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Très bien. A l'écoute et réactif
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Technicien très sympa, intervention rapide, prise de rendez vous rapide également, parfait merci
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Bon travail
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ras tout c'est bien passé
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Très satisfait
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Equipe sympa ! Intervention au top !
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Bonjour, je vous sollicite suite a une mauvaise expérience que j'ai eu lors de mon passage pour un pare-brise ,le véhicule plaine de vers alors que le par brise n'était pas casse ,le cache de la camera n'est pas bien fixe et plafond avec tache et tous cela lors de ma pris de rdv la personne m'avais dit qu'il vont s'aligner par rapporte a la concurrence .surtout quand on vois le totale de la facture . Cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Intervention vitrage rapide, des conseils m'ont été donné pour la suite, relation client au top, je recommande
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délai respecté.
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Très bien
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Prise de rendez-vous rapide L’équipe très sympa
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Très bon accueil téléphonique Personne compétente et pas d'attente au téléphone Sur site Carglass Langueux Personnel attentif, bienveillant et compétent. Je conseillerai Carglass
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Rapide, efficace, sympathique.
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parfait!
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Prise de rdv sur Internet, puis rappelée rapidement par téléphone. Explications claires et précises par téléphone. Sur place, pas de surprise: tout a été ok. Rapide, efficace.
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Pare brise et antibrouillard déclarés dans le même sinistre. Pare brise remplacé sans problème. franchise payée L'anti brouillard n'était pas dispo, il me propose un autre rendez vous. On me dit de repayer la franchise, parce qu'il on clôturé le dossier.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très pro. Ponctuel.bon accueil.
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le service a domicile très bien mais le cadeau qu'il faut aller chercher a 15 km c est nul
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Très bon travail
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Le technicien qui s’est occupé de notre véhicule était au top . Très professionnel et très souriant. Ah pris le temps de nous expliquer lorsque nous lui posions des questions.
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Un travail professionnel.
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Très bon service.
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Bon accueil, très bon service après vente.
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Bien
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Service très professionnel
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Bien mais un peu cher pour un tout petit éclat
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tres bien
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Efficace dans la prise en charge et le conseil.
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Parfait
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Perte de vignettes assurance et contrôle technique à ma charge . Appli coyote dans vrai intérêt!
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Intervention non conforme à mes attentes car je vais devoir y retourner. Je n'ai pas eu non plus le cadeau prévu (abonnement coyote), et pas de réponse après avoir contacté Carglas par mail.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Peinture rayé et pas la même teinte que le vitrage précédent, déçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Pas eu le soit disant coyote sur mon tel. Prise de rendez vous complètement nul par internet… puisque j’ai ete a un rendez vous confirmé que je n’avais apparemment pas 😏. Sur le changement du pare brise, l’attelier de saint brieux est juste tres professionnel, ce sont tous les systèmes autours qui ne vont pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBah quanf on reçoit un mail de confirmation et que nous somme pas attendu… et j’ai dû traverser la france avec un pare brise cassé… C’est pareil, ll’offre coyote je l’attends tjs…
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Personnel accueillant et très disponible. Prestation rapide et de très bonne qualité.
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Très bien
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Excellent du 1er contact à la fin de la prestation!
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Agents aimables, travail soigné.
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rien à dire sur le personnel
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TOUT A ETE FAIT DANS LES DELAIS COMME PREVU PAR TELEPHONE.
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Intervention rapide et efficace
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Rien à dire respect de restrictions
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A l'heure et dans les temps
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Propre et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique