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Résumé des avis
Carglass Lorient est un établissement qui ressort pour son accueil, sa ponctualité et la rapidité des interventions. Les clients décrivent un passage simple, avec un technicien à l’écoute, poli et sympathique, ce qui rend l’expérience rassurante du début à la fin.
Réactivité
"Professionnel, efficace, rapide, tout ça avec un beau sourire. Merci"
"très réactif"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"parfait - ponctualité - technicien à l'écoute du client"
"Très bon accueil, équipe sympathique, souriant ( important c'est pas le cas partout ) , très compétente , bravo 👏"
"Je recommande carglass, très bon travail effectué par un professionnel."
Accueil et amabilité
"top. délais respectés. accueil sympa"
"Bon accueil et bon travail sur le parebrise"
"Intervenant très poli et sympathique mais pare-brise mal posé. Intervention en garantie à faire."
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L. E.
12 oct. 2024
Avis vérifiél'équipe de Lorient est au top, surtout pour m'accompagner quant à ma mésaventure du revetement hydrophuge. malheureusement je dois noter un très mauvais avis pour la personne et l'équipe carglass qui a envoyé le pare-brise ce matin à Lorient = mega bourde non assumée d'un très mauvais état , car la zone camera n'était même pas protégée, puis défaut en plein centre du verre visible très facilement sur 2cm environ , et surtout un petit cable théoriquement soudé dans un compartiment est arraché et a été volontairement replacé comme si de rien n'était, comme pour transférer la faute de mauvaise manipulation sur l'équipe de Lorient !!!! c'est honteux. c'est un acte volontaire de l'équipe livreuse de ne pas avoir vérifié si le pare brise était ok avant l'envoi au centre de Lorient. l'équipe top et soigneuse de Lorient va faire si pas déjà fait, un rapport quant à ce problème. je suis venue 5 fois depuis jeudi dernier les appels téléphoniques . cela fait beaucoup et n'est pas normal. ce vendredi aucun changement n'a pu être fait, a été annulé par ce problème. alors que j'ai un trajet de plus de 4h ce jour et dimanche. le rdv est reporté à lundi prochain 8h !
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ces désagréments et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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P. L.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et excellent personnel
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P. C.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service. Technicien Très sympathique.
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A. B.
6 oct. 2024
Avis vérifiéService impeccable
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P. G.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAu top excellent très bonne prise en charge.
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A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéEquipe très pro, voiture propre en fin de chantier
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T. R.
1 oct. 2024
Avis vérifiéles techniciens qui se déplacent sont professionnels, par contre, pour les rdv ce n'est pas top Nous avons laissé notre véhicule tout 1 après-midi et personne n'est venus changer notre pare brise et cela venait de la plate forme de rdv. Nous avons eu 1 autre rdv dans 1 garage et en fin de compte ça c'est fait chez nous après 1 appel des techniciens bref... pour information ça nous à fait rater pour le 1er rdv nos vacances et de ce fait une chance nous les avons reporté
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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S.
1 oct. 2024
Avis vérifiéparfait! equipe rapide et efficace. je recommande fortement.
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A. C.
28 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent prestation tant dans l'accueil que dans l'accompagnement.
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C. U.
26 sept. 2024
Avis vérifiéParfait pour la réparation, par contre j'attends le mail pour bénéficier de l'offre pour l'aspirateur...
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F. J.
22 sept. 2024
Avis vérifiéL’attente était un peu longue mais le résultat est bon
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRapide, evacacite
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRendez-vous rapide accueil sympathique
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C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité et réalisation technique conforme. Restitution du véhicule dans le délai avec les explications sur les opérations réalisées et les précautions à prendre.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBonnes communications ! Travail bien effectué ! Véhicule rendu propre ! Parfait !
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéseul ,point négatif proposition un peu trop insistante d'autre services que le changement du parebrise
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéRendez-vous rapide vu que J’étais en vacances. Tout a été en ordre facilement entre Carglass Belgique et Carglass France dès l’accord de mon assurance. Personne très aimable pour le rendez-vous. Personnel très sympathique et attentif aux demandes faites à mon arrivée.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéUne intervention pas digne de professionnels... Je récupère ma voiture sale et mon rétroviseur abîmé : résultat :un 2eme rdv pour réparer les dommages causés sur mon véhicule une vraie perte de temos pour le client si j'avais su je serais allée en concession où le travail y est certe plus cher mais de bien meilleur qualité.
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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