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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lorient est salué pour son accueil chaleureux et son service rapide et efficace. Les clients apprécient la professionnalité des techniciens et la qualité des prestations.
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C.
30 juin 2026
Avis vérifiéRapide Très bien
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Gabriel M.
30 juin 2026
Avis vérifiéBien, bon accueil .
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Patrick P.
30 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel trés agréable et compétent
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R. C.
30 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu mais je recommence un grand merci particulièrement à Hatef pour sa gentillesse son professionnalisme et compétences et celà va à ces collègues un grand merci
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C. E.
27 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Équipe à l'écoute, réactive et travail soigné.
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Joel L.
27 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A.
27 juin 2026
Avis vérifiérapide et efficace
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Loane V.
25 juin 2026
Avis vérifiéSuper, rien a dire!
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Catherine B.
25 juin 2026
Avis vérifiéLe remplacement de mon pare-brise s’est globalement bien passé et le travail semble correctement réalisé. En revanche, j’ai été très surprise en récupérant mon véhicule. Les sièges et le volant avaient été fortement déplacés, ce qui n’était pas le cas lorsque je l’ai déposée. De plus, j’avais largement assez de carburant avant l’intervention (environ 100 km d’autonomie restante). En reprenant mon véhicule, je me suis retrouvée avec seulement 55 km d’autonomie. Sachant que j’habite à moins d’un kilomètre du centre, cette différence importante m’interroge sérieusement sur l’utilisation qui a été faite de ma voiture pendant l’intervention. C’est dommage, car cela laisse une impression très négative malgré un remplacement de pare-brise qui semble satisfaisant. Un peu plus de respect du véhicule des clients et de transparence serait apprécié.
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est très important pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation), afin que nous puissions échanger et comprendre les circonstances (y a-t-il eu un recalibrage dynamique de la caméra embarquée du pare-brise par exemple ?) Dans cette attente, bonne fin de journée, Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Chapuy C.
25 juin 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas recu l'heure exacte à laquelle le technicien devait passer
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Rakotoarison C.
25 juin 2026
Avis vérifiéBonjour, Accueil et service impecable.
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Pauline M.
25 juin 2026
Avis vérifiéService au domicile, rdv trouvé rapidement. Travail soigné.
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Yves B.
25 juin 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée, personnel accueillant et ayant me souci d'arranger le client
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Gael R.
25 juin 2026
Avis vérifiéParfait puis bonne pratique pour lavage les jours à venir
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Sony S.
25 juin 2026
Avis vérifiéJ'étais obligé de mettre l'étoile. Pour le remplacement de lunettes arrière, l’attente a duré plus d’un mois. À la réception, il manquait encore la baguette. Par ailleurs, je n’ai jamais reçu le mail convenu pour récupérer l’aspirateur. Très déçu du service. Voilà mon avis...
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Chez Carglass®, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Nous allons analyser la situation pour comprendre les raisons du délai de livraison de la nouvelle pièce de verre (vitre latérale) et améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous nous permettons de fournir une précision concernant nos offres promotionnelles. Ces dernières sont valables uniquement pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications. Nous sommes navrés si ce n'était pas clair pour vous. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Vanessa M.
24 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Philippe D.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Prestation impeccable
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos retours sur notre accueil et notre prestation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience chez Carglass. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Philippe L.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Catherine B.
17 juin 2026
Avis vérifiéJe suis abasourdie ! Problèmes constatés après avoir récupéré mon véhicule ( 3h20 d'attente au garage) : - baguette latérale du pare-brise fixée partiellement - joint supérieur unissant le pare-brise et la carrosserie affaissé sur une quinzaine de cm (un problème dû au constructeur....) - les balais d'essuie-glace (68 €) ne sont pas de la bonne dimension - le cache pour les fils de la caméra, situé au dessus du rétroviseur, n'a pas été clipsé mais collé ! La collé n'a pas supporté la chaleur et le cache est tombé ! J'ai halluciné !! Ça fait beaucoup non ? Ce qui m'interpelle c'est le non professionnalisme de l'équipe...je ne peux pas croire que les personnes qui sont intervenues n'aient rien vu et aient procédé à du bricolage !!! Des fois que le client ne s'en aperçoive pas.... Un détail encore, plutôt que de remettre le vignette crit'air devenue illisible, autant prévenir qu'il faudra en recommander une. J'ai apprécié aussi que le "responsable " ne daigne pas me rappeler suite au passage du technicien pour constater les deux premiers problèmes, photos à l'appui. Les deux suivants ayant été constatés pendant le week-end de mon retour à Châlons, je n'ai pas pu recontacter le Carglass de Lorient. Je ne peux que constater leur incompétence ! Le dossier est maintenant dans les mains du Service Consommateurs. -
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Francois G.
17 juin 2026
Avis vérifiéJ’attribué 5 étoiles malgré un retour le lendemain pour un tuyau d’essuie-glace mal remis. J’ai dû refaire 70km AR pour faire rebrancher l’arrivée du produit de lave glace sur les essuie-glace.
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