Evaluations clients Carglass Paris 16Eme
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Cette prestation bien que facturée pour un service à domicile (environ 30€), l’habitacle de mon véhicule n’a pas eu cette prestation. Je n’ai pas encore réglé la facture et vais demander une rétribution de ce service qui n’a jamais eu lieu espérant avoir gain de cause. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Suite à une intervention à domicile pour le remplacement de mon pare-brise, j’ai retrouvé mon véhicule avec des griffes profondes sur le capot et le montant de pare-brise. Pas de solution proposée, je me retrouve avec un véhicule dégradé
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de Émilie PSignalerVotre réponse est de la merde car une dégradation de mon véhicule n’est pas une impression mais un fait !
Réponse de Émilie PSignalerVotre réponse est de la merde car une dégradation de mon véhicule n’est pas une impression mais un fait !
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Tres bien, rien à signaler prise en charge dans les temps et bien réparé La personne de l’accueil était sympa et avait l’air heureux de travailler ce qui est agréable
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Intervention rapide et personnel très agréable
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Très bon accueil
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Très bon accueil respecte les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Travail mal fait et obligation de revenir pour changer un montant intérieur abîmé suite au changement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui a été réalisée sur votre véhicule. De plus, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Excellente prise en charge, aucune démarche à faire auprès de mon assurance, et un accueil au top!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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super service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Impeccable
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Equipe très dynamique qui a le sens du service
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Service et prestation excellente
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Excellente prise en charge, contact et réalisation.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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C etait super!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Top comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Super
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Ok. Au top
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Rdv rapide,aucun frais à avancer, aucune démarche à effectuer, Carglass s'est chargé de tout,travail parfaitement réalisé. Excellent accueil au Carglass porte de St Cloud. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Intervention très rapide et professionnelle Accueil attentionné Je recommande CARGLASS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE S. *
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Aimable , réactif , rapide et professionnel ! Avec mes remerciements , **** *******
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Respect des barrieres de securite sur le Covid et un service client tres correct
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Simplement horrible et déçu ! J’ai récupéré une voiture en pire état qu’à mon arrivée !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Excellent accueil bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Parfait, rapide sérieux professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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ponctualité et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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AU TOP!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très bon accueil et service.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE K. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Exactitude, amabilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Personnels à l écoute et sérieux accueil rapide et dynamique Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *
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J'ai laissé ma voiture très propre et à la récup elle était très sale
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de Hélène GSignalerC'est juste qu'il faut faire attention surtout pendant cette période de pandémie.
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Accueil super sympa. Efficacité. Rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Promettre un cadeau aux clients sans que le "partenaire" soit même informé ni prêt donne forcément une mauvaise image et entraîne un mécontentement. Accepter de recevoir plusieurs voitures en rendez-vous alors qu'il n'y a qu'un seul réceptionnaire et une seule aire de réception est inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Cependant, les garages Norauto sont tout à fait informés de cette promotion étant notre partenaire sur cette dernière. Vous pouvez trouver tous les centres partenaires de cette offre sur le site : https://centres.norauto.fr/. En cas de problème pour récupérer votre aspirateur, n'hésitez pas à joindre leur service consommateur. Merci à vous, nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Accueil et service très bon, mais je dois y retourner, le capteur de pluie a été mal reposé et ne fonctionne plus
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Je suis mécontente car on a proposé à mon mari de changer les essuies glaces qui étaient neufs, ils ont été changé ça fait 2 mois sauf que mon mari n'était pas au courant que je l'ai changé. Un vrai technicien ne propose pas de changer quand il voit que les essuies glaces étaient neuf. Facture de 50 eur. Je suis très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Parfait, très efficace et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN O. *
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repartion bof, acceuil pas top et non respect des mesures barrieres (port du masque approximatif des employes)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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service professionnel, l'intervention est bien préparée pour éviter les temps d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Bien, mais pas la possiblité d'un déplacement à domicile contrairement à votre publicité. Obligé de me déplacement dans un centre Carglass qui avait peu de disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Efficace mais peu soucieux des horaires prévus. RV à 14H30 pour apprendre qu'il est effectif à 15 h (par précaution m'a t-on dit...) Fin de la pose du pare-brise : 18H15. Je me retrouve donc loin de mon domicile de 14h30 à 18h15, sans savoir quoi faire dans le quartier...
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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rendez vous rapide acceuil avec des personnes à l écoute et compétente bon travail de la part du personnel très efficace dans tout son ensemble je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Aimable et compétence
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Accueil excellent Travail bien fait Rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Excellent service et professionnalisme sans reproche.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Très bien reçu, avec une technicienne très engagée qui connaît son métiers, bienveillante à mon égard. Encore merci à cette personne .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S. *
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Équipe au top, de l’accueil à l’atelier. Je recommande ce centre.😃
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Très professionnel et travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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La gestion du centre Carglass a été très bonne, par contre la plateforme est à revoir Pour cela je mettrai 10/10 au centre et 5/10 à la plateforme téléphonique et les achats pour leur mauvaises communication.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Grande qualité rapide sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
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Professionnel, et à l'heure. Les techniciens m'ont proposé un parebrise anti-pluie et le changement de mes balais d'essuie glace.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Accueil sympathique et travail parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Super Bien ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *
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de la prise de rendez vous, à la gestion avec mon assurance en passant par la prestation en elle même, tout était parfait. Très pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Il a y un dégât sur la portière (écart entre la vitre et la porte dû à l’intervention), et quand je roule à plus de 100km/h , il y a du bruit comme si une vitre était ouverte à cause de cet écart
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Bien achalandé, rendez vous rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Un peu compliqué… Le travail est bien fait cependant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Vite fait, bien fait !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Très bon accueil et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Les rdv en ligne sont simples, tout ça pour être rappelé pour programmer un rdv (pas a domicile comme proposé en ligne mais dans un centre) : la promesse commerciale n’est pas tenue. Puis mail de confirmation où est indiqué qu’on peut envoyer les papiers ou venir avec et au moment du rdv pas de prise en compte car les papiers n’ont pas été envoyés, on tourne en rond.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT O. *
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Professional and commercial
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Accueil très chaleureux et travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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5/5 merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *
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Tres bon acceuil et travaux réalisés dans les delais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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efficace, de qualité et equipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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J'aurais souhaité que mon pare-brise soit nettoyé après l'intervention surtout que j'ai fait également changer mes essuis-glace ! Et le top aurait été que le pare brise arrière le soit également. C'est ce qu'on aurait appelé du "Service". Mais personnel aimable et prévenant.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E. *
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inquiet au départ sur la qualité du travail, et perplexe concernant la présence de cameras au niveau du pare-brise (3008 peugeot récent) j'ai été agréablement surpris du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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efficacité rapidité et accueil toujours aussi chaleureux et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Réparation très mal effectuée. L’impact reste très visible.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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c'est simple, c'est rapide, c'est professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Accueil et prise en charge OK. Nouveau pare-brise OK à première vue, mais après démarrage du véhicule: - le témoin d'ouverture du capot-moteur indique qu'il est ouvert, alors qu'il est fermé - l’essuie-glace côté conducteur est tape contre le montant du pare-brise lorsqu'il se lève. Mon concessionnaire a en effet constaté que le capot-moteur et l'essuie-glace avaient été mal remis en place.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Service au top et personnel sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Prise de RDV pendant la période et pas de pass Ulyss offert
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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accueil très agréable et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Bonne prestation mais un peu trop d'attente à mon gout. J'enlève une étoile car je suis aperçu après coup que l'essuie glace arrière remplacé n'était pas du bon modèle. J'ai du revenir pour le faire changer.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Le travail a été très mal effectué. Je dois y retourner pour qu'ils puissent réparer cela.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
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Accueil et prise en charge de bonne qualité. Pose et délai pas top du tout. Le remplacement des deux vitres latérales a été faite en deux fois car une des vitres a été livrée avec un défaut. Conséquence 1 mois et demi entre le sinistre et la fin des réparations, deux passages en atelier. Apres la pose de la première vitre, j ai retrouvé de la visserie au sol, des éléments n avaient pas été remis à leurs places. Au deuxième passage, le montant de la porte arrière dépasse de la carrosserie. Je n ai pas beneficier de la promotion sur le telepeage et ce malgré un rappel au service client qui m avait promis de m envoyer un code. Bref, personnel sympa mais intervention pas top du tout. Les délais liés au covid sont compréhensibles mais quand on les subit 2 fois pour la même intervention, cela signifie que l on reste un mois et demi avec un véhicule vulnérable aux vols.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Accueil comportant, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Très bon accueil, très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique