Avis clients de Carglass Paris 16Eme

4.8 / 5

Calculé à partir de 95 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1724 avis depuis le 30/08/2016

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Carglass Paris 16eme

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Informations Carglass Paris 16Eme

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Carglass Paris 16eme

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    29 avenue du Parc des Princes 75016 Paris

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Carglass Paris 16Eme

  • 5 / 5
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    prise de RV, accueil et intervention très professionnels

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et vitre bien réparée rapidement. Mais j'aurais aimé avoir le lave vitre. Merci

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Bonne organisation. Personnel à l'écoute. Parfait !

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  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé

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  • 1 / 5
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    Détecteur automatique de pluie endommagé lors de l’opération.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 3 / 5
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    Accueil peu cordial chez Carglass porte de St Cloud. Il m'a été reproché de ne pas avoir apporté le véhicule le matin pour un rendez-vous dans l'après-midi. La voiture a été rendue avec un délai dépassé. Le pare-brise comportait des traces blanchâtres côté intérieur. La personne de l'accueil a imposé une explication sur la bonne méthode d'utiliser les essuie-glaces en mode automatique, totalement délirant !

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Je précise qu'avant cette dernière intervention ... toutes mes visites chez Carglass Pte de St Cloud m'avaient donné entière satisfaction.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 1 / 5
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    Lors d’un changement de custode avant la technicien abîme le panneau de porte de mon véhicule et soutient que ce n’est pas lui ... franchement plus que décevant.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Bonjour, très bien merci , mais ce n’est pas mon premier problème avec carglass et malheureusement c’est encore mon temps qui être pris pour les devis le changement de pièce etc ...

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  • 4 / 5
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    Bon service (prise de RDV, durée des travaux, qualité, ...) Juste ne pas oublier de nettoyer la voiture à l'intérieur et l'extérieur (débris lors de la dépose du parebrise) !

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    courtois et professionnel

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  • 5 / 5
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    très bon accueil de la personne qui m'a reçue

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  • 5 / 5
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    Service rapide et de qualité

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  • 2 / 5
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    La partie technique s’est bien déroulée - en effet le pare-brise a été changé, rapidement et correctement. Ravie de la partie technique, donc. En revanche, le service client a été déplorable : - impossible d’obtenir confirmation du rdv par mail ou sms, impossible donc de justifier du rdv en cas de contrôle. Réponse de l’interlocutrice « oh ben je suis sûre que vous faites plein d’autres trucs illégaux bien pire que ça ! » … je suis restée sans voix. Personne très désagréable au téléphone, indigne de la qualité de service que vous revendiquez dans vos publicités. Et quand j’ai rempli le papier d’évaluation… il a été déchiré sous mes yeux.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Le technicien était à l'heure à mon domicile et il a été particulièrement sympa et efficace.

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  • 5 / 5
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    Rien de plus

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  • 5 / 5
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    Parfait. Rv ok. Délais respectés, travail bien fait. Amabilité au rv

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide , agent Carglass très gentil .

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  • 5 / 5
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    Prestation Top

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  • 4 / 5
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    Bon service. Même si un peu déçu qu'une trace subsiste après réparation.

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  • 4 / 5
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    Rien à dire si ce n'est ce premier rdv manqué à cause du pare-brise pas livré

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  • 5 / 5
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    Simoet et efficace

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  • 4 / 5
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    nettoyage partiel du véhicule avec de nombreux morceaux de verre encore présents

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5
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    très bonne accueil

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  • 5 / 5
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    Juste super !

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Carglass Parc des princes : accueil parfait plus travail rapide et très réussi.

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  • 5 / 5
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    Prestation au top

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Très bon service et rapide le seul bémol il y avait une offre promotionnelle sur le passé ulys pour l’autoroute et je n’est jamais reçu le code d’inscription

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  • 5 / 5
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    Le réparateur Carglass était tres sympathique, clair dans ses explications et efficace

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  • 1 / 5
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    Une catastrophe ! Immobilisation de la voiture pendant 24h au lieu des 2 heures annoncées ....aucun geste commercial, aucune considération.. La quantité au dépend de la qualité... FUYEZ!

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  • 5 / 5
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    Prestation réalisée rapidement

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  • 5 / 5
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    travail propre et efficace

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  • 5 / 5
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    Génial

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  • 2 / 5
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    J'ai été déçu par l'intervention du technicien. Bien que ponctuel et sympathique, celui-ci n'avait rien pour recueillir les petits bris de verre (qui se sont donc retrouvés mélangés aux graviers de mon allée, car impossible de trier ensuite). Le hayon du coffre est également plein de morceaux de verre : lorsque je le ferme ou l'ouvre, j'ai l'impression d'avoir un "bâton de pluie" (instrument de musique aborigène). De temps en temps, des morceaux de verre s'échappent encore du coffre... sympa lorsqu'on a 3 enfants dans la voiture. Enfin, je me suis aperçu que lors de la prise de RDV on m'avait promis un "cadeau" : un abonnement à un télépéage je crois, et rien ne m'a été proposé... Bref, j'avais été habitué à un service beaucoup plus professionnel par le passé. Vraiment déçu de cette intervention réalisée à la va-vite.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Ok. Dans l'attente de vos éléments.

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  • 5 / 5
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    Bons conseils bons services mais je n’ai pas reçu le « cadeau » prévu ( abonnement autoroute) . Bon accueil.

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi attentif à nos demandes et bonne aide pour les démarches.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tres bonne prise en charge, travail propre et rapide.

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  • 4 / 5
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    Tout bonne sauf pas de nettoyage les petit morceaux de verre

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  • 1 / 5
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    L'équipe était au top, rien à dire et l'intervention s'est très bien passé, sauf que le résultat n'a rien à voir avec ce que vous promettez à la télé. Franchement extrêmement déçu de voir encore l'impacte sur le parebrise.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  • 3 / 5
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    Bonjour On m’a demande de régler alors que ce ne doit pas être le cas ; la voiture étant bine location longue durée arval. Je l’ai pourtant bien préciser Cordialement

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Parfait ! Prise en charge rapide avec toutes les explications nécessaires.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien !

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  • 5 / 5
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    Parfait du début à la fin ! Et la cerise sur le gâteau : arrivée avec une voiture sale à l'intérieur et à l'extérieur, je suis repartie avec un pare-brise et l'avant de l'habitacle propre

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  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé: délai, qualité du service, disponibilité des réparateurs

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable. Bon accueil. Professionnels. L'équipe était au top.

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  • 4 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    Service clientèle au top !

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    Très bon service, personne agréable et attentive. Je suis entièrement satisfaite de l'intervention!

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  • 5 / 5
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    C’était très bien, très professionnel, Le seul bémol, c’est la sortie du parking, le chèque parking donné n’a pas fonctionné, d’autres personnes s’impatientaient derrière moi pour sortir, j’ai dû payer 18€ de parking.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Efficace, compétent et aimable. L'intervention s'est bien déroulée.

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    Je recommande, accueil et intervention très professionnelles!

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  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et simple. Je recommande.

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  • 4 / 5
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    Surpris et choqué par la conduite commerciale concernant les filtres de l’air, sans rapport avec la compétence de Carglas. Sinon tout etait bien

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  • 2 / 5
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    Intervention parfaite. Délai annoncé respecté. En revanche, je suis toujours en attente du fameux cadeau offert par Carglass. Attention aux promesses non tenues ! Rien malgré deux appels au service. client. J'abandonne ...

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre KARCHER ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir ce derniers. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Merci.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Je dois retourner en centre, le pare-brise a mal été posé

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  • 5 / 5
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    Personnel très attentif et serviable

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et service impeccable, Travail propre et véhicule rendu à l’heure.

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  • 5 / 5
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    Service réactif et de qualité, avec, et ce n’est pas désagréable, beaucoup d’amabilité !

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil très pro

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    Parfait et rapide.

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  • 5 / 5
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    excellent acceuil par léquipe, RAS

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  • 5 / 5
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    Pas de surprise et tant mieux...

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  • 5 / 5
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    Très bon travail

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Bravo. Expertise, conseils et relation client.

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    Très bon service

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    bon service téléphonique très professionnel

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    Très bon accueil

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    Très bon boulot et rapide

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    Excellente intervention et grand professionnalisme

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    Très bonne intervention cependant sur un plan purement commercial il est dommageable de ne pas faire profiter des offres promotionnelles à deux jours prêt

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    Rapide et efficace

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    Professionnalisme

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    10/10

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    bien reçu

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    Prestation correspondant aux attentes. Personnel professionnel, chaleureux et fourni de bon conseil

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    Très gentil et gratuit.

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    Super accueil super service.

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  • 3 / 5
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    Techniquement parfait mais quelques détails à améliorer. - le rdv a été déplacé par téléphone pour cause de disponibilité de la mallette de calibrage mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ce changement ; j'ai été obligé d'appeler - il restait un paquet de cigarette vide sur le siège conducteur (mais on n'avait heureusement pas fumé dans la voiture) - le support badge autoroute a été rendu sans le double face neuf promis - j'ai reçu une relance alors que j'avais déjà payé par virement la veille (7 jours après l'intervention) ; je comprends qu'il y ait un délai d'enregistrement mais une simple phrase du type « Ne tenez pas compte de la présente si vous vous êtes déjà acquitté de votre paiement, ce dont nous vous remercions » éviterait aux clients consciencieux un léger agacement à la réception dudit message :-) En espérant avoir été constructif !

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, nous prenons vos remarques en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Ah, autre chose que j'ai omis de signaler : j'avais pris rendez-vous au moment où il y avait une promotion d'échange de balais d'essuie-glace mais on ne m'a rien proposé au moment de l'intervention... Petite frustration. Cordialement JB

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  • 5 / 5
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    They kindly tried to communicate in English, I appreciated.

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  • 5 / 5
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    Bonjour Très bon contact très bonne ambiance Travail de pro

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  • 5 / 5
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    Service rapide,efficace et surtout professionnelle

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et particulièrement aimable de la part de Guillaume du centre porte d'Auteuil à Paris

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  • 5 / 5
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    Très pro

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  • 4 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, accueil sympathique.

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  • 5 / 5
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    Accueil au top ! Par contre en changeant le pare-brise ils ont cassé les buses lave glace ça marche pllus

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  • 5 / 5
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    La personne qui m'a reçu était tres attentive et m'a bien expliqué la réparation qui allait etre effectuée sur mon pare brise

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  • 1 / 5
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    Glace mal remontée, plusieurs appels pour obtenir un rendez vous pour remise en état en vain... j’attends toujours qu’on me rappelle !

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Bonjour j’ai appelé 3 ou 4 fois, on ne m’a toujours pas répondu.... que dois je faire de plus ? Vous deviez me rappeler mais personne ne l’a fait, j’ai dû aller chez Audi faire refaire la réparation et ça m’a coûté 350€... ce n’est pas sérieux ! Les paroles c’est bien, les actes c’est mieux. Vous le demandez de vous appeler mais vous ne me répondez pas...

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  • 4 / 5
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    .Ras

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  • 5 / 5
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    Excellent service

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