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Résumé des avis
Carglass Paris 16ème offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des interventions rapides et efficaces, laissant les clients satisfaits. Les prestations incluent un nettoyage inattendu et un service soigné, ce qui contribue à une expérience positive dans l'établissement.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et propre
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéEn revanche, votre atelier de Limoges (qui n'est finalement pas intervenu en juillet, pour un problème de calendrier pour moi qui habite Paris) avait exclu la possibilité de réparer la vitre au lieu de la remplacer. Compétence insuffisante ou bien (mais je préfère ne pas y croire) pousser à une réparation plus onéreuse?
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiérapide efficace, personnel souriant et très agreable et à l'écoute, seul bemol : la hotline (un peu à coté de la plaque)
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéDans un monde où pratiquement tout dysfonctionne, il est agréable de constater qu'il existe des enseignes qui restent dans le monde réel : processus très efficace de de prise de rendez-vous via l'assurance, accueil téléphonique aimable et clair, accueil au centre idem, ponctualité et - apparemment (je ne suis pas technicien) - qualité des travaux réalisés.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéprise de RV, accueil et intervention très professionnels
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et vitre bien réparée rapidement. Mais j'aurais aimé avoir le lave vitre. Merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonne organisation. Personnel à l'écoute. Parfait !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDétecteur automatique de pluie endommagé lors de l’opération.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil peu cordial chez Carglass porte de St Cloud. Il m'a été reproché de ne pas avoir apporté le véhicule le matin pour un rendez-vous dans l'après-midi. La voiture a été rendue avec un délai dépassé. Le pare-brise comportait des traces blanchâtres côté intérieur. La personne de l'accueil a imposé une explication sur la bonne méthode d'utiliser les essuie-glaces en mode automatique, totalement délirant !
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je précise qu'avant cette dernière intervention ... toutes mes visites chez Carglass Pte de St Cloud m'avaient donné entière satisfaction.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLors d’un changement de custode avant la technicien abîme le panneau de porte de mon véhicule et soutient que ce n’est pas lui ... franchement plus que décevant.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, très bien merci , mais ce n’est pas mon premier problème avec carglass et malheureusement c’est encore mon temps qui être pris pour les devis le changement de pièce etc ...
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon service (prise de RDV, durée des travaux, qualité, ...) Juste ne pas oublier de nettoyer la voiture à l'intérieur et l'extérieur (débris lors de la dépose du parebrise) !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiécourtois et professionnel
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil de la personne qui m'a reçue
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et de qualité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa partie technique s’est bien déroulée - en effet le pare-brise a été changé, rapidement et correctement. Ravie de la partie technique, donc. En revanche, le service client a été déplorable : - impossible d’obtenir confirmation du rdv par mail ou sms, impossible donc de justifier du rdv en cas de contrôle. Réponse de l’interlocutrice « oh ben je suis sûre que vous faites plein d’autres trucs illégaux bien pire que ça ! » … je suis restée sans voix. Personne très désagréable au téléphone, indigne de la qualité de service que vous revendiquez dans vos publicités. Et quand j’ai rempli le papier d’évaluation… il a été déchiré sous mes yeux.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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