Résumé des avis
Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides et soignées, souvent complétées par des attentions agréables. L'équipe est à l'écoute, ce qui rend l'expérience très appréciable pour les clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides et soignées, souvent complétées par des attentions agréables. L'équipe est à l'écoute, ce qui rend l'expérience très appréciable pour les clients.
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Évaluations clients Carglass Torcy
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personnel sympathique et compétent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Super
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Pratique et efficace
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C'était simple, rapide et efficace.
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Carglass a pris dès mon arrivée mon incident en main. Tous s'est bien passé et en plus ils m'ont fait un cadeau. C'est si rare d'avoir à faire à des pros. Merci carglass et surtout l'agence de Torcy.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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J'ai laissé mon véhicule suite à une vitre latérale brisée pour un remplacement. Après les travaux je récupère ma voiture avec la vitre remplacée mais la baguette de cache en moins et les attaches cassées, le technicien me dit juste que comme c'est cassé il ne peut pas mettre la baguette de plus qu'il n'en avait pas en stock ... Mais que c'est à moi de contacter la marque de ma voiture et de commander la pièce pour la remplacer à mes frais !!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait
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Viens, professionnel et sérieux
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En entrant chez carglass à torcy mon véhicule a été pris en charge par une équipe de professionnels très agréable et très souriant qui vous mettent à l aise un grand merci à Mr karim le mécanicien qui s est occupé de mon véhicule.je vous salut tous et encore merci. NATHALIE
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Simple et rapide attention toutefois aux tentatives de vente de prestations complémentaires facturés hors assurance.
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RAS merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Réparation réalisée comme demandé et dans les délais
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Excellent pour la prise en charge et pour la prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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très bien conseillée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Prestation conforme à mes attentes sans surprise et parfaitement réalisée .
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Tres bon accueil à Torcy.
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Équipe très professionnel , je recommande fortement ! Client satisfait !!!!
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très bien et efficace !!
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Parfait !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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bonne équipe
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Equipe très agréable et très professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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De la prise de rdv à la facture finale tout s’est bien passé sans mauvaise surprise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bien fait j’en suis satisfaite
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Vraiment top
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Rien a redire parfait
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les demandes d'avis c'est chiant...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bien
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Bonne préstation. Nettoyage retroviseur interieur et plastique intérieur non fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Travaille comme un cochon Plein de colle noire sur tableau de bord et montant de pare-brise même sur les sièges
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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Très professionnel
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Une prestation soignée , avec dynamisme et un parfait accueil BRAVO
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Personnels très compétences. Je suis entièrement satisfai le travail qu ils ont fait.
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Parfait
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tres bien
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Une prise en charge rapide et agréable. Au petit soin pour ses clients.
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Un joint d'étanchéité à été oublié lors de la pose du nouveau par brise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00304099, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Je recommande vivement
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R.A.S.
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J'ai été très satisfait de la prise en charge de mon problème de l'accueil et du travail effectué .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bien
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Intervention rapide .Personnel pro et sympathique.
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Top!
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bon acceuil
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Franchement c’est niquel, en plus la meuf te propose un café et est hyper cool avec sa collègue. Les techniciens sont super cool et souriant. En gros si tu as un problème va a carglass de torcy ils sont au top.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Nickel
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Parfait heure du RDV respecté, travail soigné et garantie à vie
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Tres bon acceuil equipe sympatique
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Accueil sympathique, a su régler le problème rencontré rapidement.
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Très professionnel, accueillant et agréable !
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Centre Professionnel et convivial
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Très bon accueil et rapidité de l'intervention
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Professionnel et sympathique comme d’habitude
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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L’intervenant est très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Opération bien passée mais finalement je m’aperçois que des clips permettant la fixation d’un des caches latéraux sont manquants. J’en ai retrouvé un au sol mais il m’en manque encore un autre ce qui empêche d’avoir la baguette correctement posée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Prestation soignée & personnel efficace et professionnel - qui accompagne le client
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Intervention très pro. RAS.
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Pare-brise qu'il a fallu changer intégralement suite à une fissure qui s'est agrandie lorsque Carglass procédait à la réparation. Dans ce cas Carglass ne prend par en charge la différence de coût entre les 2 opérations...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Super accueil personnel très agréable et sérieux
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Service pro.
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Très bien
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Tres très bien
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Service efficace et très bon accueil. J’ai même eu droit au café gratuit pendant l’attente du véhicule
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Efficacité et rapidité
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Bonjour j’espère que c’est une blague votre enquête de satisfaction, plus nul que votre centre de torcy jamais vu dans vie d’automobilistes. Ça fait 1 mois qu’on est sur un pare brise il me monte et le casse à chaque fois sans compter la voiture à chaque fois même pas nettoyer je doit le faire tout seul et lundi 5 c re belote comme jamais 2 sans 3 il doit être à nouveau remplacer je suppose que ça être le 3 e pare brise qui va être cassé au montage . Voilà rien à dire de plus à part que je trouve votre enquête très déplacée et indécente. Bonne journée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerLa seul chose que je voudrais c’est récupéré ma voiture lundi 5 septembre bien faite et nettoyer pas avec des traces de pieds partout sur les seuil de porte et la baie de pare brise rayer , etc le pare brise bien monter et pas cassé je vais au centre président kennedy celui de torcy on va oublier la c’est bon j’ai donner Cordialement
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Bon accueil et intervention rapide, impacts bien réparés
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Recommande à 100%. Super accueil, explication très clair et service au top.
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Très professionnel. Temps estimé pour la réparation respecté. Travail propre et efficace.
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Tout c'est bien passé
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Équipe sérieuse
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Très bien
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Très bien
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Très bon accueil, travail rapide et efficace. Je recommande.
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Équipe très agréable et très efficace et rapide
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Très bonne prise en charge
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intervention rapide, bonne organisation et bonnes explications
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La rapidité 5 étoiles
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bon ouvrier travail propre et soigné
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Super easy, the technician rang the doorbell and immediately started. In less than 90 minutes, my windshield was replaced like new.
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Top et pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Prise de rdv à domicile en ligne pour qu'au final je reçoive un appel 10min pour convenir d'un autre rdv parce qu'à ce moment là il n'y aurait plus de domicile disponible, pourquoi laisser des créneaux disponibles en ligne si nous ne pouvons pas les prendre . Arrivée sur place le jour du rdv pas de prise en charge d'assurance reçue alors que c'est obligatoire, donc pas de vérification de dossier avant donc rdv à 14h15 ressortie à 16h pour un rdv devant durer maximum 1h et tout cela pendant mes heures de travail d'où l'intérêt de prendre un rdv à domicile initialement... Mis à part ça l'accueil était agréable et le personnel aussi, le travail a été très bien fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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accueil et explication au top.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très sympathique, bon conseils, par contre petit cache sous volant non remis et habillage de pare-brise qui ne rentre plus correctement. Rien de grave mais peux être gênant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Rdv annulé une première fois, ensuite 2eme rdv annulé et ils m'ont demander de venir à l'agence au lieu du domicile. Et je devais avoir 1an de l'application coyotte que je n'ai pas eu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : 0 800 515 505, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Rapide et professionnels.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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TOP, prise en charge rapide et efficace !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Très bon accueil, simple rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Accueil très agréable, travail très bien effectué
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Satisfait totalement du service rendu
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Accueil sympathique,ponctualité et efficacité. conseil suite au changement du parebrise, à savoir,éviter un lavage du véhicule pendant 48h.je recommande!
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travail de qualité
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Au top
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A la heure et aimable
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Très satisfait si ce n'est le parking car il est parfois difficile de trouver une place libre.
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Rapide, efficace et agréable !
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Ŕapidite, sérieux et professionnel
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