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Résumé des avis
Chez Carglass Torcy, l’établissement laisse surtout le souvenir d’une intervention simple à vivre, avec un accueil attentif et des explications claires sur le déroulement. Les clients retiennent un passage rapide, un pare-brise réparé ou remplacé proprement, et une équipe qui rassure par son professionnalisme et sa disponibilité.
Expertise des équipes
"Super équipe. L'intervention s'est très bien passée."
"Excellent accueil , personnel sérieux et efficace . Je recommande."
"Ils s'occupent de tout et sont très accueillant."
Accueil et amabilité
"Impeccable rien à dire l'intervenante a été très poli et a bien expliquer le déroulement de l'intervention."
"Très agréablement surpris de la manière avec laquelle le personnel de Carglass a répondu à mon attente"
"Travail Parfait excellent accueil"
Réactivité
"Efficace rapide, sérieux"
"Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de…"
Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !
"Excellent et je félicite toute l'équipe de prise de renseignements et rdv à la remise des clefs. Tout était parfait et bien organisé! Je recommande."
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et les explications ont été claires. Ravie de mon expérience
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéIncertain sur la possibilité de réparer, Commande d'un pare-brise par précaution-finalement réparation pour un coût modique pris en charge par l'assurance (démarche assurée par Carglass) Accueil sympatique Travail soigné
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBravo pour votre professionnalisme. Ainsi que l'état de propreté laissé dans le véhicule.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai changé ma petite vitre arrière mais j’ai la mauvaise surprise qu’on me dise j’ai pas d’aspirateur ou en panne alors je le retrouve toujours avc les débris de vitre sur les siège arrière que pouvez me dire à ce sujet ???
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil.Equipe efficace et sympathique
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnel et très accueillante je le recommande
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Tout le monde est gentil. C'est très bien qu'ils m'ont contacté quand il y avait un créneau libéré avant mon heure de rdv. C'est un bon service client. Félicitations pour toute l'équipe.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéRien a redire, tout a été nickel
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéaimables ,efficaces
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRien a redire, top
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiédes personnes très gentilles
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéC'était très bien, la personne qui a changé mon pare brise était professionnelle et efficace.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiétout était tres bien
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéUne bien bonne expérience 👍. Une équipe souriante et à l'écoute. Merci à vous tous.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié4 étoiles car l'accès est compliqué de part un grand nombre de voitures épaves. Sinon très bon travail réalisé. Personnel au top. Message à la direction : le service client c'est bien mais n'oubliez pas que ce sont les employés qui font tourner l'agence. Pensez à eux.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPrestation null, j'ai dû commander un bras d'essuie glace (pas balais d'essuie-glace) comme le pare brise est mal placé (pas de double joint) Donc encore une dépense de plus et encore ce n'est pas sur que ça marche.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite.
Réponse de A. A.
ça ne m'aide pas à résoudre mon problème votre commentaire ;)
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDommage que le centre de Torcy soit trop petit, ils perdent du temps à faire du tetris avec les véhicules.
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