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Résumé des avis
Carglass Torcy est un établissement reconnu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et efficaces, avec un personnel aimable qui informe bien les clients. Les rendez-vous sont respectés et les travaux réalisés avec soin, ce qui satisfait largement la clientèle.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail rapide et efficace. Je recommande.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très agréable et très efficace et rapide
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéintervention rapide, bonne organisation et bonnes explications
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLa rapidité 5 étoiles
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bon ouvrier travail propre et soigné
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSuper easy, the technician rang the doorbell and immediately started. In less than 90 minutes, my windshield was replaced like new.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTop et pro
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPrise de rdv à domicile en ligne pour qu'au final je reçoive un appel 10min pour convenir d'un autre rdv parce qu'à ce moment là il n'y aurait plus de domicile disponible, pourquoi laisser des créneaux disponibles en ligne si nous ne pouvons pas les prendre . Arrivée sur place le jour du rdv pas de prise en charge d'assurance reçue alors que c'est obligatoire, donc pas de vérification de dossier avant donc rdv à 14h15 ressortie à 16h pour un rdv devant durer maximum 1h et tout cela pendant mes heures de travail d'où l'intérêt de prendre un rdv à domicile initialement... Mis à part ça l'accueil était agréable et le personnel aussi, le travail a été très bien fait
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéaccueil et explication au top.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès sympathique, bon conseils, par contre petit cache sous volant non remis et habillage de pare-brise qui ne rentre plus correctement. Rien de grave mais peux être gênant.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéRdv annulé une première fois, ensuite 2eme rdv annulé et ils m'ont demander de venir à l'agence au lieu du domicile. Et je devais avoir 1an de l'application coyotte que je n'ai pas eu.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : 0 800 515 505, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et professionnels.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTOP, prise en charge rapide et efficace !
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, simple rapide et efficace
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, travail très bien effectué
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait totalement du service rendu
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique,ponctualité et efficacité. conseil suite au changement du parebrise, à savoir,éviter un lavage du véhicule pendant 48h.je recommande!
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