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Résumé des avis
Carglass Torcy se distingue par son personnel professionnel et sympathique, offrant un service rapide, efficace et un accueil chaleureux. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme de l'équipe ainsi que la qualité des interventions.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiérapide propre avec le sourire en plus
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Gestion rapide
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication pour le RDV et les papiers nécessaires. Réception et restitution du véhicule à l'heure. Travail bien fait, après les récents orages, aucune fuite constatées pour l'instant. Juste le nettoyage a été un peu léger. (Traces sur le tissu du plafonnier mais bien nettoyé ensuite, et quelques chutes de mastic dans l'habitacle.) Merci de votre professionnalisme.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de mon véhicule était très compétente.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et prise en charge immédiate du véhicule
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiébien RAS
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon travail, sur le changement de pare brise vous ne donnez pos toutes les infos lors de la prise de rendez vous (la TVA doit être payée pour les voiture de société, l'horaire d'ouverture est faux, rendez pris à 13h30 alors que le centre n'ouvre qu'à 14h00) Pas de balai d'essuis glace à la marque de mon véhicule, proposition pour un autre véhicule accepté (sur les 2 essuis glace proposé 1 n'était pas adapté à la voiture)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et travail de qualité
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très moyen, plus de balais d’essuie-glace disponibles pour ma voiture, aucune place pour mettre sa voiture en attendant. Personnellement, j’irai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéEfficaces et rapide.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge, rdv rapide, bon conseil, travail bien réalisé
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéparfait, ponctuel et professionel
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéDéplorable Trois pb au sortir toujours pas règles trois semaines après. On me demande mon avis plusieurs fois mais personne de du services après vente pour me rappeler alors que je signale les pb Donc inutile...passez votre chemin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le temps d’attente a correspondu à celui qui m’avait été annoncé. Et il m’a été expliqué en détail l’intervention sur mon véhicule lorsqu’on m’a remis les clés.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et très pro.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéA part l'accueil de la secrétaire très sympathique une très mauvaise expérience. Un premier rdv ou 1h après la dépose du véhicule à l'ouverture de l'agence, on me dit qu'ils ont cassé le pare-brise et qu’il faut reprendre rdv 1 semaine plus tard. Véhicule récupéré sur un parking surchargé et triple file, laissé ouvert les protections plastiques sur les sièges encore en place. Le deuxième rdv 1 semaine plus tard le matin à l'ouverture, récupération à 13h le pare-brise est posé mais la pince pour les tickets de stationnement a été cassé, personne ne me préviens je le constate je demande le responsable du site et celui-ci me dit d'aller acheter la pièce chez mon concessionnaire et de lui ramener la facture (est-ce cela le service carglass!!??) alors que c'est un éléments qui demande une dépose de l'habillage intérieure du montant de l’habitacle pour la repose, cet élément n’est pas adhésif comme me l’a dit le responsable et cette fois ci pas de protection sur les sièges ils n'ont pas été mises il y a une tache noir sur le siège conducteur sur le levier de vitesse et des traces noir sur les montants gauche et droit entourant le pare-brise. Un choc sur le hayon arrière mais pas moyen de prouvé qui l'a fait lors de leur intervention il n'y a pas de vérification du véhicule à la dépose mais je sais qu’il n’y avait pas de choc lorsque je l’ai déposé. Aucun certificat de réglage de la camera comme il est venté a la publicité ne m'a été remis, après la qualité des prestations je peux douter de la réalisation de celui-ci, la facture est de plus de 1500 euro je pense que la qualité du service n’est pas à la hauteur. Bref une très mauvaise expérience je regrette énormément mon choix tout du moins de ce centre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Et c'est tout ? Vous ne proposez rien pour la réparation ni pour les désagréments ? cela ne sert a rien si vous ne prenez pas des mesures en cas de problèmes.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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