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Résumé des avis
Carglass Torcy est un établissement reconnu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et efficaces, avec un personnel aimable qui informe bien les clients. Les rendez-vous sont respectés et les travaux réalisés avec soin, ce qui satisfait largement la clientèle.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace bonne communication. La prise de rdv par la centrale est par contre catastrophique ! Le site est plus efficace.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe sympa, et à l'écoute
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien contre le réparateur mais malheureusement il n'avait pas d'aspirateur pour aspirer les débris de verre (pleins dans le ventilateur). J'ai dû lui prêter un balais brosse. Car ce n'était pas son camion mais une location donc pas tout le matériels.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéToujours en attente de la fin de prestation avec le changement du capteur de pluie petit anneau en « plastique »
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai dû téléphoner 3 fois pour obtenir le mail me permettant d’obtenir le cadeau gratuit. On ne m’a pas proposé de changer les essuie-glaces J’ai dû rebrancher moi-même le tuyau du lave glaces qui avait été débranché lors de l’intervention
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéService parfait, amabilité, professionnalisme, travail bien fait. Le seul bémol est l'accès au site. La place ou se trouve votre établissement est saturé de voitures.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention de très bonne qualité
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu explications très claires désinfection de la voiture faite
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéMon véhicule à été prise en charge rapidement ,une projection de gravillons avait abîmé mon pare brise , le technicien à l'accueil et celui qui est intervenu sur mon véhicule étant emables et efficace. Je suis très satisfait
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéUne équipe au top très professionnelle je recommande
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéAprès avoir téléphoné à la centrale de Carglass, j’ai pu avoir rapidement une opératrice qui a fait toute les démarches afin que je puisse régler mon problème rapidement. Arrivé au centre carglass de Torcy, le représentant m’a prit en charge en m’expliquant les détails de l’intervention ainsi que la durée approximative. Le mécanicien m’a aussi expliqué ce qu’il allait faire et les risques. Tout s’est bien passé, et j’ai pu repartir en temps et en heure
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiébien pour le parebrise. Même si l'assurance prend en charge la dépense, je trouve l'intervention un peu cher ! On peut faire des cadeaux aux clients !... De plus Carglass essaie de vous refiler une prestation en plus (filtre, essuie-glace, etc...)
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifié1er rendez-vous Erreur de commande 2eme rendez-vous après réparation le pare brise bouge bruit infernale. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifié3 rdv pour arriver à changer le pare-brise d'un Nissan Qashqai... - 1er RDV : Pas le bon pare-brise commandé. Bien entendu on s'en rend compte une fois l'ancien déposé... Donc on repose l'ancien, qui forcément à souffert pendant la dépose. Pratique de conduire avec un pare-brise complètement fissuré pendant 10 jours... - 2nd RDV : Bon pare-brise mais reçu rayé au déballage ! Donc on en recommande un autre... - 3eme RDV : Tout est bon niveau pare-brise, mais alors la pose... Des surplus de colle de partout (carrosserie), un joint qui gondole sur le haut du pare-brise, les plastiques de pas de porte pleins de traces de pieds, des résidus de découpe du joint de l'ancien de pare-brise sur le tableau de bord... Bref, du travail bâclé. Seul point positif, les échanges avec le personnel sont agréables et sympathique. Mais même quand on fait remarquer la qualité du travail, ceci ne semble pas choquer... Donc 1200€ de facture (pour l'assurance), 3 RDV, un pare-brise de marque chinoise, une pose plus que limite dans la qualité du travail....
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBon suivi. Parfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiérapide propre avec le sourire en plus
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Gestion rapide
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