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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Coignières se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions et un personnel professionnel. Les clients apprécient la qualité du service, avec des délais respectés et une ambiance agréable, notamment grâce à des commodités comme le café gratuit.
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Jean G.
4 mars 2025
Avis vérifiéCe qui était décrit comme un service "tout inclus" s'avère être une mise en scène dans laquelle à aucun moment, on ne m'a averti du fait que mon assurance MAIF n'était pas partenaire de CARGLASS et de ce fait, ne prendrait pas en charge la totalité de la facture. Je m'attendais à une franchise de 50€ (comme stipulé sur mon contrat d'assurance ) et je me retrouve avec un reste à payer de 360€! Le technicien qui est intervenu chez moi m'a laissé entendre que la MAIF rembourserait intégralement son intervention et il a en plus, essayé de me vendre d'autres services du type remplacement batterie et filtre d'habitacle. L'omission d'informations est une technique bien commode pour extorquer les clients naïfs dans mon genre. Croyez bien que je vais relayer cette mésaventure au plus grand nombre de personnes possible.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Vincent F.
1 mars 2025
Avis vérifiéL'aspirateur n'a pas été passé sur le tableau de bord et la cabine il restait des résidus de silicone sec partout
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons la partager en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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O.
1 mars 2025
Avis vérifiéPrise de RDV et service rapide
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Julien R.
1 mars 2025
Avis vérifiéDélai de prise en charge très rapide Rapide : 2 h pour le changement de pare-brise et le recalibrage de la caméra et nettoyage/désinfection de l'habitacle Salon d'attente confortable
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Anne marie L.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvaises surprises ! Nos vignettes ont disparu sans avis préalable lors du remplacement du pare-brise. Après réclamation, la vignette contrôle technique réapparait car elle a bien été mise de côté, mais pour la vignette Crit'air, nous n'obtiendrons qu'une photo, ce qui est mieux que rien. Le plus grave : 300 € non remboursés par notre assurance parce que Carglass est plus onéreux que la moyenne. Ce ne sont pas les essuie-glaces offerts qui compensent cette dépense imprévue ! Même si le travail a été correctement fait, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir contacté notre assureur au préalable, afin d'être orientés vers un réparateur agréé MAIF, au lieu de nous maisser influencer par la publicité intensive.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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H.
1 mars 2025
Avis vérifiéTop
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B.
1 mars 2025
Avis vérifiéc'était parfait, accueil, explication avec une touche d'humour, travail propre et rapide.
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Mehdi C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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Yves L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge téléphonique, très bon accueil sur place, prise en charge du véhicule et explications. Bravo à CARGLASS vos publicités ne sont pas exagérées. On se sent en toute confiance d'y laisser sa voiture. MERCI pour vos services.
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Brigitte G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL
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Marie S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéle salarié qui a effectuer l'intervention est très professionnel et d'un bon contact
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Nicolas G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéRapide & efficace
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Lecardonnel J.
11 févr. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez vous facile, rendez vous rapide, intervention efficace rien à redire c'était parfait.
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Thomas P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et cordial et totalement compétent
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Alexandra D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTout c’est très bien passé, sans imprévu.
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Patricia I.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTout était bien passé avec Carglass tout était clair ..chaque chose à sa place au fait je remercie l'équipe qui a réparé ma voiture
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Ysaline S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéService moyen
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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