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Résumé des avis
Carglass Coignieres est un établissement apprécié pour un accueil chaleureux et une prise en charge jugée professionnelle. Les clients évoquent une réparation simple à suivre, réalisée avec efficacité, ponctualité et sérieux.
Réactivité
"Prestation à la hauteur de mes attentes. Technicien compétent et à l’écoute."
"Travail soigné et sérieux."
"Impeccable, une équipe professionnelle, dynamique et sympathique 👍"
Expertise des équipes
"Professionnels, rigoureux, ponctuels"
"SUPER ACCUEIL ET TRES PROFESSIONNELS"
"Informations sur le traitement des éclats et les risques ! Informations du technicien sur ce qui a été fait et la garantie"
Accueil et amabilité
"Parfait, excellent accueil, rapide, je recommande !"
"Parfait excellent accueil"
"Excellent accueil, travail parfait."
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C.
9 oct. 2026
Avis vérifiéIl aura fallu 5 rendez-vous pour que le pare-brise de mon véhicule utilitaire professionnel soit enfin correctement remplacé. Entre un mauvais accueil dans une agence Carglass, une erreur du centre d’appel concernant la date du rendez-vous et un premier remplacement mal effectué, l’expérience a été loin d’être satisfaisante. En bref, je ne passerai plus par Carglass, ni pour mon véhicule professionnel, ni pour mes véhicules personnels. Je tiens toutefois à remercier le directeur d’agence qui a finalement pris en charge la situation. Il a été à l’écoute, s’est excusé pour les différents désagréments rencontrés et a fait le nécessaire pour que les travaux soient enfin réalisés correctement. Merci à lui pour son professionnalisme, qui a heureusement permis de terminer cette expérience sur une note plus positive.
Réponse de Carglass Coignieres
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux qu'un membre de notre équipe ait pu améliorer la situation. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, contactez-nous au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Kristina G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTres bonne prise en charge.
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S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéVraiment très nul. Un rdv recallé 3 fois et un résultat médiocre. De la colle sur le capot dans l'habitacle. Les personnes sur site sont en sous effectif, mal formé, je ne retournerai plus jamais chez vous.
Réponse de Carglass Coignieres
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête avait déjà été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Fatima de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Virginie T.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait de la réparation
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Rachid S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPrestation à la hauteur de mes attentes. Technicien compétent et à l’écoute.
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Monique F.
22 sept. 2026
Avis vérifiéCarglass n'a pas contacté mon assurance comme indiqué par le conseiller afin d'avoir une prise en charge de cette dernière. le conseiller m'avait pourtant indiqué s'occuper de tout. Aujourd'hui sur une facture d'environ 1 000€ la prise en charge de mon assurance est d'environ 500€ me laissant le reste à ma charge. je suis outrée par ce genre de pratique commerciale et vais faire intervenir ma protection juridique.
Réponse de Carglass Coignieres
Bonjour Monique, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge et nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par téléphone au 0800 515 505, soit via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Dans cette attente, Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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L. S.
17 sept. 2026
Avis vérifiéParfait, excellent accueil, rapide, je recommande !
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Jean claude B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionnels, rigoureux, ponctuels
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Jean luc T.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPrésentation de la situation malhonnête: vous m’avez dit entrer en contact avec mon assurance et régler la différence si besoin de la franchise. Or, mon assurance a reçu la facture sans demande préalable. La réparation par ailleurs a été efficace et fidèle à la présentation. Merci.
Réponse de Carglass Coignieres
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante, même si l'intervention vous a convenu. Pour que notre service consommateurs puisse examiner votre dossier, merci de nous contacter soit par téléphone au 0800 515 505, soit via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Frederic B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTravail soigné et sérieux.
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Elisabeth M.
17 sept. 2026
Avis vérifiéponctualité et efficacité
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A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPare-brise fissuré en moins d’une semaine après l’intervention. Concernant la garantie, mon expérience est malheureusement très décevante. Je suis retourné chez Carglass afin de savoir s’il était possible de faire quelque chose. Le premier réflexe du technicien a été de chercher la moindre trace d’impact sur le pare-brise. La fissure part directement du bord du pare-brise. Le technicien a néanmoins estimé qu’elle aurait été provoquée par un impact minuscule, à peine de la taille d’un grain de sable, écartant ainsi la garantie. À aucun moment il n’a semblé envisager que cette minuscule marque puisse éventuellement être liée à la propagation importante de la fissure, ni qu’un problème lié au pare-brise ou à sa pose puisse être à l’origine de celle-ci. Je trouve donc assez facile de mettre en avant une garantie si la présence de la moindre marque, aussi infime soit-elle, suffit ensuite à l’écarter. Très déçu de la prise en charge et surtout de la manière dont ma réclamation a été traitée.
Réponse de Carglass Coignieres
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés de lire votre retour. Nous comprenons votre déception et regrettons que notre prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse revoir votre dossier, merci de nous contacter au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Jean-Pierre B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie C.
15 sept. 2026
Avis vérifiéefficace, pro, satisfait
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L.
15 sept. 2026
Avis vérifiéNickel
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F. M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéService excellent
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Z.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSUPER ACCUEIL ET TRES PROFESSIONNELS
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Arnaud M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéimpeccable
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Yvan Y.
15 sept. 2026
Avis vérifiéInformations sur le traitement des éclats et les risques ! Informations du technicien sur ce qui a été fait et la garantie
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Mireille christian B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéGrand professionnalisme.
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