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Résumé des avis
Carglass Osny se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les interventions sont rapides et réalisées avec soin, ce qui satisfait pleinement les clients.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéservice honoré dommage l'heure d'ouverture est tardif a 13h45
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéService impeccable.personnel agréable
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéUn service exemplaire !!
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable et explication donnée
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe aimable et professionnelle
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, techniciens très sérieux et aimables, je suis très satisfaite
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, à l’heure pour rendre le véhicule voir même en avance.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéAccueillant, disponible et réactif. Même sans rdv ils nous en pris en charge entre deux rdv. A recommander
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été reçu par une personne aimable qui s'est de suite occupée de moi qui m'a expliqué comment s'effectuerait l'intervention sur l'impact en me précisant que mon vehicule me sera restitué au bout d'une heure . Délai respecté avec oh surprise le tableau de bord et les tapis de sol avant nettoyés . Merci à votre équipe à qui je mets sans hesitation une note de 10 sur 10.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSuper travail
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéJe recommande CARGLASS OSNY pour l'accueil, la rapidité d'exécution et le travail effectué
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Ponctualité
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, courtois résultat top.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne reviendrai pas chez Carglass. Lors de la vérification du pare-brise avant intervention sur un impacte, le technicien constate un autre éclat qu'il gratte. Il sait à cet instant que celui-ci n'est pas réparable car situé au bas dans la partie la plus fine du pare-brise. Il procède pourtant à la réparation du premier impacte alors qu'un changement total du pare-brise s'impose. Le lendemain, je m'aperçois que l'éclat s'est transformé en fissure qui coure tout le long de la vitre. Je retourne à l'agence pour leur signaler les faits et vois ce problème avec le responsable qui me confirme que le pare-brise aurait du être changé. Je demande à ce que la première intervention ne soit donc pas facturée à mon assurance car 2 bris de glace déclarés en l'espace d'une semaine c'est inconcevable d'autant que je ne suis pas responsable des 2 interventions. le responsable m'informe qu'un avoir sera établi sur la première facture afin que seule celle du changement intégral soit présentée à mon assurance. A ce jour j'ai reçu les deux factures mais aucun avoir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Toutefois, j'aurais apprécié que vous me répondiez, nous mettons tout en œuvre pour que l'avoir annulant la première intervention vous parvienne le plus rapidement possible ainsi qu'à votre assurance pour régularisation de votre dossier. De toute évidence, vous conservez le bénéfice de cette prestation effectuée à tort. Cordialement, Martine Hanss
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéDommage que le temps donné ne soit pas respecté, publicité mensongère... 5h pour changer un pare brise et les essuies glaces ne sont même pas monté
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRemplacement pare brise C3 Phase 2 au top Horaires de réception et de restitution du véhicule respectés. Accueil très pro. Démarche administrative assurance assurée par Carglass
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