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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLa note est attribuée pour l'équipe de terrain, en revanche pour le monsieur de la plateforme, je suis choquée de son comportement. En effet, ce monsieur m'appelle suite à ma prise de rdv, je lui précise que je suis en pleine circulation sur le périphérique avec une circulation dense et des travaux/déviations, au lieu de couper court à la conversation il insiste alors que j'ai précisé que je rappellerais 1.5 heure plus tard. Pour une plateforme qui devrait adhérer voire promouvoir la sécurité au volant je suis très choquée. ce genre de personne sur la plateforme devrait se remettre en question, car ils sapent la qualité de service de l'entreprise dans son ensemble.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPremière intervention sur impact qui entraîne la casse du parebrise ! Seconde Intervention très tardive en fin de matinée . Aucune information par courriel avant. Détecteur de pluie posé non centré. Grosse déception globale.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBravo. De la prise de rv jusqu'à la recuperation de vehicule tout a été parfait : ponctualite, gentillesse, sourire.....
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'oublier
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéService impeccable, proposition de services supplémentaires UTILES proposé par la personne en charge de ma voiture.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéContact facile, se deplace a domicile selon disponibilité, equipe arrangeante, personnel agreable
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéSuperbe expérience personnel à l’écoute et sympa
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTOP!
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout va bien , vous etes sympa avec les clients , explication claire pour moi et rapide
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe service est au top et en plus le personnel très sympathique
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout très bien Aimable serviable
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéCharmant accueil avec le sourire. Travail bien fait et impeccable.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBien accueilli, assez rapide mais 4 jours minimum pour avoir un rendez-vous c'est un peu long
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéToujours au TOP Accueil et professionnalisme toujours au rendez-vous.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien bon service
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétres bien
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