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Résumé des avis
Au Carglass Osny, les clients décrivent surtout une prise en charge simple, rapide et rassurante, avec un accueil chaleureux du début à la fin. Le travail est souvent jugé soigné, et plusieurs retours soulignent un service clair et professionnel.
Réactivité
"Intervention réalisée parfaitement dans le temps annoncé et contact très chaleureux et cordial avec le technicien."
"Un rdv très rapidement. Intervention rapide egalement et du personnel très acceuillant"
"Très bonne expérience au centre Carglass d’Osny. L’équipe a été très réactive, accueillante et sympathique et la prise en charge a été rapide et…"
Très bonne expérience au centre Carglass d’Osny. L’équipe a été très réactive, accueillante et sympathique et la prise en charge a été rapide et professionnelle.
Accueil et amabilité
"L'accueil et le service sont au top"
"Vraiment rien à dire, Accueil, professionnel personnel, courtois, décrit bien les procédures du début à la fin d’intervention Merci"
"RDV simple et rapide. Technicien courtois et professionnel"
Expertise des équipes
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéService client au rdv
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et travail propre et rapide
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiétout le personnel était très agréable et gentil
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Service impeccable, rapide et clair.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéEfficace et courtois. Que demandé de plus?
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTout le personnel était très agréable
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel. Impécable.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil travaux bien exécuté
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rdv par téléphone très bien accueilli rdv dans la journée avec l'atelier le plus proche de chez moi. Accueil à l'atelier par une personne très sympathique et surtout aimable,après avoir rempli les papiers d'intervention on vous un café ou un verre d'eau fraîche . Lorsque le travail est terminé l'opérateur te fait voir le travail réalisé et tu récupère ta voiture plus propre que lorsque tu arrive. Franchement je te conseille Carglass
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéExcellent acceuil et prise main du véhicule. Explication du travail effectué. véhicule rendu propre. consils du technicien. Impeccable
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéservice très bien, le technicien très aimable et compétent.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAcceuil Convivial et agréable
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLa note est attribuée pour l'équipe de terrain, en revanche pour le monsieur de la plateforme, je suis choquée de son comportement. En effet, ce monsieur m'appelle suite à ma prise de rdv, je lui précise que je suis en pleine circulation sur le périphérique avec une circulation dense et des travaux/déviations, au lieu de couper court à la conversation il insiste alors que j'ai précisé que je rappellerais 1.5 heure plus tard. Pour une plateforme qui devrait adhérer voire promouvoir la sécurité au volant je suis très choquée. ce genre de personne sur la plateforme devrait se remettre en question, car ils sapent la qualité de service de l'entreprise dans son ensemble.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPremière intervention sur impact qui entraîne la casse du parebrise ! Seconde Intervention très tardive en fin de matinée . Aucune information par courriel avant. Détecteur de pluie posé non centré. Grosse déception globale.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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