Avis clients de Carglass Antony

Évaluations clients Carglass Antony

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service sérieux et rapide

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil excellent, travail exécuté avec rapidité et serieux, prise en charge rapide rdv facile. La seul petit bemol aurait ete sympathique de m'annoncer le prix du filtre ... ca aurait évité la douche froide. Assez cher pour ce que cest !!! Merci à l equipier qui a nettoye tous les bris de verres.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réparation de pare brise n'est pas jolie. Ça agrandi l'impact

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace prise en charge avec l'assurance rien à faire. Se déplace sur votre lieu de travail. Je recommande

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai pas été informé du changement de mon rétroviseur intérieur lors du changement de mon pare brise. celui est beaucoup plus grossier que celui d'origine..

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil téléphonique pour RV était très bien. La réparation était impeccable. Seulement l'accueil client sur place était bien passable !

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil rien à signaler

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  En point positif (le seul) le pare brise tient bien, par contre en point négatif il y en a pas mal, en commençant par le nettoyage du pare brise une fois posé, à ne rien y voir par grand soleil, il a dû être nettoyer avec une tranche de jambon..et que dire des bouts de verre retrouver dans la voiture ou encore la vignettes Crit'air collé à moitié, j'ai dû également re-branché moi-même le tuyau d'arrivée lave glace sur les balais essuie-glace ce qui veut dire que j'ai dû démonter la grille de ventilation, pour des personnes qui n'ont aucune connaissance en mécanique ça peut être compliqué pour trouver le problème....en gros la qualification pour être technicien chez vous est à revoir ou refaire une piqûre de rappel sur les tâches qui incombe le remplacement d'un pare-brise...ça c'est pour la partie technique, pour la partie administratif, il y a des choses à revoir, ou à apprendre sur les véhicules, on m'a annulé un premier rdv car mon véhicule a un pare-brise avec caméra intégrée et qu'il faut 3h d'intervention...sauf qu'arriver au second rendez-vous on me dit que l'intervention dure 2h, que c'est un pare-brise standard !!! J'ai dû rouler plus d'une semaine avec un pare-brise qui aurait pu me coûter une amende si je m'étais fait contrôler, il me semble qu'avec la carte grise, les renseignements et caractéristiques du véhicule vous les avez en totalité, non ? Et dernièrement, je reçois un mail de relance comme quoi j'ai pas payé ma franchise !!!! Alors que ça a été fait sur place en partant du centre, il y a un gros problème au sein du centre carglass d'Antony ou alors c'est au sein du groupe Carglass qu'il faut revoir le fonctionnement. Ce fût une expérience loin d'être positive. J'attends votre retour et si besoin de plus de détails je reste à votre disposition.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  mauvaise prestation pour commencer le rendez vous par téléphone me ,disant que le véhicule serait rentrer dans le garage mauvaise information avec le centre qui me dit nous sommes pas assurer pour ça donc pas de communication entre la plate forme est le centre puis reprise du véhicule avec trace de salissure sur l’habitacle morceau de parbrise sur la commande centrale débris sur le coffre arrière

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon services

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rdv pris pour Service à domicile une heure avant le rendez-vous car caisse Anthony m’appelle et me dit de venir dans leur agence je pense par manque de personnel arrivé sur place 2h30 d’attente pour le changement des lunettes arrière sans que personne ne vous le disent une après-midi de perdu à la restitution de la voiture Il reste des traces de scotch sur la carrosserie rien n’avait été nettoyé Pas de cadeau ni de facture il a fallu faire la réclamation à la centrale

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon mécano avec de bonne explication

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide, ponctuel, efficace, aimable

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Bon accueil, explications claires et prestation de qualité.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctuel et rapide, accueil sympathique, parfait.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide car ils sont dans l'anticipation. Accueil correct par des techniciens compétents

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestations de qualité et équipe professionnelle.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai attendu une heure juste pour l installation d un protecteur d une petite vitre. Puis on m a proposé de la réparer.cela a éviter que je revienne quand même....

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la deuxième fois que je fais appel à Carglass. J'en suis tout à fait satisfait.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervention impeccable

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil et les explications furent agréables et la réparation parfaitement exécutée en 45 minutes.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres mauvais le technicien est venu à mon domicile, a laissé du verre partout et la colle de la vitre à coulée je vais devoir passer au centre carglass pour le faire reprendre... Ni fait ni à faire.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  9 SUR 10

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparation de la vitre arrière, j’ai récupéré ma voiture , portière qui fait du bruit , j’ai appelé 5 fois passer 2 fois au centre carglass pour déclarer il m’on fait galéré 2 semaine , aspirateur même pas passé, des bouts de vitre partout au sol banquette et même dans le siège auto , Même pas de geste commercial rien ,

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l ensemble satisfait de la prestation

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  R A S

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de RV rapide. Accueil féminin sympathique Excellent travail. Seul "reproche" une attente un peu trop longue 1h 30 pour un impact de moins de 2 €...

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctualité. Gentillesse.Explications complètes.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Apres 12 JOURS D ATTENTE JE N AI TOUJOURS PAS RECU LE CODE POUR COMMANDER LE NETTOYEUR DE VITRE KARCHER ALORS QUE C ETAIT VOTRE PUB !!!!! dois je en informer LA PRESSE ? pas sérieux du tout CARGLASS..

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre KARCHER ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir ce dernier. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel, les techniciens arrivent, on leur laisse les clés de la voitureet ils nous rappellent 1h apremès et tout est fini.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amabilité, efficacité et professionnalisme

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service très professionnel avec des techniciens très impliqués

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et prise en charge vraiment excellents. Personnel très professionnel et vraiment à l'écoute de les besoins. Temps d'intervention très rapide pour un remplacement de pare-brise et de filtre pour l'habitacle. Je recommande vivement l'établissement Carglass d'Antony.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est bien pris en main du début à la fin.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service dans l 'ensemble, mais pas certaine que le nettoyage "anti covid" ait été fait. Du coup, fait par nous même.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervention efficace et rapide. merci

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  respecte bien les consignes sanitaires

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon service

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  prestation parfaite. Juste une erreur sur le temps d'immobilisation sans aucune incidence

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une étoile en moins car la prise de rdv via la centrale a été fastidieuse avec une personne une qui n'est pas à l'écoute.... un peu comme un robot ! Il ne répond pas à votre question et répète en boucle qu'il faut compléter le dossier avant qu'il puisse me répondre.... qu'il n'y a pas de place le jour demandé....! J'ai failli lui raccrocher au nez ! Sinon, sur place, accueil tant bien que mal par une hôtesse seule et débordée... Prestations: j'ai eu ce que j'étais venu chercher. Pas de problème. Accueil cordial, café et WiFi, prise en charge de ma voiture, restitution dans les temps... Tout va bien ! L'hôtesse aurait besoin d'une aide (2 personnes à l'accueil ? Formalités administratives à revoir ? Photocopieuse à changer ? Transmission des consignes à l'équipe plus pratique ?) En attendant ma voiture toute la matinée, je voyais les clients attendre très très longtemps et repartir mécontents... qu'ils aient été pris en charge ou pas (à cause de l'attente). L'hôtesse répétait "je suis à vous tout de suite... Je ne vous oubliés pas..." mais elle n'avait pas le temps et les clients s'impatientent, partaient, répliquent "si vous n'avez pas le temps dites le et je reviendrai mais je me faite pas attendre comme ça...". Pauvre hôtesse d'accueil !

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  RV à 14h45 Temps d’intervention prévu 45mn pour réparer un impact. Reparti à 16h45 Donc 2 heures de perdu à attendre sur place. C’est inadmissible.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rendez-vous pris par téléphone, rendez-vous opéré le lendemain après-midi par 2 techniciens à l'adresse de mon bureau directement. J'ai eu simplement à laisser les clefs de mon véhicule à l'accueil et les techniciens on fait l'intervention proprement et rapidement ! Je recommande amplement les services de Carglass !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, qualité, rapidité

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils sont rapides pour remplacer le pare-brise.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide prise en charge Efficacité Qualité

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel, réactif

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très agréable rapide et professionnel

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rdv facile sur le site

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, professionnel et accueillant !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La promesse de rdv est loin d'être tenue (2h vs 1 semaine) Le boitier électronique du rétroviseur est saccagé Le nouveau parebrise posé est dégoutant La consommation du véhicule a explosé lors de l'essai

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service qualité prix bon plan essuie-glace

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le monsieur était adorable et professionnel !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service à domicile très pratique et efficace.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne intervention technique avec très bonne explication des difficultés Gestion de la clientèle : amateurisme. - horaire non respecté ( 2 fois) - informations imprécises - Essuie glaces reçues en cadeau démodés et ne correspondant pas à une des 3 options des voitures vendues depuis 2 ans. Merci de prendre en considération mes remarques pour vos futurs clients.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service à l'image de la campagne communication dans les médias.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien et pratique

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très à l’écoute

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail mal Fait, Propreté pas au rendez-vous. 48 heures pour faire un travaille incomplet

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Pourquoi c’est à moi de vous appeler et pas vous m’appeler à moi

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Pourquoi c’est à moi de vous appeler et pas vous m’appeler à moi

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation, prise en charge rapide à l'arrivée, travail impeccable, respect des gestes barrière.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympa et changement pare-brise impeccable de vrais pros.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et une prestation rapide et efficace.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  déca répondu sur un questionnaire précèdent d'évaluation ou l'on devait me recontacter sous 72 h et cela fait une semaine

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et très gentil

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil respect des délais très bonne information par SMS Point à à corriger sur relation client: insistance par 2 personnes différentes ( appel téléphonique) sur des prestations complémentaires ( changement de filtre) à éviter .Une information suffit

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est très bien passer.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait horaire précis pour une intervention à domicile ! très pratique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  expliqure ce que l'on signe.... c'est mieux... au lieu de nous faire signer 2 ou 3 papier sans nous expliquer ce que c'est ...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience mitigée avec Carglass. J’ai été très satisfaite du personnel du standard téléphonique (pour prendre RDV) ainsi que du service consommateur. Tous ont été très agréables et à l’écoute. Cependant, lors de mon RDV chez Carglass Antony, tout le contraire... à mon arrivée, la personne à l’accueil n’était pas aimable et force à l’achat (tout comme le reste du personnel d’ailleurs...) puisque mon assurance prenait en charge la réparation du pare-brise totalement (revêtement anti-pluie, essuie-glaces alors qu’ils ne sont pas abîmés, batterie à 200 euros alors que la mienne est neuve...). Puisque j’avais tout refusé, ils n’ont même pas créé le dossier afin que j’obtienne le dégivreur Karsher... j’ai dû moi-même contacter le service consommateur !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Absence de communication au début des prestations supplémentaires réalisées. Je n'ai pas été averti pour la réalisation de la désinfection de la voiture et du diagnostic de la batterie alors que j'étais venu uniquement pour un changement de pare-brise.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience s’est très mal passé la personne au comptoir a été extrêmement froide aucun sourire aucun accueil chaleureux une explication de rêve totalement à l’inverse de ce que l’on m’avez annoncé par téléphone par rapport au délai d’attente qui était d’une heure au lieu de trois selon les dire de cette personne une explication appelle logique il fait froid intervention va durer beaucoup plus longtemps Il y a un art et la manière de dire les choses avec tact et délicatesse

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire,accueil,explications,horaires

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne aimable efficace et ponctuelle

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels accueillants, mon pare-brise a été changé ds les 2h, et j ai récupéré mon véhicule propre

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail parfait et dans les temps. Grand par brise et pourtant bien étanche, ce qui est rarement le cas voir jamais sur mes véhicules précédent changés chez un concurrent suite à avis de l'assurance. Et c'est nickel, le travail et le véhicule. à recommander

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide et de qualité Tenue des horaires d’accueil et d’intervention

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service parfait, courtoisie et respect de l'horaire. Merci

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sur le devis On ma proposer une offres karcher pour le remplacement de mon pare-brise dont la quantité limitée était terminée !!!! Puis Suite a la non réception du mail j’étais obligé de courir après mon offre pour en avoir des nouvelles car je n’avais pas reçu de mail pour en bénéficier !!!! On me précise que l’offre est terminée et qu’il m’offrait les Balais d’essuie-glace !! Et en plus de ca on me demande de me déplacer en centre carglass !!!!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Bonjour , beaucoup de centre propose des offres meilleurs sur place en main propre sans attendre est ni ce déplacer !!!!!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention rapide et pro !!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  18/20

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif prise de rdv facile avec la hotline Norauto.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne recommanderais pas a un proche. Personnel pas très aimable à partir du moment où l'on refuse le changement de balais d'essuie-glace soit disant abîmé alors qu'ils ons été changé 15 jours avant!!

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Ces diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Oui quand cela est nécessaire mais la en 5 clients les 5 devaient changer les essuies glace, alors pour les autres je sais pas mais pour moi mes essuies glaces était neuf. En plus j'ai eu un premier rdv pris par téléphone j'arrive à l'agence le jour du rdv pour entendre que le par brise c'est pas en stock et qu'il ne peuvent pas intervenir sur mon véhicule donc obligé de reprendre rdv en semaine (oui plus de rdv le weekend, et comme d'habitude Carglass ne peut pas ce déplacer comme le dit la pub) et même pas de geste commercial ou autre. Donc ça commence a faire beaucoup pour un simple remplacement de pare brise et je ne parle pas de la vendeuse et de son aimabilité. Heureusement que d'autre enseigne arrivé sur le marché car je n'irais plus chez Carglass et je ne recommanderais aucune personne de mon entourage.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil...très bon travail..véhicule entièrement nettoyé..très rapide..

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Rien à redire.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique