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Résumé des avis
Carglass Antony se distingue par son accueil chaleureux, sa rapidité et son professionnalisme, offrant un service de qualité apprécié par les clients. L'établissement est reconnu pour sa prise en charge efficace et des travailleurs aimables, garantissant un bon suivi de l'intervention.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRapide efficace prise en charge avec l'assurance rien à faire. Se déplace sur votre lieu de travail. Je recommande
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas été informé du changement de mon rétroviseur intérieur lors du changement de mon pare brise. celui est beaucoup plus grossier que celui d'origine..
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique pour RV était très bien. La réparation était impeccable. Seulement l'accueil client sur place était bien passable !
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil rien à signaler
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéEn point positif (le seul) le pare brise tient bien, par contre en point négatif il y en a pas mal, en commençant par le nettoyage du pare brise une fois posé, à ne rien y voir par grand soleil, il a dû être nettoyer avec une tranche de jambon..et que dire des bouts de verre retrouver dans la voiture ou encore la vignettes Crit'air collé à moitié, j'ai dû également re-branché moi-même le tuyau d'arrivée lave glace sur les balais essuie-glace ce qui veut dire que j'ai dû démonter la grille de ventilation, pour des personnes qui n'ont aucune connaissance en mécanique ça peut être compliqué pour trouver le problème....en gros la qualification pour être technicien chez vous est à revoir ou refaire une piqûre de rappel sur les tâches qui incombe le remplacement d'un pare-brise...ça c'est pour la partie technique, pour la partie administratif, il y a des choses à revoir, ou à apprendre sur les véhicules, on m'a annulé un premier rdv car mon véhicule a un pare-brise avec caméra intégrée et qu'il faut 3h d'intervention...sauf qu'arriver au second rendez-vous on me dit que l'intervention dure 2h, que c'est un pare-brise standard !!! J'ai dû rouler plus d'une semaine avec un pare-brise qui aurait pu me coûter une amende si je m'étais fait contrôler, il me semble qu'avec la carte grise, les renseignements et caractéristiques du véhicule vous les avez en totalité, non ? Et dernièrement, je reçois un mail de relance comme quoi j'ai pas payé ma franchise !!!! Alors que ça a été fait sur place en partant du centre, il y a un gros problème au sein du centre carglass d'Antony ou alors c'est au sein du groupe Carglass qu'il faut revoir le fonctionnement. Ce fût une expérience loin d'être positive. J'attends votre retour et si besoin de plus de détails je reste à votre disposition.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiémauvaise prestation pour commencer le rendez vous par téléphone me ,disant que le véhicule serait rentrer dans le garage mauvaise information avec le centre qui me dit nous sommes pas assurer pour ça donc pas de communication entre la plate forme est le centre puis reprise du véhicule avec trace de salissure sur l’habitacle morceau de parbrise sur la commande centrale débris sur le coffre arrière
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétres bon services
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRdv pris pour Service à domicile une heure avant le rendez-vous car caisse Anthony m’appelle et me dit de venir dans leur agence je pense par manque de personnel arrivé sur place 2h30 d’attente pour le changement des lunettes arrière sans que personne ne vous le disent une après-midi de perdu à la restitution de la voiture Il reste des traces de scotch sur la carrosserie rien n’avait été nettoyé Pas de cadeau ni de facture il a fallu faire la réclamation à la centrale
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon mécano avec de bonne explication
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiérapide, ponctuel, efficace, aimable
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Bon accueil, explications claires et prestation de qualité.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPonctuel et rapide, accueil sympathique, parfait.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRapide car ils sont dans l'anticipation. Accueil correct par des techniciens compétents
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéPrestations de qualité et équipe professionnelle.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ ai attendu une heure juste pour l installation d un protecteur d une petite vitre. Puis on m a proposé de la réparer.cela a éviter que je revienne quand même....
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je fais appel à Carglass. J'en suis tout à fait satisfait.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéintervention impeccable
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