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Résumé des avis
Carglass Castres inspire surtout des retours de prise en charge rapide, avec un accueil jugé chaleureux et un personnel perçu comme professionnel et à l’écoute. Les clients retiennent souvent une intervention soignée, expliquée clairement et réalisée avec efficacité, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Service rapide, intervention professionnelle."
"Bon accueil et prise en charge du véhicule Personnel très courtois"
"Bon accueil et personnel professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon service merci"
"Tout c’est très bien passé Très bon accueil, personnel disponible et professionnel"
"Très bien reçu et dépanné. Équipe vraiment sympa et pro, personnel très courtois"
Réactivité
"efficacité, professionnalisme"
"Intervention efficace."
"Prise en charge rapide, accueil courtois, Service impeccable, RAS"
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Jerome R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Clement G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéParfaite
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Camille R.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJe recommande vivement sur tous les points
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Christian V.
8 oct. 2025
Avis vérifiéRapide dommage que le créneau choisi sur le site ne puisse pas être respecté
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Benjamin B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéFacturation excessive des pare brises à +100% et gros reste à charge en contradiction avec ce que peut dire le vendeur. Le vendeur vous dit : 50 euros de franchise pour vous, le reste pour l'assurance. Puis on recoit ensuite une facture avec une belle phrase qui dit que vous devez payer si l'assurance ne paye pas tout le montant. Surprise :)
Réponse de Carglass Castres
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n'avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace. En revanche Carglass® n'étant pas agrée par la MAIF, nous sommes dans l'incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous espérons avoir pu clarifier cette consigne et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Benjamin B.
Merci d'avoir confirmé le manque de communication de votre commercial. Je vous prie de le recadrer pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Quoi qu'il en soit. Le restant du étant de 0 et n'ayant signé aucun devis avec cette information place m'a empêché de comparer avec un autre tiers. J'imagine que nous trouverons un terrain d'entente pour une négociation raisonnable. Bonne journée
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Jean-Luc P.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPrise de RDV en ligne un peu compliquée. J'ai dû renettoyer l'intérieur du pare brise.
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Sebastien B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait!
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M. J.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai apprécié la rapidité de l’intervention l’accueil et les travaux réalisés par l’employé
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Norauto M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, intervenant très sympathique. Je repars avec les vitres propres et une bonne odeur dans l'habitacle. Merci encore
Réponse de Carglass Castres
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Stephanie R.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTop rapide, efficace à domicile je recommande -
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Patrice H.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité prise de rendez-vous dans la journée intervention faite en 30 minutes
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P.
9 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, travail réalisé dans les règles
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Benoit B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficicae
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Mohamed F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéService nickel travail propre rien à dire
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Stephan M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN R-A-S
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Descazeaux B.
1 sept. 2025
Avis vérifiéDossier très bien géré
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Jose F.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail soigné
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Bongani D.
12 août 2025
Avis vérifiéSuper service, très serviable et professionnel
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Thierry F.
12 août 2025
Avis vérifiéAcceuil et travail très professionnel. Merci pour tout...
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Muriel V.
5 août 2025
Avis vérifiéParfait tout à été ok
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