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Résumé des avis
Chez Carglass Auch, les clients décrivent un accueil rassurant, des rendez-vous simples à obtenir et une prise en charge rapide du pare-brise. L’intervention est souvent vécue comme fluide, avec des techniciens aimables, à l’écoute et efficaces, ce qui limite l’attente et rend la réparation plus sereine.
Réactivité
"efficace et rapide"
"Horaires respectés, prise en charge parfaite, et intervention rapide, explication très claires et précises à la réception."
"Très bonne organisation. Intervention rapide et très efficace."
Expertise des équipes
"Travail soigné et très bon accueil"
"Service de qualité, je recommande."
"Très rapide et très professionnel"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait, travaux bien réalisés"
"Prise de rdv rapide, technicien tres sympa, travail tres bien fait"
"Service rapide compétent et personnel très sympathique"
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel, merci à carglass Auch
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLe nettoyage de la voiture n'a pas été fait correctement, beaucoup de résidus de colle restant dans ma voiture
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSurtout n'allez pas chez CARGLASS AUCH rue Memmingen (Gers 32) car ils m'ont changé mon parebrise mais en le démontant, ils ont cassé le détecteur automatique de pluie. Ils en ont commandé un mais ils n'ont pas été capable de me donner un délai de livraison (entre 10 à 15 jours). N'habitant pas à l'année dans le Gers, ils m'ont proposé de ré router la pièce dans un CARGLASS soi-disant près de mon domicile habituel soit CLERMONT FERRAND. Or, j'ai expliqué que je réside à 35 km de cette ville donc ma question était qui va payer l'essence de ce trajet ? Pas de réponse ! Je leur ai signalé qu'il y avait un CARGLASS plus facile d'accès (ENVAL 63) mais le responsable ?? n'a pas validé cette proposition alors que cette succursale existe réellement. Finalement, après pris contact avec un technicien par téléphone, cette solution est validée et c'est lui qui m'a informée que la commande de la pièce défectueuse a été passée. Si je n'avais pas appelé le numéro national CARGLASS, je n'aurai pas eu toutes ces informations.
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPublicité télévision mensongère, car j'ai récupéré ma voiture avec plein de colle sur le tableau de bord, idem sur les montant à l'extérieur sur de la peinture blanche, de la colle noir n'avait pas été enlevé, et l'aspirateur n'avais pas été passé comme dit dans la publicité à la télé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExcellent professionnalisme : rapide, agréable, disponible et surtout de bons conseil et réalisant un travail de qualité
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris très vite, très efficace, très professionnel et très aimable. Merci carglass.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe travail à l'agence d'Auch est correct,mais la personne qui m'a appelé au téléphone m'a demandé si la vitre était blanche ou "un peu verte";c'était ni l'un ni l'autre;elle m'a mis dans l'ambarras car les vitres semblent teintées très légèrement fumées mais pas vertes;en fait elles sont considérées blanches et c'est une "verte" qui m'a été posée;ils devraient savoir eux même la glace qu'il faut!!!!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil par les spécialistes de carglass de Auch, travail irréprochable. Je recommande
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTop prévu 3 heures d'attente, en deux heures le pare-brise était changé et la caméra calibrée, bravo
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétout été bien reglé, temps d'attente parfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et très aimable
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper efficacité..discrétion. super boulot.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTiming respecté. Équipe sympathique et dynamique
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et un technicien aimable et souriant.
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bonnes explications, très professionnel
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de Carglass Auch
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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