Résumé des avis
Carglass Lyon-Vaulx En Velin est reconnu pour son personnel aimable et professionnel, offrant un service rapide et efficace, le tout dans un bon accueil.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Lyon-Vaulx En Velin est reconnu pour son personnel aimable et professionnel, offrant un service rapide et efficace, le tout dans un bon accueil.
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Évaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin
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Bon service, dommage que la propreté post intervention soit moyenne (traces sur les portières et montants, saleté sur tableau de bord)
Avis du , suite à une expérience du par . V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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1er rdv annuler car pars brise reçu n'était pas le bon. 2ème rdv ok mais le technicien ne remonte pas coorectement les pièces ou la fait à la va vite du coup (le pars brise etait le mauvais 3ème rdv obligatoire. 3ème rdv en attente
Avis du , suite à une expérience du par . V.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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très bon accueil et prise en charge des réparations efficace
Avis du , suite à une expérience du par . I.
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bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par TONNELLIER F.
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Accueillant, rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Travail rapide et de qualité, et équipe très sympa, merci.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Facile, rapide, bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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prestation moyenne car joint mal fait et des debris de glace perduraient sur le tableau de bord merci de bien vouloir aspirer cela avant de rendre le vehicule et de faire une meilleure finition
Avis du , suite à une expérience du par NAJET B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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au top, conseiller sympa qui prend le temps d'expliquer le dérouler, et technicien qui prend le temps d'expliquer son travail . Très agréable , je recommande ce centre
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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J’ai eu une vitre cassée (vandalisme) on m’a posé un plexiglass dans la journée et ma vitre a été remplacée rapidement. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Top rapidité professionnalisme accueil
Avis du , suite à une expérience du par FONTANIVE S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES BIEN ATTENTION AU RELEVE DE COMPTEUR RAJOUR DE 100000 KMS A MON VEHICULES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien reçu service au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils sont très pro. Rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Intervention non honorée le vendredi 31 mai 2024.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien excellent service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Entreprise sérieuse ponctuelle et techniquement très professionnelle.j'attends la promo Karcher .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Bon service délai respecté j'ai apprécié
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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La prestation c'est bien passée. Le technicien hyper sympa. Par contre, nous devions recevoir un mail pour l'inscription à Coyotte et nous n'avons rien !!! ça sent... l'arnaque 😔😔
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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trés pro
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bien, prise en charge rapide et efficace !
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ras
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Ras
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service efficace
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Très bien passé personnel pro Rendez vous respectez Voiture Redu propre
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L’équipe cette super gentil et professionnelle !!!!
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trés bon personnels , Efficace dans les réparations .. Le cadeau qui a été promis n'était pas en service ... Ce qui va m'obliger a revenir chez vous ...
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Les relations téléphoniques avant l’intervention étaient toutes très cordiales et efficaces. Le technicien était très sympathique et de bon conseil. Juste un petit bémol il devait m’appeler le matin pour affiner l’horaire de passage et île ne l’a pas fait. Il semble qu’il soit intervenu dans un sous-sol le matin dans lequel il ne captait pas! Les pare-brises sont garantis à vie après intervention alors que la concurrence semble garantir parfois seulement trois mois. Je recommande chaleureusement Ps les essuies glaces neufs c’est quand même sympa aussi
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Super
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Parfait
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Très bon service client et respect des délais
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efficacité rapidité et bonne écoute
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Super
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Service impeccable et courtois
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Ont cassé le pare brise lors de la réparation d'un impact et j'ai du payer le remplacement complet du pare brise : delta de 1000 € de ma poche !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A ASignalerBonjour Réponse politique, il n'empêche que vous êtes responsable du moment que vous prenez en charge le véhicule. Je n'aurais pas dû payer autant pour un problème qui n'est pas de mon ressort.
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Technicien professionnel et aimable.
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Très professionnel , équipe au top .
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Très bien, service impeccable. Je recommande !
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Accueil impeccable mais pas trop de détail. Reste des débris de produit dans l'habitacle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Rdv et travaille bien fait
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Je n'ai pas recu l'email pour recuperer l'aspirateur de voiture offerte. Une baguette laterale s'envolait sur l'autoroute quelques jours apres le changement de la parabrise. J'ai rammené la voiture chez vous et j'attend toujours le remplacement des ces baguettes ... ca fait 2 semaines. Ca m'oblige d'aller chez vous 3 fois pour changer 1 parabrise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaite simplement que vous me contactez pour installer les baguettes laterales que vous avez demontées depuis 1 mois et de recevoir l'aspirateur offerte. Cdt
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Très bien, rapide et bon accueil.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Accueil prévenant et professionnel. Service toujours performant. Ce n’est pas ma première visite et le travail est toujours au top!
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Prise en charge rapide et sérieuse Très bon accueil
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Les démarches sont très simples, l'accueil très agréable et les conseils utiles sans pousser à l'achat
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Ne rien changer à vos interventions, tout va bien comme ceci.
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RAS
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Accueil nickel, explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ne donne pas les cadeaux prévus et après on vous demande d'écrire au service client par courrier pour les réclamations….. Dernier fois pour moi.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A ASignalerJe tiens à vous remercier. J’ai reçu un retour efficace du service client.
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Excellent service. Il n'y a rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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prestation remarquable comme d'habitude
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bon accueil et un bon professionnel, je recommande
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Des personnes très accueillante, serviable et arrangeante je recommande !!
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Pas de commentaire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Ponctuel, sérieux et efficace.
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L'accueil et le suivi pour un soucis de pare brise. La disponibilité pour des conseils et des choix.
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Portière abîmée à la suite d'un changement de vitre.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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travail bien exécuté
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efficace
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Je trouve que l'intervention à bien était préparé en amont. intervenant sérieux dans son travail. résultat un peu décevant, l'impact est encore visible mais diminué.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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personnel aimable et reactif
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Très bien, réactif, ponctuel et professionnel
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Je ne supporte pas que l on essaie à tout prix de me vendre une autre prestation même en mentant sur l état de ma voiture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Excellent service
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EFFICACE
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Qualité et professionnalisme sont au rdv. Parfait.
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Rapide efficace
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Très bien
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Réactivité, suivi client
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rapide et efficace 1 aspirateur offert !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bon service.
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Très professionnel
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Trés bon accueil de la part de l'équipe. Ils se sont adaptés pour réaliser les travaux en 2h au lieu de 3h. Super service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Bien , rapide et efficace
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Excellent service
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Parfait pour le changement de la vitre cassée. Rien à dire de ce coté là. Dommage que cette grande qualité de service soit un peu gâchée par le changement un peu forcé du filtre d'habitacle du véhicule. Coût de cette opération : 70 €. A la lecture de la facture et après coup, je constate que le prix du changement du filtre s'élève à 35 € TTC et que les autres 35 € correspondent à un nettoyage sommaire de l'intérieur du véhicule. Difficile de dire non lorsque le filtre est démonté et placé sur le siège. Bien dommage qu'une telle qualité de service soit gâchée par une ficelle marketing si grosse. Un peu l'impression tout de même de s’être fait avoir. Ce n'est pas digne de CARGLASS !!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Excellente interevntion, respet du l'heure, travail propre et excellente modalité de payement. Je recommende à mes proches. Je salue l'équipe Carglass des techniciens aux agents commerciaux. 5/5
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Rapide et efficace
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Personne à l'accueil sympathique et professionnel
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Très bon service
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Très bien!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Plus de 15 jours pour avoir un créneau et changer ma vitre ! Je n’y retournerai plus !! service déplorable, depuis ma centralisation ne fonctionne plus !!! Et ils me renvoient vers un carrossier !! Honteux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Concernant votre centralisation, nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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Équipe très accueillante, souriante et réactive. Je recommande.
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technicien courtois - travail rapide et efficace
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Très bonne prestation Logistique et intervention efficaces
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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