Résumé des avis
Carglass Lyon-Vaulx En Velin est reconnu pour son personnel aimable et professionnel, offrant un service rapide et efficace, le tout dans un bon accueil.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Lyon-Vaulx En Velin est reconnu pour son personnel aimable et professionnel, offrant un service rapide et efficace, le tout dans un bon accueil.
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Évaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin
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Accueil cordial sans plus il manque d'un peu de chaleur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de GILLES G.SignalerSi vous souhaitez avoir plus de précision merci de me contacter au 0616971199
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Bon travail et contact du technicien pour l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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Mon précédent avis ayant été refusé par Carglass, alors qu'aucun propos n'était insultant ou déplacé, je ne sais qu'indiquer... La prestation en elle-même n'a pas posé de problème, mais c'est l'attitude du vendeur qui s'apparente à de la vente forcée, concernant mes essuie glaces à remplacer, alors qu'ils étaient en bon état, du filtre d'habitacle qui était encrassé et n'était selon lui certainement pas compris dans la révision constructeur (ce qui était évidemment faux). Et, cerise sur le gâteau, la vaporisation de spray désinfectant d'habitacle non demandé et facturé 20€!!!! Bref, je ne viendrai plus chez Carglass...
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de . C.SignalerBonjour et merci pour votre réponse. Je vous invite à consulter les avis Google, je suis loin d'être le seul à avoir ce "sentiment" sur cet établissement. J'allais auparavant chez Carglass Bourgoin Jallieu et je n'ai jamais rencontré ce souci chez eux. Je vous invite donc, si la parole de vos clients ne vous suffit pas, à envoyer des clients mystère sur votre site de Vaulx en Velin, vous pourrez ainsi constater par vous même de leurs pratiques... Bonne journée
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Tres bien servie
Avis du , suite à une expérience du par NADIA E.
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intervenant très professionel
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Ils vous font venir avec des "cadeaux bonus" qui au final ne sont même pas bon
Avis du , suite à une expérience du par . G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Mauvaise experience
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez Carglass®, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Nous allons analyser la situation pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l’occasion de corriger cette situation. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0800 515 505 pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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bien
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Fiable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Il n'y a pas de nettoyage, il y a du verre partout
Avis du , suite à une expérience du par . F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Satisfaisant rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALVES M.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE C.
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Merci à MEDY pour son intervention très pro et très gentil attentif et du bon travail MERCI CARGLASS
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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rdv très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAUROY M.
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Pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.
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Véhicule rendu, pas d'essuie glace offert....et éléments voiture cassée....une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par OUISSEM N.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de OUISSEM N.SignalerJ'ai rdv ce lundi pour faire un constat....on aurai pas pu me prévenir immédiatement !!!! Vous croyez que j'ai que ça a faire aller a Carglass. J'ai je ne sais combien de personne au téléphone, envoyé des photos par mail....et au bout d'une semaine on me dit ''il faut aller faire un constat avec le responsable du centre qui est absent ''.... Je vous tiens au courant de tout cela dès mardi 15 octobre 😡
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on m a dit une paire essui glace cadeau mais je n ai pas eu dommage parole en l air
Avis du , suite à une expérience du par THI BE P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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super ! merci carglass !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Merci d'avoir passée l'aspirateur ! 😍
Avis du , suite à une expérience du par RAZDA A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Bon accueil Carglass Vaulx en Vélin 69120 par M Yasine
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.
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Prise de rendez-vous sur internet facile et travaux réalisés en une trentaine de minutes Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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inacceptable; rien à sauver dans cette intervention. délai, communication, anticipation... tout était mauvais
Avis du , suite à une expérience du par . X.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours en attente du retour du service client pour l’offre après plus de 10 jours…
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête avait déjà été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Intervenants très professionnels. Prise de rendez-vous par téléphone facile. Horaire de rendez-vous respecté avec appel préalable du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Bon accueil, rdv recalé immédiatement après un problème sur une réception de parebrise. Je recommande ce centre.
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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SERVICE EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUET N.
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Tout s'est bien passé. Pare-Brise réparé en 1h00 comme prévu grâce au procédé de résine. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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2 RDV lapins, c'est à moi de chercher les informations et de trouver les solutions. accueil désagréable au centre et une leçon de morale. au final vitre changée, mais moteur de la fenetre qui force.
Avis du , suite à une expérience du par . B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de . BSignalerbjr, c'est encore à moi de vous appeler ???
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On peut toujours faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par MBAE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KOUAHI W.
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travail implacable ouvrier très gentil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . V.
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Bon accueil et un services parfait
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED F.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très, personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Tres bon contact excelente prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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l'accueil était parfait. Beaucoup de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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très accueillant et performant
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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J'ai fait appel à Carglass plusieurs fois et à chaque fois , le même résultat : Parfait. Prise de rendez vous, contact avec les conseillers (téléphone - agence), intervention en agence ou à domicile, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN E.
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Rapide et éfficace.
Avis du , suite à une expérience du par . S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Intervention rapide malgré un manque de personnel. J'ai dû faire 2x40 min de trajet pour avoir un rdv dans un centre pouvant effectuer l'échange dans les 72h. Le service était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Intervention au top
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Excellente communication et prise en charge de mon véhicule, personnel rapide et aux petits soins lors du temps d'attente (cafés offerts, espace avec prise électrique pour travailler...) Je recommande vivement l'agence de Vaulx en Velin
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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Très bon accueil, temps de réparation respecté.
Avis du , suite à une expérience du par GIRARD B.
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Je n ai tjrs pas reçu le code promotionnel pour l aspirateur voiture
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Rapidité de la réalisation et bon rapport commercial
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRAHAM Z.
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Rapide, efficace, personnels compétents et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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Équipe très polie, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Toute l'equipe est professionnelle et attentionnée, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Le personnel est réactif et aimable, le travail est soigné. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Super accueil, merci à Marc et toute l’équipe pour le professionnalisme et les conseils
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Rien à dire sur l'objet initiale de la visite (remplacement de pare brise) Lors du depot du vehicule, on me dit que j'ai 2 diagnostics gratuit concernant filtre habitable et à air. Lors de la reprise du vehicule, je n'ai pas eu de retour sur ce point. Sinon, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Bon accueil, pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Parfait, le seul point pouvant être amélioré: le délai d’exécution prévu était trop large. Prévu pour la journée… la prestation était terminée au bout de 3h. J’ai réalisé un aller/retour (2h). J’aurai pu rester sur place. Sinon, contact agréable et travail bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Part-brise remplacer une 1ère fois mais non étanche. Pris en garantie sans soucis pour un 2ème changement.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Peu de délai pour un rendez-vous, intervenant très sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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SUJET :Déplacement d un technicien CARGLASS pour la réparation de notre parebrise. Nous avons été très satisfait de la prestation du technicien, nous l avons trouvé très professionnel et courtois, nous le recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par JEREZ J.
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Rapide & efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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Très bon service. Délais de réparation un peu long (2 semaines). Réparation temporaire (plexiglas) efficace. Réparation impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.
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Parfait tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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L’accueil était super
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Bonjour pas male bon boulot juste le gonfleur en cadeaux une bonne dobe en même temp 12 euro vous aller pas couler
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Très bon accueil, prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Rapide, serviable et efficace. Restez comme ceci !
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SERAPHIN A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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Tb RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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Le technicien à été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Durée d intervention non respectée Suite à mon étonnement la personne au comptoir m a expliqué que c était comme ça et tant pis pour moi ! Agressif et non commerçant ! Je pouvais mettre un avis négatif il s en fiche !
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Merci de nous les avoir signalés. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Excellente prestation, contact facile, Travail soigné, personnel sympatique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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TRES PRO
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rien a redire .. parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Tres bon service à domicile
Avis du , suite à une expérience du par . G.
Avis affichés par ordre chronologique