Évaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin
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Très bien, fiable rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par . M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fiable, rapide et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Très bien, intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Personnel a l'écoute facilitant pour le dossier et serviable
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Rapide efficace professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Rendez-vous, technicien imoeccavle et courtois je recommande donc.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Good job !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LYNA F.
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Prestation rassurante et transparente .
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL M.
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Super service accueil au top et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lors de mon premier appel téléphonique , Carglass me dit que mon assurance fait partie de celle avec lesquelles Carglass est en accord et que je n'aurai pas de démarche à faire auprès de mon assurance , ni rien à payer ... je me présente au garage pour changer la petite vitre à côté du rétro , je signe leurs papiers , on me change la petite vitre ... et on me dit d'envoyer les papiers auprès de mon assurance pour être rembourser SAUF la franchise de 75 Euros ...AîE ! et que je ne reviendrai payer au garage seulement lorsque j'aurai été payé par l'assurance ... Mais AVANT d'être remboursé , je reçois in email de Garglass m'indiquant que la date butoir pour mon paiement est le lendemain ... donc j'arrive et je paie en carte bleue , dès le paiement effectué on me demande directement " Vous avez bien été déjà remboursé par l'assurance ? " ... " Non " ..." Oh , vous auriez dû me le dire avant ! " : je n'ai pu m'empêché de rire , jaune , en ayant l'impression que j'avais été un beau blaireau . Je n'y reviendrai pas et chaque fois que je vois leurs publicités à la TV , j'ai les dents qui grincent
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre intervention et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Déçue c est la première fois que je fais appel a vos services pour une réparation d impact Il reste une trace et le cadeau promis a été oublié alors qu on m'a indiqué qu il serait mis dans mon véhicule Publicite mensongère
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Merci de contacter notre service consommateurs afin qu'un conseiller puisse revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous restons à votre disposition, Manon Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Service très aimable et efficace. On a l'impression qu'ils savent ce qu'ils font
Avis du , suite à une expérience du par JASMINE D.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Bon accueil délais respectes
Avis du , suite à une expérience du par JUAN G.
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Le pare brise a été monté n'importe comment, les baguettes sur les cotés du parebrise qui servent de cache à la carrosserie se sont envolés sur l'autoroute: un sur la voiture derrière, l'autre je l'ai rattrapé de justesse à 130 km/h... Mon fils était terrifié et la voiture derrière a pris le premier montant en plein parebrise. Le pare brise est monté trop bas (jour avec carrosserie en haut, heureusement étanchéité ok) le cache des moteurs essuie glace n'est pas bien fixé et donc la pluie peut entrer dans le monteur... quid de l'état de la voiture sur le long terme, qui paiera si souci électronique dû à l'humidité. Le centre réagit mais je dois quand même me re déplacer (ne viennent pas cherché le véhicule, ne propose pas de taxi), sur un weekend, car en semaine je travaille J'ai eu une carte cadeau, c'est sympa mais ça ne règle pas le désagrement complétement. J'attends un autre signe de la partd e la direction de Carglass. Point positif, le centre a réagit vite et obtenu les pièces rapidement. A voir le nouveau montage maintenant... Et en espérant que le pare brise soit néttoyé avec des chiffons propres, les traces à l'intérieur nuisent à la bonne visibilité, j'ai dû tout re nettoyer...
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre remontée que nous sommes d'ailleurs désolés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou bien par téléphone au 0800 515 505, afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite cette situation (n'oubliez pas de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de . LOGWIN AIR OCEAN FRANCESignalerPouvez vous m'appeler vous au 06.64.88.22.02? Je pense qu'il estv plus de vitre ressort de faire cette démarche et je ne souhaite pas appeler un numéro potentiellement surtaxé en plus. Merci. Daniel Canales
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Rapide, efficace !
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Au départ je suis allée à carglas venissieux. Il n'avait pas la pièce disponible mais ils m'ont tout de suite trouver un rendez-vous à carglasse vaulx en velin dans les quinze minutes qui suivaient. Un grand merci à carglasse venissieux. Carglasse vaux en velin On changeait rapidement la vitre et j'ai énormément apprécié le petit coup de nettoyage ainsi que le coup d'aspirateur car il y avait des bouts de verre de partout suite à la case de ma vitre. Un grand merci aussi pour la réparation de mon pneu avec là mèche du kit que j'avais
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Très bonne initiative j ai été très bien accueilli Concernant impact que j ai eu Cw Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CELINE W.
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Bonne prestation mais toujours pas reçu le cadeau promis pour l intervention (aspirateur)
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S.
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très bon accueil ,des vrais pros
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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parfait a tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Rapidité, efficacité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil chaleureux rdv ponctuel travail terminé rapidement et avec excellente prestation et finition
Avis du , suite à une expérience du par DUBOURG P.
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Ma voiture étant en panne, le fait que Carglass se déplace où qu'on soit est un vrai plus ! Le technicien à qui j'ai eu affaire, a été très efficace. Les bris de verre au sol ont été aspiré.. merci pour votre professionnalisme 🙏🏻
Avis du , suite à une expérience du par CELIA Z.
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Je conseille
Avis du , suite à une expérience du par BEDIS H.
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très bonne relation client et service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN REMI M.
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Très bien bonne réparation
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD K.
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Super équipe. rien à dire. rapide, souriant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SEITY D.
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Parfait pour moi; réactivité optimale ( appel l'après midi pour réparation le lendemain, sur mon lieu de travail , idéal). L important pour moi était de changer la vitre rapidement par temps de pluie battante.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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très bon service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Parfait de la prise de rdv à la ^prise en charge jusqu au retour !
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rien à préciser, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PARRASSIN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRICE N.
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tout c'est très bien déroulé, dans le temps prévu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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le technicien a été super , il a aussi vérifier la batterie et le filtre de la climatisation . service impeccable et très bon conseiller .
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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Première fois que j’allais chez Carglass, tout s’est très bien passé. L’équipe très accueillante et très agréable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE I.
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réactif et force de propositions
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très satisfaite. Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Bon accueil pour prise de RDV Delais respectée Prise en charge du véhicule de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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J'arrive en avance à mon rendez vous prévu à 13h30, là on me dit il fallait venir le matin, je ne peux pas deviner le fonctionnement de Carglass ! rendez vous à 13h 30 mais il faut se présenter le matin ?? Bizarre ... Après on a à tout prix voulu me donner le gonfleur en cadeau alors que je voulais les essuie glace Bosch j'ai vraiment dû insister pour les avoir, limite on voulait me les faire payer 68 €. Vraiment déçue, ensuite pour récupérer mon véhicule un appel pas très sympa de Carglass : Vous venez quand chercher votre voiture ? Et moi qui attendait un message quand ce serait fini (ce qui m'a été dit au centre) du coup je leur dit j'arrive et après je reçois le message. Quelle organisation nulle chez Carglass. S'il n'y avait pas de cadeau offert je ne sais pas si Carglass existerait toujours.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés de lire votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte vos remarques pour optimiser notre service. Bien cordialement, L’équipe Carglass
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Très bon accueil, personnel sympathique, aimable et serviable Intervention efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Horaire et délai respectés. Bonne qualité de réparation. Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Une équipe compétente , accueillante, disponible
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Pour une première, satisfaite de Carglass Très professionnels, attentifs et réactifs quelque soit la demande Je les recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par LAMRI O.
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Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par KALINE P.
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FLORAN B.
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Très bon accueil, merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ZEYNEP I.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
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On nous propose des articles de la voiture qui ne sont pas vraiment à changer..!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les diagnostics gratuits vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste et de détecter d'éventuels problèmes sur les équipements en question. Navrés si cette proposition vous ait semblé de trop. Nous restons à votre écoute. Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Prise en charge très rapide et travail très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Intervention très professionnelle et efficace. La personne connaît très bien son métier.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Sur le changement de pare-brise en lui même, pas de souci apparent pour le moment. Cependant la personne m’a dit 9h30 et est arrivé à plus de 11h, ensuite elle m’a répété à 2 reprises qu’il fallait que je change mes essuie glace car il sont usés (ils ont été changé il y a 1 mois et demi donc pas usé) et également qu’il fallait que je fasse ma vidange (vidange faite lors de la révision il y a moins d’une semaine !!! Le technicien de Carglass m’a dit « non la vidange n’est pas faite lors de la révision » alors que si) et que la batterie était également fatiguée (je n’ai pas vérifié ce point mais au vue des autres points faux, j’ai du mal à y croire). Je ne sais pas si Carglass propose ce type de service, ce qui expliquerait que la personne ait voulu me vendre des prestations supplémentaires, mais j’ai l’impression qu’on a essayé de me rouler en me prenant pour une imbécile.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU I.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour constructif et votre confiance dans nos services de remplacement de pare-brise. Nous sommes ravis que le changement se soit bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le créneau. Les valeurs de Carglass® sont basées sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour rendre service. Nous allons partager votre remontée en équipe ; elle va nous aider à nous améliorer pour qu'à l'avenir vous n'ayez plus ce ressenti. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Elise Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Rdv rapide Bon acceuil Personnel aimable et compétent Réparation invisible Technicien disponible pour explications du travail réalisé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Prise en charge rapide. Rdv tenu, et réalisation finie plus vite que prévu. Accueil au top (Carglass Vaux en vélins): Clim, sourire et café…
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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team super sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . H.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Bien que la publicité annonce tous les parebrises de disponibles, ce n'est pas le cas. Notre voiture a été immobilisée 3 jours ! Sinon, personnel charmant et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule a été immobilisé plus longtemps que prévu en raison de l'indisponibilité de certains pare-brises. Nous comprenons l'importance de la rapidité dans ces situations. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence et la courtoisie de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Carglass
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Personnel agréable. Délai d'attente raisonnable. Prise en charge sur place rapide. On m'avait donné un créneau d'intervention d'1h30, mon véhicule était prêt en 45 mn et j'ai eu droit à un café en attendant
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BATENA K.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Un bon accueil et un bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
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Travail parfait, personne sympathique, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par . U.
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Très bien conseillé. Très efficace. Explication claire. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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Très bel accueil et beaucoup de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par SIRINE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIEBAUD E.
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Elle restait des bouts de verre dans la voiture c'est très dangereux et surtout quand vous avez des enfants
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATANAEL D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MOULFI K.
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Tour pris en charge, réparation rapide Très professionnelle parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre intervention rapide et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons sans cesse pour offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, votre retour est précieux pour nous. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Sur le changement du pare prise en lui même ras bon boulot mais facturer 32€ un essuie glace arrière Bosch car à l’avant c’est censé être gratuit ça fait mal
Avis du , suite à une expérience du par LYES M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le changement de votre pare-brise s'est bien déroulé et nous vous remercions . Concernant le tarif de l’essuie-glace arrière, nous comprenons votre déception. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité, et vos retours sont précieux pour améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe Carglass
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par HILARIO F.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE B.
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Rapidité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonjour, Superbe équipe, disponibles, agréables, serviables, rien a dire ne changer rien On fait plus que simplement réparer mon pare-brise, vraiment je recommande. Encore merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO D.
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Très satisfaite du début jusqu'à la fin !!! La personne qui a pris mon appel a su me rassurer, et surtout m'a trouvé une solution !! Accueil physique, top aussi !!
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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Satisfait du remplacement de mon part brise sur mon xsara picasso .
Avis du , suite à une expérience du par YVON E.
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Très bon accueil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LARGENT M.
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Ras bonne prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par NELLY T.
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Prise en charge de mon véhicule en temps et en heure respectée. Equipe agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPHE L.
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bonne accueille
Avis du , suite à une expérience du par NADVY T.
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Je suis très satisfaite de la réparation du pare brise. Délai d intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Personnel à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VEGLIONE F.
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Bonne et le personnel est professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Avis affichés par ordre chronologique