Résumé des avis
Carglass Lyon-Vaulx En Velin offre un service réactif et professionnel, avec une équipe aimable et efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité de l'accueil.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Lyon-Vaulx En Velin offre un service réactif et professionnel, avec une équipe aimable et efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité de l'accueil.
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Évaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin
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Professionnel , agreable, a l’écoute et explique très bien ce qui a été fait et ce qu’il y’a a faire. Pour ma part, mon impact était profond et commençait à faire des micros fissures, il reste une "cicatrice" sur le pare brise mais c’est normal et je suis contente du résultat !! Merci à l’équipe.
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Bonne équipe, accueil sympathique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Equipe sympa et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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très bonne expérience
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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pas de souci bon accueil respect des horaires
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Très professionnel
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La prestation s est bien déroulé mais le pare-brise à été mal posé et je dois a nouveau bloquer une seconde après-midi ce qui ne m arrange pas
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Sacharanin, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Merci de votre retour je vais demander un geste commercial demain en agence à hauteur de 20 % J espere être entendu Arnaud herlidou
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Conforme à attented
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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service très professionnel j'avais précisé que c'était une ambulance du SAMU mais vous ne l'avez pas pris en considération bien cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Super service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Personnel très efficace et très agréable je recommande vivement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bien 20/20
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Équipe au top merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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nickel
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Excellent accueil, bonnes explications, rapides et efficaces. M'ont facilité le lien avec l'assurance que j'avais depuis moins de 45 jours. Rien à redire, je recommande
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Bonne réception
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Impeccable. Pro et sympathiques.
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Très bien
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Service rapide et de qualité avec en plus un bon café offert.
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Équipe très professionnel et très aimables , service rapide, bravo à cette équipe
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rapide, serviable, très bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Super accueil les employés sont très sympa et accueillant, l'intervention a été rapide et très bien réalisée.
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Tout s'est bien passé
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rendez-vous à domicile non honoré. Proposition de rdv dans un centre puis appel la veille pour annuler et proposition dans un autre centre mais on m’offrira les essuie-glaces... au dernier rdv on me propose les essuie-glaces pour 30,00€ puis finalement un bon d’achat de 50€ que je recevrais ultérieurement pour les désagréments. Si le personnel est très très sympathique. Le service est bien loin de ce qui est annoncé dans la publicité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en oeuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Dommage les engagements ne sont pas a la hauteur des publicités...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en oeuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Ma lunette arrière n'est toujours pas terminé. Il mange le joint d'étanchéité vers l'essuie-glace... Voilà quinze jours que votre société doit m'appeler Je reste à votre écoute. Frédéric de Saint Georges
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très pratique car ma vitre a été réparée dans mon sous terrain donc pas besoin de me déplacer et pose très rapide
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Très bien
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excellent accueil et service rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Je recommande a 100%
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Rien à redire
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super acceuil et travail rapide et top au centre de vaux en velin
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Respect des horaires, qualité du travail, qualité de l'accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Personnel au top et prestation très professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Accueil et professionnalisme exceptionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Service parfait avec un rdv à domicile. Tout s'est bien passé et en plus j'ai des essuies glaces tout neufs.
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Très pro, tout est parfait
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Très rapide et surtout très professionnels
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Personne qui est intervenue très professionnelle eh sympathique à tenu les délais annoncés et j’ai été bien informée de son heure d’intervention même si au final est intervenue avant annoncée
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Parfait
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bon expérience
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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bon accueil personnel très sympathique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Prise en charge rapide et efficace Personnel accueillant
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Très bon service des équipes Carglass, en revanche très mauvais emplacement de l'agence Cargalss loin de tout !! sans offrir un vrai lieu pour travailler en attendant les travaux
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Bonjour, je ne réponds que maintenant, suite aux désagréments rencontrés. Mon cache caméra a été cassé le jour de l intervention ,ce qui a été dissimulé rapidement. J ai demandé la prise en charge, ce qui a été fait ,mais le document de preuve m a été remis avec peu d entousiashme , C était mon droit et une preuve légitime que carglass prendrai en charge les frais de ce cache . Ce qui m a étonné c est qu en revenant sur les lieux pour me plaindre de la casse. Le responsable intervient ,je l entends parler et demande "qu est ce qu elle fout là" il parlait de mon véhicule. On vous accueille avec le sourire mais lorsque vous venez vous plaindre le ton charge très vite .... Pire, c est qu on m avait fait signer des documents pour la prise en charge de mon pare brise . Le responsable m avait laissé entendre que je n aurai rien à faire que les assurances payeront l organisme ,que je n avis que la partie franchise à régler. Le travail à moitié bâclé m a valu un courrier pour mise en demeure de non règlement. Force de savoir que son travail n avait pas été fait correctement. Les documents n avaient jamais été envoyé à mon assureur. Le coup du courrier recommandé m est passé de travers . Alors soit on est professionnel jusqu'au bout soit on laisse le boulot à quelqu'un d autre . Jusqu'à ce jour je n ai pas eu le paiement de mon assurance . Néanmoins, mon assurance m a contacté hier pour m informer qu elle n avait jamais eu de documents de la part de carglass. Une chose est sur c est que je n y mettrai plus jamais mes pieds .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00282791 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour madame , Je vous remercie pour votre réactivité. Néanmoins, j avais omis de vous signaler que j avais fu contacter à 3 reprise carglass pour savoir si mon cache était arrivé. Le chef de centre m avait laissé entendre que cela mettrait du temps. Plus tard il m annoncera que le cache est arrivé à moitié (1 pièce au lieu de 2 ). Finalement le cache était arrivé, mais il a fallu que je les contacte ,à aucun moment on m avait averti de sa mise à disposition chez carglass ,ce cache avait à été placé hier après 2 mois attente . Bie cordialement .
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tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Bonjour, j’ai certainement eu le plus qualifié des réparateurs, la personne avait plus de 20 ans de boîte. Elle a été extrêmement rapide et efficace. C’est parfait.
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Rapide et efficace. Ils m'ont trouvé une solution rapide pour une pose de plexiglass dans un 1er temps. Seul bémol... On nous promet des essuis glace au téléphone, mais ceux ci n'étaient pas disponible pour la référence de mon véhicule qui est plutôt un modèle très banal, une clio 5
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Réparateur très professionnel et efficace qui est intervenu à mon domicile.
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Tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Très bien.
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super accueil , le café au top mais la connexion internet pas optimale
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Tres satisfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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PROS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Excellent accueil. Personnel très souriant et très sympathique. Véhicule nettoyé Parfait
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Service impeccable, intervention rapide, accueil agréable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Efficase et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Personnel au petit soin. Je recommande. Le technicien était débordé mais a réussi à me remplacer mon pare-brise en un temps record car j'avais besoin de mon véhicule de fonction. Encore merci
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Très bien, surtout l acceuil physique
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Top ! RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Accueil sympathique. No stress. Vėhicules rendu à l'heure prėvue.
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tres bien
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Merci beaucoup
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Intervention rapide,pour un changement de vitre latteral. La vitre fonctionne bien sauf que… Le bouton du rétroviseur n’a pas été remis en place correctement. Il faut impérativement aller en centre pour qu’il fasse fonctionner « la garantie a vie « Ce n’est pas un problème de garantie mais bien un un souci au remontage. Perdre 2 heures alors que le choix de l’intervention était a domicile Bref , gestion calamiteuse de la defaillance et toujours pas de rétroviseurs pour ma part…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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super
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bien
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Super
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Intervention beaucoup plus rapide que prévu pour le remplacement du parebrise. Travail soigné. Accueil sympa, souriant et efficace.
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Personnel Aimable
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Très bien. On m'a contacté en début de matinée afin de me préciser le créneau horaire afin que je puisse m'organiser. L'intervention s'est bien passée et les conseils étaient très bien.
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Très professionnel.
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Intervention parfaite et rapide, rien à redire !
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Très bon service
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Très satisfaite
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parfait
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Parfait
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Sans avis particulier
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Il est proposé un cadeau à chaque intervention, en l'occurrence un aspirateur de voiture. Or ce cadeau, doit être récupéré chez NOROTO, après réception d'un mail que je n'ai toujours pas reçu une semaine après l'intervention. Si l'intérêt est d'attirer le client pour venir chez CARGLASS plutôt que chez un concurrent, cette démarche me paraît pas efficace vu le processus! Si non, le service a été impeccable.
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Intervention rapide et efficace
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Très bon accueil et prestations très professionnelles
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Super accueil, travail impeccable
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Choisir le Sans doute
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Très bien
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Parfait
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Au top, très satisfaisant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Équipe et service au TOP. Travail de qualité je recommande vivement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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du délai car rupture fabricant mais équipe efficace et sérieuse
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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bien
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Rdv respecté accueil sympathique et très pro rien à dire tout est ok
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La pose de pare brise bien mais déçu pour m'avoir facturé 29 euros pour désinfection. Je le trouve assez malhonnête
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci. Je n'étais pas informé de cette facturation sinon je l'aurais refusé
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Très bon accueil, merci. Rapidité dans l'exécution des réparations à faire. Je recommande ce centre sur Vaulx-en-Velin.
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Bon professionnel. Dommage qu’il essaie de vous vendre un filtre habitacle. De plus il l’ont démonté mais non remis!!!!! Ahurissant !!!!
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Un technicien professionnel et agréable
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Tableau de bord sale après intervention et protection plastique pas remonté correctement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerOk
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Bon accueil téléphonique , personne à l écoute. Intervention bien faites, respect des horaires.
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Accueil excellent, temps de réparation respecté.
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Parfait 👍🙂
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Très bien , délai respecté, par contre mon véhicule n’a pas été aspiré après la pose du pare brise ( ce n’est pas ce que là pub dit).
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Avis affichés par ordre chronologique