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Résumé des avis
Carglass à Lyon-Vaulx En Velin est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et efficace, ainsi que son personnel professionnel et à l'écoute.
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Jean-Claude R.
2 janv. 2025
Avis vérifiébien
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Gaetan B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL'équipe a été très professionnelle et efficace. Prise de rdv rapide, véhicule récupéré propre et nettoyé. Top !
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Marina P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService aimable, efficace et rapide
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Gilles G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil cordial sans plus il manque d'un peu de chaleur
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Gilles G.
Si vous souhaitez avoir plus de précision merci de me contacter au 0616971199
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L. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBon travail et contact du technicien pour l’intervention
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Bernard T.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMon précédent avis ayant été refusé par Carglass, alors qu'aucun propos n'était insultant ou déplacé, je ne sais qu'indiquer... La prestation en elle-même n'a pas posé de problème, mais c'est l'attitude du vendeur qui s'apparente à de la vente forcée, concernant mes essuie glaces à remplacer, alors qu'ils étaient en bon état, du filtre d'habitacle qui était encrassé et n'était selon lui certainement pas compris dans la révision constructeur (ce qui était évidemment faux). Et, cerise sur le gâteau, la vaporisation de spray désinfectant d'habitacle non demandé et facturé 20€!!!! Bref, je ne viendrai plus chez Carglass...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de C.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je vous invite à consulter les avis Google, je suis loin d'être le seul à avoir ce "sentiment" sur cet établissement. J'allais auparavant chez Carglass Bourgoin Jallieu et je n'ai jamais rencontré ce souci chez eux. Je vous invite donc, si la parole de vos clients ne vous suffit pas, à envoyer des clients mystère sur votre site de Vaulx en Velin, vous pourrez ainsi constater par vous même de leurs pratiques... Bonne journée
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Nadia E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien servie
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L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéintervenant très professionel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIls vous font venir avec des "cadeaux bonus" qui au final ne sont même pas bon
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Alexis P.
3 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise experience
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez Carglass®, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Nous allons analyser la situation pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l’occasion de corriger cette situation. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0800 515 505 pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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G.
3 déc. 2024
Avis vérifiébien
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Cedric L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéFiable et efficace
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Stephane R.
18 nov. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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F.
13 nov. 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas de nettoyage, il y a du verre partout
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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T.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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Alves M.
13 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant rien à dire
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Nordine C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéService au top
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S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à MEDY pour son intervention très pro et très gentil attentif et du bon travail MERCI CARGLASS
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