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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Vaulx-en-Velin se distingue par son accueil chaleureux, son service rapide et son professionnalisme. Les interventions sont efficaces, permettant une prise en charge soignée des clients, qui apprécient le sourire et les explications fournies par l'équipe.
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M. K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéService au top!!
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R. N.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et bien fait ! Je recommande
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéaccueil agréable. travail bien fait.
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P. A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéparfait dans tous les domaines
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M.
2 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
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H. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéMon expérience chez Carglass a été très mauvaise. En effet, j'ai déposé mon véhicule pour changer mon pare-brise. En arrivant pour le récupérer, le technicien avait, je ne sais pour quelle raison, enlevé mon filtre à habitacle et le tenait à la main. Il m'a expliqué qu'il fallait le changer car il était en mauvais état. Je lui ai dit que non, en insistant. Il a fini par le remettre en place. J'ai récupéré mon véhicule et je me suis rendu compte, en roulant et en allumant ma climatisation, qu'il y avait un sifflement très bruyant et désagréable qui n'existait pas avant. En m'arrêtant et en regardant, je me suis rendu compte que non seulement le cache du filtre n'avait pas été remis, mais en plus le technicien l'avait caché derrière un autre cache. Je trouve cela scandaleux. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Carglass et je ne leur ferai pas de publicité. Lorsque vous déposez votre véhicule, dites-leur bien de ne pas toucher à autre chose qu'au pare-brise.
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de H. B.
Aujourd'hui, je me retrouve avec un véhicule qui fait un sifflement très désagréable. Je vais être obligé d'emmener mon véhicule dans un garage, et cela va me coûter de l'argent. Merci, Carglass. Je vous assure que je suis dégoûté et très en colère.
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R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAnnonce d'un temps d'intervention au téléphone impossible. Me parle d'une mallette de gonflage jamais remise
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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E. K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueillant.
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Z. A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPonctualité et travail bien fait!
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J. R.
2 janv. 2025
Avis vérifiébien
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G. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL'équipe a été très professionnelle et efficace. Prise de rdv rapide, véhicule récupéré propre et nettoyé. Top !
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M. P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService aimable, efficace et rapide
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G. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil cordial sans plus il manque d'un peu de chaleur
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de G. G.
Si vous souhaitez avoir plus de précision merci de me contacter au 0616971199
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L. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBon travail et contact du technicien pour l’intervention
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B. T.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMon précédent avis ayant été refusé par Carglass, alors qu'aucun propos n'était insultant ou déplacé, je ne sais qu'indiquer... La prestation en elle-même n'a pas posé de problème, mais c'est l'attitude du vendeur qui s'apparente à de la vente forcée, concernant mes essuie glaces à remplacer, alors qu'ils étaient en bon état, du filtre d'habitacle qui était encrassé et n'était selon lui certainement pas compris dans la révision constructeur (ce qui était évidemment faux). Et, cerise sur le gâteau, la vaporisation de spray désinfectant d'habitacle non demandé et facturé 20€!!!! Bref, je ne viendrai plus chez Carglass...
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de C.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je vous invite à consulter les avis Google, je suis loin d'être le seul à avoir ce "sentiment" sur cet établissement. J'allais auparavant chez Carglass Bourgoin Jallieu et je n'ai jamais rencontré ce souci chez eux. Je vous invite donc, si la parole de vos clients ne vous suffit pas, à envoyer des clients mystère sur votre site de Vaulx en Velin, vous pourrez ainsi constater par vous même de leurs pratiques... Bonne journée
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N. E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien servie
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L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéintervenant très professionel
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIls vous font venir avec des "cadeaux bonus" qui au final ne sont même pas bon
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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