Avis pour Carglass Lyon- Vaulx En Velin

Mon avis à 3 étoiles est justifié par les éléments suivants 1/ un premier contact de la part de carglass suite à mon premier message constat et demande de RdV totalement catastrophique. La personne au bout du fil ne savait pas parler au téléphone, ne comprenait rien , ne connaissait même pas les éléments de base d'une voiture ,vitres, porte. Elle était complètement larguée, et d'une incompétence totale, Elle coupait la communication toutes les trente secondes pour s'entretenir avec quelqu'un. Je pense qu'il s'agissait d'une stagiaire en formation. Si c'est le cas, je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas eu un avertissement de la part du ou de la formatrice C'est avec plaisir en tant que je me serais prêté de bonne grâce à aidé à cette formation mais là rien. Même pas de message de confirmation de RdV Je retéléphone chez Carglass pour confirmation de RdV. Surprise aucune trace de mon dossier on recommence. J'ai beau dire et expliquer que toutes mes coordonnées sont disponibles. Non, non, on recommence et un nouveau RdV après avoir découvert quelques minutes après en croisant les fichiers (?) qu'il y avait bien un dossier à mon nom ET oui. et toujours pas de message de RDV promis. Donc troisème appel de ma part pour demander ce message de RdV et enfin deux messages sont envoyés en même temps. C'est une histoire de patience et de vacances au mois d'août c'est la catastrophe Accueil au centre de Vault en Velin de la part de l'hôtesse de manière courtoise et civilisée avec le sourire. Parfait, donc, Mais non au moment de récupérer le véhicule le chef de garage m'informe que la pièce qui permet de remonter la vitre arrière serait endommagée et donc le changement de vitre est effectué mais que tout peut retomber dans la portière à n'importe quel moment. Oui, cela me rassure moi qui suis un grand rouleur, pas de problème, c'est le mois d'août. Retour à mon domicile je constate qu'il 'y a eu aucun nettoyage des morceaux de vitre. J'avais moi même passé grossièrement l'aspirateur en ayant absorbé le maximum d'éclats pour aider à l'intervention. J'ai du terminer en dessous des sièges relevables. Pour le reste aucune proposition, prestation, ou petit geste commercial qui me semblent être réservés uniquement pour un remplacement de pare-brise. C'est normal tout le monde sait qu'au mois d'août il ne faut surtout pas être malade. C'était la quatrième fois que je venais chez Vous car j'avais été réellement par les différentes interventions et les sites. Vous faites ce que vous voulez de mon message mais c'est en tant que cadre sup d'une grande administration .gouv.fr qui vous implore De grâce, formez vos stagiaires au B.A.BA du langage, de la politesse, de l'élocution faites des simulations en cabine , je ne sais pas. C'est horrible l'image que vous pouvez donner, pour moi, je dis bien pour ma part, rien qu'à entendre ce que j'ai pu entendre et j'ai failli aller voir ailleurs. Pour le reste pourvu que cela tienne tout en sachant que cela peut dégringoler en pleine nuit et plein hiver dans des bourrasques de neige ou de grélons sur l'autoroute et surtout avec mes petits enfants à bord, j'adore cette probabilité. Bien sincèrement