Résumé des avis
Carglass Saint Martin D'Heres offre un service rapide et professionnel. L'équipe est accueillante, efficace et explique bien les interventions, garantissant une expérience très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Saint Martin D'Heres offre un service rapide et professionnel. L'équipe est accueillante, efficace et explique bien les interventions, garantissant une expérience très positive.
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Évaluations clients Carglass Saint Martin D'heres
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bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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La réparation a bien été réalisée, néanmoins tout m'a été dit afin de m'inciter à changer mon pare-brise sous de faux prétextes. La facture quant à elle est assez élevée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Nickel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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bien
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Sérieux et pro. Accueil sympa. Personnel très disponible et respectueux. Remise en état du véhicule impeccable. Merci.
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très professionnel
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Bien accueilli. Bon conseil. Courtois
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Tout était ok tant pour la prise de rv que pour l'accueil
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Très bien service
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Rapide et efficace !
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Parfait
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Très bon service.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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réactif
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parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Super et l intervenant des plus charmants
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A ASignalerJe mettrais « soit reconnu …..
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Un très bon accueil, des explications claires. Le travail est efficace et ils ont même pris le temps de passer un coup d'aspirateur ! Nickel !
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Ne prennent pas le temps de regarder le véhicule pour vérifier le modèle exact de vitrage à changer avec la teinte qui correspond, au final une vitre avec la mauvaise teinte et plein de bout de verres encore présent dans la voiture, dommage qu’il n’y est pas 0 étoiles en note proposé.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur initial survenu dans l'identification de votre vitrage. En effet, plusieurs versions du vitrage existent, avec des caractéristiques différentes, et il est important d'avoir votre carte grise à portée de main lors de la prise de rendez-vous pour nous aider à bien l'identifier. Contents de lire que la suite de l'intervention s'est bien déroulée ! Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A ASignalerRien ne s’est bien déroulée… En ce qui concerne la carte grise ils l’avaient en leur possession lors de l’intervention.
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Jjjjj
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Accueil agréable, dans les temps. Explications claires et détaillées
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Intervention rapide et professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A ASignalerBonsoir merci de votre message et je pense pas à bientôt je ne veux pas cassé mon pare-brise cordialement madame Barroso Christiane
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Très bien accueilli , rendez vous rapide , récupération du véhicule dans les temps et sans problème
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Intervention ok Mais processus de prise de rendez-vous catastrophique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A ASignalerPrise de rendez-vous sur site la 1ère fois avec réservation d'un créneau. On me rappelle pour me dire qu'il ne s'agit qu'un souhait et que ce créneau n'est pas disponible. Idem avec prise de rendez-vous par internet. Processus pas très commercial, et pas sérieux.
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Parfait à tout point de vue de l'acceuil au travail effectué, merci à l'équipe Carglass Saint Martin d'Hères
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Beaucoup de va et vient, du temps et de l'énergie mobilisé pour changer un déflecteur je vous laisse prendre connaissance de l'historique pour comprendre. Cdt
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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tres bien
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Très bon accueil et très bonne prise en charge
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tres professionel
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Très bien
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Très bonne agence le personnel est à l'écoute. Il nous informe du temps restant,pour ma part véhicule récent et sur protege donc un peu plus difficile. On m'avait dit 3 heures de travail je suis resté 3 heures et 10mln . De plus petit coin cosy pour le café ☕️ et des toilettes 🚻 nickel chrome.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très déçu de m'être rendu compte que l'on a conduit la voiture pendant mon absence sur plus de 10 kilometres
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A ASignalerBonjour, Très bien je le ferai une fois le dossier clos ! Bonne journée
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Accueil chaleureux et professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Super équipe sur place très sympathique et agréable. Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rapide et pro !
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OKKKKK
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Très bon service de la prise de rdv téléphonique à la remise du véhicule
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tout s'est bien passé.
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Très bon accueil, rdv rapide.
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Top comme d’habitude
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Bonne accueil et bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Dommage j aurai préféré la prise en charge de ma franchise au lieu d un cadeau
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Parfait
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Le personnel etait super gentil, rapide et efficace
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Personnel à l'écoute, très serviable, réactif et professionnel.
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Pour la deuxième fois, l'intervention Carglass est décevante. La première fois, il y a quelques années, je retrouvais une trace de colle sur le tableau de bord et la deuxième fois, la semaine dernière, des traces de doigts sur tout le montant droit à côté du parebrise. Le vendeur m'invite à retourner au garage pour finir le nettoyage et là, je m'aperçois, que la vignette crit air n'a pas été remise sur le parebrise. Après 10 minute de recherche, la vignette est retrouvée collée sous le PC portable qui a servi au réglage de la caméra parebrise. Une fois la vignette recollée, je trouve sur la banquette arrière le cache plastique qui doit normalement se trouver sous le volant. Encore un oubli... Le technicien me dit que le cache a été enlevé pour pouvoir connecter le PC pour le réglage caméra. Ça fait beaucoup d'oublis…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait.
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Ras ok !!
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Personnel efficace , ponctuel et travail bien fait.
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Top Super
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Tout est ok : prise de rendez vous facile, amabilité de l'accueil téléphonique et du technicien, respect du rendez vous, travail qui semble correct. Je recommande.
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Perfect & kind service!
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Super expérience avec Carglass, le technicien était qualifié et compétent. Le pare brise était comme neuf.
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Bon accueil et bon travail
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Très satisfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Intervention à domicile avec technicien qui ne connaissait pas le véhicule et qui n'avait pas la doc technique. Intervention un peu longue qu'il aurait peut être nécessité un passage à l'atelier avec plus d'outils. Un clips cassé au passage. Technicien sympa et volontaire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien
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Equipe très accueillante, ont pris le temps de tout expliquer, travail de qualité, je recommande sans hésiter !
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Qualité de service exceptionnelle sans oublier le professionnalisme du personnel, merci carglass
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Excellent!
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Équipe accueillante et sympathique
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très bons renseignements par téléphone et très bon accueil sur place
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A ASignalermerci! bonne journée
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Top, simple, efficace !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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rapide, simple, fiable.
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Super bien super rapide
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Personnel agréable et professionnel.
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Prise de rendez-vous rapide. Ils sont gentils et accueillants.
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Rétroviseur intérieur cassé et non réparé par les techniciens. Et surtout aucun suivi de la part du centre pour trouver une solution.. Inacceptable en 2023..
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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rendez vous rapide et efficace sur une réparation d'impact
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Très bien 👍😊
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Très bien conseillé mais l'offre du moment (Karcher) est vraiment peu attractif
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Trés bon service, voiture rendu impeccable
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Très pro et rapide!
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Bonne expérience
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Très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci beaucoup d'avoir laissé un mot. Cela nous a fait vraiment plaisir ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Déçu de mon passage chez CARGLASS Champ Roman Saint Martin d'Hères
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire que nous allons partager en équipe dans le cadre de notre volonté de réserver le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons toutefois vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire que nous allons partager en équipe dans le cadre de notre volonté de réserver le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons toutefois vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bien passée..monsieur très commerçant et zrrangeant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Bon contact avec le service à tous les niveaux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Vous accompagner dans les démarches avec votre assurance fait partie de notre prestation et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre aide et l'intervention en général. Excellente journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bon.service et accueil
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Très bon boulot
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professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Technicien au top, super intervention génial merci beaucoup
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Parfait !
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Efficacité, rapidité, fiabilité, amabilité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Excellent service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Bonjour Sur l'impact du pare brise, rien à redire. Ensuite il y a eu les deux essuie glace gratuit, sauf qu'on dit qu'il y avait un petit contrôle gratuit pour le reste. Résultat: un fitre habitacle et un un essuie glace arrière en plus pour total: 89,98e . Ces deux articles chez Norauto valent 24 e. Autrement dit: votre prestation est scandaleuse. Et je compte bien vous faire de la publicité les réseaux sociaux si vous me donnez pas rapidement une explication.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A ASignalerQuoi qu'il en soit votre publicité des deux essue glace gratuits est une entourloupe malhonnête est mensongère. A la clé vous vous retrouvez avec une facture plus importante que si vous aviez acheté le tout. De plus, cette histoire de désinfection de l'habitacle et du coffre que je n'avais pas demandée c'est du foutage de G...
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Tres bien
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Rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bon technicien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Tres bien
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Accueil irréprochable, personnel souriant et très aimable, explications claires. Seul bémol un peu d'attente au final par rapport à ce qui était annoncé. Je recommande vivement.
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Service de qualité
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bonne prise en charge, personne à l écoute
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Rien à dire , très professionel . Rien à débourser , il s'occupe de tout même quand votre assurance n'est pas agréer chez Carglass . Petit plus changement des essuis glace avant en cadeau
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bien
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tres bonne equipe et tres bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bonne réactivité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bien comme d'habitude
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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Parfait rien à dire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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