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Résumé des avis
Chez Carglass Chambery, les clients décrivent surtout une prise en charge fluide, avec un accueil agréable et une équipe jugée professionnelle. Le rendez-vous semble simple à obtenir et l’intervention se déroule souvent rapidement, avec un sentiment de service bien maîtrisé.
Réactivité
"Rapides, efficaces et sérieux tels sont les qualificatifs des techniciens Carglass, je recommande"
"Prise de rdv rapide car téléphoné le lundi rdv le mardi après midi. Travail très bien fait et personnel aimable."
"Informations sur l'intervention très bien, le technicien très bien mais l'impact est toujours présent et visible."
Expertise des équipes
"Accueil très agréable et professionnel Conseils et écoute au rendez vous Bravo à votre équipe"
"Tout s est très bien passé, très bon technicien , efficace et rapide . Merci !"
"Technicien très bien, à l'heure, travail explicité et propre. RAS"
Accueil et amabilité
"Rapide et efficace, équipe agréable."
"très bon accueil et très bonne prestation, merci"
"très content du service Carglass Chambéry. RDV rapide, équipe sympa, compétente et efficace. je recommande."
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiébon travail et bon accueil merci à toute l'équipe.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation aimable service rapidité
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le service en soi, mais c'est sur le suivi du paiement que ça blesse. J'ai payé par virement, mais j'ai reçu une relance 3 mois après. J'ai appelé pour signalé que j'avais payé avec la date du virement (le lendemain de l'intervention) et la personne au téléphone me dit que je dois envoyé ces informations par mail et me donne une adresse qui ne fonctionne pas ! Je n'ai peut-être pas de temps à perdre à régler LEUR problème d'organisation, non ? Pas content de ces suites.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifié1er rdv pas le bon pare brise puis 2ème rdv demande de décaler le rdv !@ même si je comprends je trouve mal venu
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéService au top, personnel très accueillant et réactif
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéPas d'actualité
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBien. Il a fallu revenir en 2 fois néanmoins pour un changement complet du pare-brise.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous sur le site internet est rapide et facile avec téléchargement de sa carte grise. Une fois en agence… ce n’est pas la même. L’agence ouvre à 13h45 (parfait quand on reprend le travail à 14h) mais pour cela il ne faut pas compter sur la ponctualité du personnel. 10min de retard … Ensuite on me demande le kilométrage exacte de ma voiture (pourquoi pas) mais au moment de la restitution je découvre qu’ils ont fait 10kms avec … POURQUOI ? C’était un simple remplacement de pare-brise.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Votre véhicule étant équipé d'un système d'aide à la conduite nécessitant un recalibrage bien spécifique, nous devons selon les modèles lors de nos tests effectuer un essai sur route afin de valider la bonne conformité du recalibrage effectué, ceci avant la restitution du véhicule et afin garantir votre sécurité. En espérant avoir répondu à votre interrogation, Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, merci de cette explication. Il aurait été bien qu’au moment de la restitution cela soit mentionné pour ne pas avoir la surprise de découvrir des kilomètres supplémentaires sur son compteur. Belle journée Cordialement
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Ce sont mes proches qui me disent :on voit que le pare brise n’est pas d’origine !
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéQue du bien
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéImpeccable, personnel attentif et souriant
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéExcellente intervention. Opérateur aimable et efficace.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels très compétents ,aussi bien à l'accueille qu' aux techniques .
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour par contre je n'ai reçu votre message de confirmation pour le télé badge, je pense que c'est un oubli. Bonne journée.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et competence
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRien a dire Service impeccable
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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