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Résumé des avis
Chez Carglass Clermont-Ferrand, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé impeccable et une prise en charge rapide dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout une intervention efficace, un pare-brise remplacé ou réparé sans attente inutile et des techniciens perçus comme aimables et professionnels.
Réactivité
"Contact fluide et agréable, service rapide et efficace, prise en charge de l’assurance. Parfait !"
"Rapide, efficace"
"Personnel très agréable, service impeccable, accueil parfait"
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Personnel à l'écoute et professionnel"
"Excellent accueil, les explications sont claires et précises. Ma voiture a même été aspirée lors de la réparation du pare-brise. Expérience au top !"
Accueil et amabilité
"Rapide et efficace, sans compter un accueil impeccable."
"Très bon accueil"
"Très professionnels, des explications quant au déroulé des travaux, un accueil sympa ... que demander de mieux ???"
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Yusuf S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéProfessionnel
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Yves R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBon Accueil. Le technicien m'avait dit que le remplacement était à l'identique. A réception de mon véhicule, le gavage du parebrise n'était pas fait. La technicienne me dit que cela n'est plus pris en compte. mais m'a bien proposé des services payants ! je ne trouve pas d'infos sur le site officiel. C'est compliqué pour récupérer l'aspirateur. Un sms pas clair, un lien qui ne fonctionne pas sur l'ordinateur et un vendeur Norauto pas à l'écoute. Un parcourt du combattant. Et je n'était pas le seul chez Norauto à poser des questions sur le sujet.
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre intervention n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre situation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Antoine B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Nathalie B.
9 sept. 2025
Avis vérifiétres bien
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Antoine S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéOrganisation et prise de RDV rapide. Par contre, j'avais bien demandé à ce que l'aspirateur soit passé dans le coffre pour les débris de verre. J'ai dû insisté 2 fois car cela n'avait pas été fait et il y en avait encore beaucoup. A l'accueil, il avait été précisé que j'aurai un aspirateur de voiture offet. A ce jour, j'attends toujours le rappel du service Commercial.... Si je n'avais pas eu de caractère urgent de remplacement de la lunette arrière, j'aurai fait appel aux services d'un autre professionnel.
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Nous allons remonter ce point au responsable sur place afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous restons à votre service. Bien à vous, Paul Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Antoine S.
Merci. Et pour le rappel du Service Commercial au sujet de l'aspirateur ?
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Ludivine R.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Daniel M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et très bien
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Daniel E.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTravail et l'administratif sérieux
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Laure C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès efficace !
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K.
1 sept. 2025
Avis vérifiéProfessionnel, personnels agréables.Prise de RDV ultra rapide et efficace. Délai Respecté.
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Yves V.
1 sept. 2025
Avis vérifiéExpérience très positive. Le jeune homme de Carglass qui s’est occupé de nous était très sympathique, efficace et serviable. Je tiens sincèrement à le remercier.
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Marie laurence M.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Arnaud Z.
13 août 2025
Avis vérifiéAu top..
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Thierry G.
12 août 2025
Avis vérifiéRendez-vous rapide , remplacement pare brise rapide . Véhicule rendu propre et à l' heur prévue. Démarches faîtes par Carglass.FR :-) Tout bien....
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L. G.
12 août 2025
Avis vérifiéDéçu on a rien eux comme cadeaux
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables uniquement pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage (et malheureusement pas pour le remplacement d'une vitre arrière). Cette information est stipulée dans toutes nos communications. Navrés pour votre déception. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Carglass
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Benoit C.
12 août 2025
Avis vérifiéTop
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Nathalie R.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience technicien très bien très gentil et connait bien son travail je recommande
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Manon F.
7 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, personnel très accueillant et professionnel. Je recommande!
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Francoise J.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bon service. Personnel à l'écoute. J'ai pas le même avis sur les fournisseurs de CARGLASS. J'ai dû attendre la 3éme livraison pour le remplacement de ma vitre car les deux premières sont arrivées cassées.
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Jeremy P.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait
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