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Résumé des avis
Chez Carglass Perpignan, l’accueil revient souvent comme un point marquant, avec des clients rassurés par une intervention sur pare-brise menée rapidement et avec soin. Plusieurs retours décrivent un service professionnel, efficace et organisé, avec une prise en charge simple et des conseils appréciés.
Expertise des équipes
"Très bon accueil ! Excellent travail"
"Parfait, accueil, prestation, professionnalisme et amabilité"
"Rendez-vous rapide, du bon travail professionnel fait avec soins et compétant la personne connais sont metier"
Accueil et amabilité
"Ravie de l’accueil ainsi que de l’intervention sur mon pare-brise"
"Super prestation de service. Bons conseils et bon accueil"
"Accueil, excellent et parfait"
Réactivité
"rapide, efficace et esprit de service"
"très bon service, un déplacement super bien organisé, rapide et efficace"
"Service de qualité, réactif et personnalisé."
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L. C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéA attendu très longtemps pour faire enlever le pare-brise et a dû revenir le demain pour un joint mal mit
Réponse de Carglass Perpignan
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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T. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfaisant, rdv et intervention rapide. L'équipe Carglass au top ! Merci
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E. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis désolé, mais je ne reviendrai jamais dans un centre carglass. Première intervention le 12 octobre. Ils changent le parebrise et me proposent de changer aussi l'essui glace arrière pour 30 euros de plus, ce que j'accepte. Je reviens une heure après, et ils me disent qu'ils ont cassé les baguettes de côté et qu'ils n'en ont pas en stock; il faut donc que je revienne la semaine prochaine. Je sors de l'atelier et je fais 500m, j'essaie l'essui glace arrière, et je m'aperçois qu'il touche le coffre et que ce n'est pas le bon modèle. Je retourne immédiatement dans le centre, mais ils n'ont pas le bon modèle en stock. Ils essaient de me rembourser les 30 euros, mais apparemment, ce n'est pas possible. Ils me disent que je vais recevoir le remboursement par chèque à mon domicile. Plus de 3 semaines plus tard, toujours pas de chèque. Je contacte donc le service client, et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et me donnent le numéro du service remboursement. J'appelle ce service, je tombe sur une personne vraiment très désagréable, qui me dit que normalement ce n'est pas à elle de faire les remboursement. Etrange pour un service remboursement!! Elle finit par m'envoyer un mail me confirmant que je vais bien recevoir ce chèque par la poste. Aujourd'hui, nous sommes le 30 novembre, donc plus d'un mois et demie après la première intervention, et malgré un autre mail au service remboursement, toujours aucun chèque de remboursement. Pour une société qui se targue dans ces publicités de professionnalisme, on en est loin. Et je ne détail pas dans ce mail tous les détails de l'intervention… La seule chose positive était la politesse du technicien, malgré toutes les erreurs.
Réponse de Carglass Perpignan
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre message. Soyez convaincu que nous déplorons cet incident qui ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité et de service. Nous pouvons vous assurer que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, nous vous présentons nos sincères excuses. Bien cordialement. Le service consommateurs
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L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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R. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéIls sont professionnels
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L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et travail parfait.
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R. P.
19 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique à l écoute et professionnel.
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M. B.
13 nov. 2024
Avis vérifiéRespect des engagements
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J. R.
10 nov. 2024
Avis vérifiébons professionnels à recommander.
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G. G.
10 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe sympathique, travail rapide, mais suite à joint défectueux le changement de pare-brise doit être refait.
Réponse de Carglass Perpignan
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéHyper efficace
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T. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiétres professionnel et competent
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G. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéCe fût rapide tout s'est très bioen passé
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M. V.
30 oct. 2024
Avis vérifiéIrréprochable 👌
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J.
30 oct. 2024
Avis vérifiéUn service et un personnel au top merci
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P. L.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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M. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéService rapide et arrangeant de la part des techniciens carglass
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B. F.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès efficace, un accueil très agréable et du personnel compétent. À recommander
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L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBonne prestation de la part du technicien qui est intervenu sur place.
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