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Résumé des avis
L'établissement Carglass Mulhouse-IIlzach est apprécié pour son professionnalisme et la gentillesse de son personnel, garantissant un service rapide et efficace. Les clients soulignent une première expérience positive et un travail soigné.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPrise en charge immédiate
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTravail rapide et efficace !
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPb d horaire non respecté
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCompétent et professionnel.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéUne équipe très chaleureuse est très accueillante ,un grand merci pour leurs disponibilité et leurs super service.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonjour. Ça va tout va bien merci
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéÉquipe sympa, accueil chaleureux, travail professionnel, rien a dire de nega
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle au top, je recommande vivement.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez Carglass en effet déjà de rendez-vous passé avec une attente de trois heures pour aucun résultat. une fois pare-brise trop petit deuxième fois pare-brise Pare-brise fissuré par Carglass même déjà 6 heures de perdu. On me dit que la voiture est sorti de l’atelier pour le calibrage j’ai moi-même constaté que la voiture était chaude lors du constat de la vitre brisée. Je l’ai par ailleurs notifier aux personnes presente, un appel la journée même avec le responsable du centre on me dit que la voiture n’est pas sorti de l’atelier; mauvaise foi? Un nouveau rendez-vous est planifié à ce jour neuf heuures de mon temps perdu passer à attendre une réparation qui n’en finit pas sans un dédommagement concret hors mit un remboursement de la franchise par chèque cadeaux. 9h de temps équivaut donc à 89€. C’est une honte et le préjudice causé est indéniable. J’ai du prendre sur mon temps de travail pour pouvoir aller à caraglasse et ne faire que attendre et 2 fois de suite repartir avec un pare brise briser. J’ai rendez vous jeudi. Encore une fois 3heures prisent sur mon temps de travail. Cela est honte. Et je souhaite être contacté par la direction de Carglass.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSERIEUX ET PRO J AI VRAIMENT APPRECIE LE SERVICE
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAnthony le technicien très aimable et efficace et a bien expliqué les travaux réalisés sur le véhicule. Merci!
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPersonnel courtois, aimable et professionnel. Horaire respecté et prestation terminée en avance. Salle d'attente confortable. Rien à dire, Carglass est à la hauteur.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLe jeune homme qui a pris en charge mon véhicule était très compétent, gentil et serviable
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bon travail et employés sympathiques
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , explication , suivi disponibilité
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien!!! professionnel et très respectueux
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSur le retour je n'avais pas fait attention ,mais en faisant le nettoyage avant départ en vacances ,je me suis aperçu que des clips sous le capot manquait ,2sur 4 ,pas mal quand même ,que en nettoyant mon habitacle ,de grosse traces de doigts sur des habillages beige clair pas mal aussi une quinzaine 👍👍,le pare brise était dans un état de propreté plutôt limite et du silicone débordait a plusieurs endroits . J'ai mis à peux près deux heures trente pour nettoyer , récupérer la négligence et le non professionnalisme des employés,quel dommage . Et pour couronner le tout notre assurance nous annonce que la prise en charge ne sera peut-être pas complète du faite d'un surfacturation de la prestation . Pour tout ceci Carglass peut offrir des essuies glaces ........
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, il ne s'agit plus maintenant d'un retour à vos technicien, le boulot a été fait et mal fait, pas de chance, pour nous maintenant il s'agit d'une facturation nettement au dessus de se que coûte la prestation, par rapport au retour de l'expert, il y aurait une surfactur1tion de environ 1000 euros, énorme, donc évidemment l'assurance se base là dessus pour le remboursement, nous avons également fait faire une estimation des travaux de remplacement d'un pare brise sur ce type de véhicule (c 4 Picasso), elle se monte à 1709,91€ et non à plus de 2400€ comme vous nous l'avez facturé. Je vous demande donc de revoir votre facture et de vous aligner à l'estimation de chez Citroen, je peut fournir estimation de l'expere , environ 1400€, celle de Citroen environ 1700€. Que proposez vous ? Avant que nous 1llions voir notre conseillé juridique. Cordialement Mr Kuehm Thomas.
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