Avis clients de Carglass Colmar

Evaluations clients Carglass Colmar

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  TRES BIEN

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, prestation excellente.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par JACQUELINE L. *

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• 1 / 5

  

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  N’allez pas chez Carglass Colmar ! Changement de pare brise avec problèmes : support rétro central cassé donc 1 semaine sans rétro central, lave-glace non rebranché, tableau de bord abîmé par griffure, vignette mal recollée, volant déréglé et tout ça dans la moindre excuse !! De plus l’équipe pousse vraiment à la consommation : batterie testée comme défectueuse alors que non (autre vérification faite au garage)

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ALICE M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Service impeccable ,personnels agréables et compétents .

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation. Rapide et efficace. j'ai également découvert le traitement anti-pluie, qui semble tres efficace. A voir dans la durée.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.. Rapide. Rien à dire. Merci à vous

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par THIBAUT P. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par ISAAC R. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe Carglass formidable et proche du client

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme indiscutable

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par VALÉRIE N. *

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• 4 / 5

  

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  L'attente était un peu longue pour une réparation, me semble t il - 1 h30

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. RDV respecté. Travail rapide et impeccable.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail et respect des règles sanitaires 👍

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service a domicile tres moyen

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. et courtois.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par ÉLODIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Au top.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pare brise remplacé et efficacité GÉNIAL. Le seul HIC on me dit que ma batterie ne recharge plus il faut rapidement la changer. Devis à 275 euros.par leurs soins . RENTRE CHEZ MOI , VAIS VOIR. MON GARAGISTE , LUI EXPLIQUE , PRENDS SON APPAREIL DE CONTRÔLE ET RAS.Il le fait devant et avec moi. Et....petit problème.PARE BRISE RIEN A REDIRE ET ÉQUIPE TRÈS SYMPATHIQUE A COLMAR.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Très bon accueil Explications claires travaux très bien effectués Nettoyage et désinfection de la voiture au top

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par JÉRÔME R. *

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• 3 / 5

  

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  RAS pour le pare brise: conforme Voiture déposée propre Voiture rendue sale et tapis plein de traces de poussière. Lamentable

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par JOSETTE T. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Pro. et autonome, il a effectué un travail de qualité. Bravo

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par SOPHIE J. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prise en charge de l'accueil du client , et un très bon travail de qualités, et d'efficacités.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par SÉBASTIEN C. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique, mauvaise pose du pare brise,mail stipulant que la batterie de mon véhicule est à changer alors que j'ai effectué un test de batterie dans un garage ( facturé 19 €) photo a l'appui ma batterie est quasiment neuve,très déçu de cette prestation.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par GUY L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique, beaucoup explications sur les différentes étapes c'était parfait

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c’est très bien passé merci bonne réactivité

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par ROLAND G. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon accueil.delai court et respecte. bon travail .voiture rendu propre bonne journee

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent,efficace et le technicien très sympa

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire très contente

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bon professionnalisme.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par AGATHE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par GENEVIÈVE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et pro

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument au top!

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par MARGOT G. *

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• 4 / 5

  

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  Très efficace professionnel et très accueillant

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et travail parfait

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par ALFRED W. *

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• 4 / 5

  

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  Explications nombreuses et détaillées à la prise de contact téléphonique et à la prise en charge du véhicule.Travail propre et dans le délai prévu.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par JACQUES L. *

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• 4 / 5

  

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  Remplacement du pare-brise : rapide, efficace, parfait !!! Pièces/accessoires/services annexes proposés: facturé au prix de l'or ! ( +50€ pour deux balais d'essuie-glace sur une 208, et +50€ pour un filtre habitacle quand même)...

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème très professionnel excellent acceuil

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous respecte travail soigné

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par WILLIAM T. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Délais annoncés pour le changement du pare brise ont été respectés - accueil très sympathique - travail soigné

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par NOËL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien qualité et délai

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et très efficace et courtois

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, propre . Parebrise changé il y a deux semaine. et pas de soucis.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par CONSTANCE A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et professionnel. Un peu trop de papier, peut-être

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par PAULINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil par le personnel

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réception

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par OLIVIER F. *

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• 3 / 5

  

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  Un ami était ma dit toute la voiture nickel en partant...moi pas. Et pas proposer le cadeau carglass. ..vu a la télé.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par CAROLINE T. *

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  Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute du client, je recommande fortement

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien juste si le filtre d'habitacle avait pu être montré ça aurait été encore mieux

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par CÉLINA F. *

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• 4 / 5

  

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  bien aucun probleme a signaler

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par AUGUSTIN A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun problème sur la réparation du pare-brise. Pour le « cadeau » (filtre d’habitacle), j’avais précisé que je venais de le changer - donc pas la peine d’aller démonter - mais le réparateur a quand même vérifié… En arrivant chez moi, j’ouvre le capot et je vois que l’isolation du tablier, qui est en avant de la trappe du filtre, a été mal remise et au final, elle ne tient plus correctement car a été abîmée au démontage !! 2e chose : on me signale que la batterie est à changer et que bien sûr, on peut prendre rdv si on souhaite régler le problème ! Je l’ai testé moi même et je l’ai laissé qq heures sur mon chargeur, elle est loin d’être HS… Il est assez désagréable de constater que les enseignes généralistes poussent à la consommation pour rien !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par CLÉMENCE V. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Ils sont très "pros" ! Travail soigné !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et sympa

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil à chaque étape du process de réparation (prise en charge, pendant et l'intervention)

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout c'est très bien passé merci

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien fait !

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par TIMOTHÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT DE LA PRESTATION AUTANTDE L'ACCUEIL, DE LA PRISE ET DU DELAI POUR OBTENIR LE RDV, DE LA PONTUALITE DE RDV, DE LA PRESTATION SUR LE PARE BRISE,

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par STÉPHANIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun imprévu tout est fait dans les temps annoncés

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par LOUIS G. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu car a mon sens le pare brise aurait dû être changé. L’impact étant au dessus du volant...mais seul le gel a été appliqué .Bien entendu, les essuies glace promis à tout va et tous les 1/4 d’heure à la TV ne m’ont pas été fournis. En revanche, la vente additionnelle d’une batterie m’a été proposé. Bon vendeur en soit...mais ce n’est pas ce je recherchais. Bref, travail à moitié fait donc étoiles à moitié donné. Et encore, c’est surtout grâce à l’accueil téléphonique, qui fût très professionnel et a pu trouvé un rdv très arrangeant et très vite.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés du désagrément rencontré. Après étude de votre dossier, il apparait que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre vos balais d'essuie-glaces avant de marque Bosch". Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et travail de qualité

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation professionnel, rien à dire

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bon accueil

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par AMÉLIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par CÉCILE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le sourire, une option Par contre, vouloir que l'on prennent tous les services de carglass trop insistant, toute la liste y est passé. Mieux vaut mettre un panneau d'affichage

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  C'était un travail professionnel et bon

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par SUSANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel .transparent

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par GUILLAUME J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail très professionnel

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par CHRISTELLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Remplacement soigné.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Va chez Carglass

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par AUGUSTIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation excellente, mais déception de savoir que le cadeau "Pistolet Karcher" était à commander sur le NET pour son obtention, et non remis lors de la prestation, publicité mensongère ?

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par THIBAULT B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous ne pouvons stocker malheureusement tous ces éléments KARCHER dans nos centres, cependant vous bénéficiez de la livraison gratuite et rapide du lave-vitre KARCHER à votre adresse grâce au code promotion remis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Thibault B

  

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  Bonjour Julie, J’attends toujours le code promotion pour l’obtention de ce lave vitre. Pas de mail réceptionné à ce jour avec ce code et le nom du site où s’y rendre.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par JEAN R. *

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  C'était très bien

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par MICHELLE V. *

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  Nickel

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par WILLIAM R. *

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  Bon accueil, mais très difficile d'accès avec un parking surchargé. La vignette Crit Air ne recollait qu'à moitié. Le nouveau parebrise avait un défaut rendant inopérant le système de maintien dans la voie. Il a toutefois été remplacé sans frais mais j'ai à nouveau perdu une demi journée.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par JOSETTE W. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Très bon service à domicile

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par RÉMY L. *

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  Très bon accueil, bonnes explications quant aux travaux.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ÉLISABETH B. *

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  Bonne intervention

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ÉMILIE B. *

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  rien

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par MARC L. *

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  Rapide et bon travail

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par AIMÉ N. *

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  Très bon accueil, prestation rapide et travail de qualité

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par MARIE G. *

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  Au bout de 15 jours baguettes latérales qui ne tenaient plus suite au changement pare-brise car oubli de fixer les pièces. Résultat c'est à moi de me rendre dans un centre Carglass à plus de 30 km pour réparer cette erreur soit plus de 60 km aller-retour. Quand ils font de la pub à la télé en disant que ce n'est pas sérieux de rouler avec des essuies-glace usagés et qu'ils nous les remplacent, il faudrait d'abord que les prestations soient à la hauteur de cette image. Déçue par cette intervention que je ne recommanderai que pour la practicité du changement à domicile.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par ANTOINE M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  super ,rapide ,efficace

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ALIX T. *

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  Très bien, rien à dire

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ASTRID D. *

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  prise de RDV rapide et très bon service, respect des horaires de pose

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par TIMOTHÉE L. *

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  Service correct et conforme à mes attentes

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ALEXANDRIA S. *

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  Très bon suivi et intervention

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par CHARLES G. *

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  Correcte

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par MARGARET C. *

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  Rass

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par VIRGINIE N. *

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  Rien à re-dire . Parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MARIANNE P. *

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  J'ai déjà donné mon avis. Je suis très satisfaite de l'intervention de Carglass Colmar, sur tous les plans.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par LUC H. *

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  Rendez-vous rapide, accueil agréable, travail soigné

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par MATHILDE B. *

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  L’impact est toujours très visible

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par JOSETTE R. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, suite à la réparation d'un impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la matière injecter est différente du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass.

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  Malgré une programmation de RDV difficile et une déprogrammation de votre part , tout c'est bien passé

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ALEXANDRE M. *

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  Très efficace et réactif

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ANNE P. *

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  Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass.

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  Déjà client

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par LÉON J. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.

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  Très bon sevis

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par CHRISTIANE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique