Résumé des avis
L'accueil à Carglass Thionville est chaleureux et professionnel, avec une équipe efficace et sympathique. Les interventions sont rapides et soignées, assurant la satisfaction des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Thionville
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Très sympathique. A vérifié les filtres, batterie, et a lavé les vitres de ma voiture.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rapide ponctuelle sympathique et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Accueil sympathique, à l'écoute et rapide! Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rien à dire, très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Rien à redire si ce n'est que tout c'est bien passé et très correct
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Très professionnel
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Parfait
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bon service
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Bon accueil, travail soigné, bonnes explications, voiture rendue à temps.
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Très efficaces, personnel agréable, travail de professionnels
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Prise de rendez-vous rapide intervention efficace compétente avec du personnel poli et serviable
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satisfait
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baguette autour du parebrise mal fixée, joint d'étanchéité pincé et tableau de bord plein de poussière peux mieux faire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Parfait
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Très professionnel et à l’écoute du client
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je recommande service impeccable les techniciens aimable un travail propre
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Super
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Une merveille... Jamais vu ça 😎😉
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Efficace simple et rapide !
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Très bon travail
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Très bon service et personnel sympathique
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L’Équipe a parfaitement répondu à mon attente
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Excellent
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Très bon contact travail bien fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Super..je suis satisfait
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Équipe sur place très sympathique
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tip top travail vite et surtout propre
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Super expérience, personnel à l’écoute et sympathique, de bonne explication sur le déroulement de la réparation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Personnel ,aimable , à l'écoute expliquation professionnelle, travail soigné , merci Carglass & son équipe. MP.
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Très satisfait
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Juste top
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nickel
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Très professionnel
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Très bonne aceuille et prestations
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Intervention très professionnelle et de très bonne qualité
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Très bon accueil et rapide
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Tres bien Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Temps d'intervention non respecté (4h au lieu de 3h prévu).J'avais souscrit en option au néttoyage intérieure du véhicule (30 euros ...) celui ci a était réalisé en 10mn je pense! (tapis de sol mal refixés est loin d'être propre).J'avais aussi souscrit à la désinfection de l'habitacle de mon véhicule (Quand j'ai récuperé ma voiture les sièges en cuir étaient trempés. Le technicien m'a dit que c'était normal!!! je devais attendre que ca sèche...Allez on rajoute 15mn! par la suite ,après séchage j'ai du renéttoyer les sièges vu les traces laissées par leur produit. Et pour terminer à la réception de ma voiture J'ai constaté des traces de mastic noire sur la peinture des montants du pare brise ( Eux ne l'avaient pas vu !!!) cella a encore rajouté 15 mn. A titre indicatif il reste un peu de mastic noire que le technicien n'as pu enlever sans risqué d'endommager la peinture...Résultat de L'intervention : un coup exorbitant et du travail mal fait et je ne parle pas de L'attente...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci d'en prendre note! A titre d'information un collègue de travail a fait changer son pare brise chez un de vos concurrent qui est venu chez lui faire les travaux . Il en a était satisfait et en plus le professionnel lui a reversé 100 euros en liquide!!! Si j'avais su ca avant...
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Impeccable
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Ponctuel, travail parfait, donne des conseils.
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Rdv rapide, technicien compétent rien à dire
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Parfo
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Très bon accueil et très professionnel
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Parfait
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Rien à redire, prestation nickel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bonne approche commerciale et efficace dans le travail accompli. Ne changez rien!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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Travail très bien effectué
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Top du top
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Accueil chaleureux super
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Ponctualité dans le rdv et la reprise du véhicule, que l'on m'a rendu propre ( petit coup d'aspirateur). Agents agréable et courtois.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Rapidité, qualité de la prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Véhicule déposé à l'heure et récupéré avec 1,5 heure d'attente de plus que prévu. Nous avons du retourner le lendemain de la pose du pare-brise car les câbles de la dashcam n'avaient pas été remis correctement. Les techniciens présents ne semblaient pas comprendre qu'il faut mettre les câbles à l'intérieur de la baguette qui les cachent... De plus, ils n'avaient pas pris la peine d'enlever le collant du support. Travail pas soigné. Durée 1 heure en plus le lendemain pour refaire correctement. Par contre véhicule nettoyé a l'intérieur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon accueil service rapide et efficace merci à l’équipe de thionville
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Publicité mensongère je n'es pas reçu de cadeau. Soit disant pas d'essuie-glace pour mon véhicule....Pas de cadeau de remplacement.....Personnel tout de même très agréable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Pas de soucis travail bien realisé
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parfait. très professionnel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Ils sont super
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Très professionnel je recommande vivement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait, super accueil, ils s'occupent de tout.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rien à signaler
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Compétences, courtoisie, clarté dans l'explication de l'intervention.
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Parfait !
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Mon pare brise était fissuré je devais donc le changer. J’ai récupéré ma voiture dans un état LAMENTABLE ! - des morceaux de colle sur tout le tableau de bord - le nouveau pare brise posé avec de la colle qui débordait des deux côtés à l’intérieur de la voiture - des TACHES NOIRES sur le ciel de toit - des TROUS DANS LE CIEL DE TOIT !!! Plusieurs sur la longueur du pare brise. Suite à ces constations (j’étais encore au centre Carglass), Jonathan s’est fait un plaisir de me mépriser pendant près d’une heure (pour ne pas dire jouer au plus c**) ! « Ah non madame je ne vois pas de taches. Ah non madame c’est pas des trous c’est juste des poils du ciel de toit qui dépassent. » Un manque de respect total. Un manque de professionnalisme indéniable. Ils n’assument pas leurs fautes. Carglass Thionville ne savent pas travailler correctement et surtout proprement. Et pour finir, on m’annonce que maintenant que la déclaration de dégât est faite je dois attendre que le service consommateur me rappelle, au centre de Thionville eux ne peuvent rien faire (étrangement juste avant la fermeture) ! Et en plus de cela, que je dois revenir dans une semaine, une fois que la colle sera bien sèche, pour qu’ils puissent démonter les encadrements de portières et enlever la colle qui a débordé.!!! Plus qu’INADMISSIBLE !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci pour votre réponse inutile. J’ai pas besoin de savoir que vous aller faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Le service consommateur ne m’a toujours pas contacté, et je n’ai à ce jour toujours pas de solutions pour les dégâts qui ont été faits dans ma voiture ! Vous devriez vous assurer que le problème est réglé avant d’envoyer des messages de la sorte.
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Personnel agréable, efficace..
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Intervention au top
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Professionnel Courtois avec ma femme. Rapide Efficace Très bien
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Très accueillant et sympathique.
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Personnel agréable
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Rien a dire ! Un personnel très pro et très agréable au carglass de Thionville. Merci à eux pour leur efficacité et leur Bonne humeur
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Service impeccable. Bravo.
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Très bon accueil, réalisation de la prestation dans le temps indiqué initialement
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Prise en charge, rapidité et résultats excellents.
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Très bien
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diagnostic batterie faux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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Tout est OK
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Bon service et pour l’instant travail bien fait
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Très bon accueil
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SUPER SERVICE
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Tres coûteuse expérience
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Très bien et satisfait
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Au top!!
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Je recommande, très bonne expérience. Personnel très agréable.
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Personnel très agréable, accueillant et compétent, je recommande l’équipe de Thionville !
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Bien
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Juste que je devais avoir un degivreur électrique mais à se jour rien intervention bonne journée
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Tout était parfait
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Bonne expérience. Service rapide et bien fait.
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RAS, très bon service client.
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parfait
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Technicien sympa et bon travail
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Accueil sympa Rdv et intervention rapides
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tout s'est déroulé dans les temps et bonnes conditions, merci
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tres bon accueil, tres professionnel, rapidité et qualité de travail effectué, explications recue sur le travail effectué
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Très professionnel tout au long de la gestion de mon remplacement de pare-brise Je recommande fortement
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Reçu à l'heure du rdv réparation faite dans les temps prévu
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique