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Résumé des avis
Carglass Auxerre se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. L’établissement offre une intervention rapide et soignée, avec une équipe agréable et réactive, assurant une satisfaction client élevée.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe café sans sucre m’a fait pousser les cheveux, mais encore une chance il était bon. Merci pour votre accueil et pour votre gentillesse prenez soin de vous.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiébon accueil , personnels agreable et professionnel
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant !
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable et très serviable
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPonctuel, très aimable, intervention rapide, beaucoup de services proposés
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnels très sympathique, accueil au top
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéExcellent !!
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéSi vous avez un parebrise endommagé nécessitant un remplacement plutôt qu'une réparation contacter les services de CARGLASS et vous d'aileurs prendre rendez-vous sans vous déplacer en allant sur leur lien d'internet. CARGLASS intervient également à domicile ce qui est un plus si vous êtes éloigné. Merci
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci beaucoup à vous et bonne continuation avec CARGLASS, sans casser les oeufs. Roule ma poule
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRapide efficace rien à dire de plus
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation . Secrétaire très aimable et accueillante.
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAccueil super sympa, technicien très pro.. merci à eux.
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéjuste le RDV décalé suite a un problème interne au centre d'auxerre
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Intervention catastrophique ce jour. Techniciens arrivés vers 10h30, repartis vers 15h. Leur pistolet ne fonctionnant pas, ils repartent sur Auxerre (intervention à Chablis), reviennent avec un nouveau pistolet, qui ne fonctionne pas… J’ai dû leur prêter un pistolet appartenant à mon employeur… Je peux comprendre qu’il y ai des pannes mais essayer le pistolet sur place aurait été une bonne idée non? Au lieu de faire 2 aller retour. Si je n’avais pas pu leur prêter mon pistolet, comment auraient ils fait? Si j’avais eu l’intention de partir l’après midi comment aurais je fait? Pour couronner le tout, on me laisse le fascicule accroché au rétroviseur, « nous avons passé l’aspirateur » et bien non ça n’a pas été fait (pourtant ils avaient le temps entre les 2 allers retours, puisque un technicien est resté sur place à chaque fois. Bien évidement, aucun geste commercial, (genre une paire d’essuie-glace par exemple). Ce sera donc ma première et dernière fois chez vous. Bonne continuation.
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Par la même occasion, j’en profite pour vous signaler que je suis toujours en attente de la facture et du « cadeau du moment »… Cordialement.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéNous avons eu la mauvaise surprise que notre véhicule professionnel soit bloqué chez CARGLASS une fois le pare-brise remplacé sous prétexte que nous devions payer la TVA (l'Assureur prenant en charge la partie HT) pour récupérer le véhicule. La création d'un compte prenant 10 jours (!!!) il a fallu 2 jours de négociation pour parvenir à trouver une solution. Nous aurions aimé être avertis à la prise de RDV de l'obligation de payer la TVA pour récupérer le véhicule. Jamais nous n'avions eu de problème de ce genre au préalable. Nous sommes une structure rattachée à un établissement public.
Réponse de Carglass Auxerre
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéC'était parfait. Pro, efficace, rapide et sympathique.
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