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Résumé des avis
Chez Carglass Dijon - Chenove, l’établissement ressort surtout pour la rapidité de prise en charge, l’accueil agréable et le professionnalisme des techniciens. Les clients décrivent une intervention claire, avec des explications simples et une restitution du véhicule à l’heure annoncée.
Réactivité
"travail soigné, excellent accueil, télétravail possible pendant le temps d'intervention, bonne humeur pour couronner le tout !"
"service efficace"
"intervention OK , RAS / Pas de soucis / Le service au RDV"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, problème résolu sans souci. Parfait"
"Bon accueil horaire respecté"
"Service rapide et aimable"
Expertise des équipes
"Très bonne performance dans l’ensemble. La personne a fait preuve de sérieux, d’implication et de professionnalisme. Elle a su répondre aux attentes…"
Très bonne performance dans l’ensemble. La personne a fait preuve de sérieux, d’implication et de professionnalisme. Elle a su répondre aux attentes et mener ses missions avec efficacité. Une belle progression et des efforts à poursuivre.
"très bonne prise en charge, malgré la surcharge due aux orages de grêle. excelente prestation."
"Gestion dans les règles. Explications données sur l'ensemble du travail effectué. Très bonne équipe"
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P. T.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de RdV parfaite, après tout se complique: -impossible d'envoyer les documents par le moyen proposé dans la confirmation -appel téléphonique, la persoone suggère de répondre au message en mettant les documents en pièce jointe. -bien que le RDV était "Chez Norauto", la confirmation indiquait en caractères gras "à domicile" et en dessous l'adresse de Norauto (caractères normaux) -j'ai donc attendu à domicile: au bous de 10 mn le technicien m'appelle et me dit qu'il m'attend sur le parking Norauto! -il n'avait pas les documents, je les ai fournis, mais encore du temps perdu par mauvaise organisation -opération effectuée sous la pluie, à l'abri d'un carton: résultat pas totalement satisfaisant, il reste une petite fente peu visible de l'extérieur. Pas très "Pro" pour le leader du marché! Un rendez- vous chez CARGLASS aurait permis une opération à l'abri, avec un éclairage correct, probablement mieux réussie. Finalement, l'intervention "au plus près du client" est une fausse bonne idée, à mon avis. (de plus, la personne qui a pris le RdV aurait pu laisser le choix, et préciser que l'intervention se ferait à l'extérieur).
Réponse de Carglass Dijon - Chenove
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous, notamment concernant l’envoi des documents et la confusion sur le lieu d’intervention. Votre expérience nous aide à nous améliorer et nous prenons note de vos remarques concernant les conditions de travail du technicien. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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J. J.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil Respect des horaires Clarté des explications
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N. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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C. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et travail irréprochable
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N. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne communication et paré brise très bien.
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F. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRendez-vous pris facilement sur le site et assez vite une personne très compétente et très professionnel très bonne expérience merci à cette jeune fille
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B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge
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R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien.
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel tres accueillant et efficace, je recommande :)
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAu top !
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R. F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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M. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention au top rien à redire Technicienne sérieuse et agréable Je recommande vivement
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G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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A.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous, l'accueil et le service sont bien là et avec le sourire. Seul tout petit bémol, l'espace pour travailler en attendant n'est pas des plus confortable.
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E. S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil horaire respecté très satisfaite de mon passage
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E.
24 déc. 2024
Avis vérifiéEn 3 mots : Rapide, Efficace et Serviable
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S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation super, personne très agréable et souriante, merci pour le service
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B. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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S. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéL' intervenant julien très sérieux méticuleux et courtois
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