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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saumur Distre est salué pour son accueil chaleureux, la rapidité de ses interventions et le professionnalisme de son équipe. Les clients apprécient particulièrement la propreté de leur véhicule après service et l'efficacité des techniciens.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, personnel sympatique.
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien, aimable et rapide
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiétrès bonne accueil et des très bons techniciens
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et agréable
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEmployé a l écoute très sympathique
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien Très propre après le travaille fait
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien votre intervenant ! Merci pour les essuie-glace
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité, amabilité
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation avec placement et déplacement des rendez-vous sans notification pour le client et aucun geste commercial pour compenser le désagrément
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe CARGLASS très agréable et très sérieuse. Je recommande. Par contre, il est dommage que le fournisseur "Cadeau" Norauto ne puisse pas fournir l'offre du moment (le nombre d'aspirateurs étant insuffisant) et que la livraison en point relais soit impossible...
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTu peux aller à Carglass ils sont professionnels et aimable et a l'écoute
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRemplacement lunette arrière sur ma voiture,le travail en lui-même est bien réalisé,mais le nettoyage laisse à désirer,plein de bout de verre dans le coffre ainsi que par terre,facilement nettoyable car ma cour est en enrobé,un coup de balai ou d'aspirateur aurait fait l'affaire. Voilà le pourquoi des 3 étoiles.
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité impeccable
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe changement de parebrise: pas de problèmes.Cependant, ce sont les services supplémentaires qui sont à revoir: Mon filtre d'habitacle étant encrassé, l'opérateur m'a demandé si je voulais le changer, j'ai répondu oui tout en sachant que s'était payant bien sur.Mais il ne m'a pas précisé que la désinfection de mon véhicule était systématique à la suite de ce changement.Quand je l'ai vu pulvériser quelques volées rapides d’aérosol sur les sièges avant et le coffre (pas l’arrière à cause de la place promise à mon chien),on me précise que c'était une désinfection (!!!!) .Facture 29€15 de filtre HT et le même prix pour la désinfection. Après vérification, cette intervention aurait du inclure les circuits internes de ma climatisation ce qui n'a pas été le cas.Résultat total :69,96€ ttc.ça fait cher pour un filtre au charbon actif Bosch de moins de 15€ (dans le pire des cas) et une désinfection fantôme.C'est dommage une telle absence de professionnalisme et je peux dire mon "cher" aspirateur cadeau!!!
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour,mon souci n'est pas d'ordre matériel mais du sentiment de m’être fait avoir dans la confiance que j'avais dans Carglass,car le technicien ne m'a pas spécifié une désinfection obligatoire attenante au changement de filtre auquel cas je n'aurais pas fais ce changement.De plus, j’ai des doutes quant à l’efficacité d'un tel service qui n'inclut pas ,dans mon cas, la pulvérisation des sièges arrières (j’étais présent). Je conteste la facturation de cette pseudo désinfection non commandée. J'ai déjà contacté inutilement vos services par téléphone hier.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRV respecté - voiture rendue propre - accueil pro - bon suivi cadeau aspirateur
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon professionnel,travail propre et tres acceuillant!
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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