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Résumé des avis
Chez Carglass Saumur Distre, l’accueil est souvent décrit comme sympathique et rassurant, avec une prise en charge rapide et des techniciens jugés professionnels. Beaucoup de clients retiennent une intervention efficace, des explications claires et un véhicule rendu propre après le passage.
Réactivité
"Bon accueil, prestation efficace"
"Très bon accueil, prise en charge rapide et personnel très professionnel !"
"Rapide, efficace et professionnel"
Expertise des équipes
"Super, équipe à l’écoute et très bon travail,je recommande"
"Très bon contact et bon professionnel"
"Intervention de qualité. Ponctualité du technicien, explications et conseils répondant au besoin."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et intervention faites dans les temps"
"bon accueil et bon travail propre et soignée"
"Bon accueil très professionnel"
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTu peux aller à Carglass ils sont professionnels et aimable et a l'écoute
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRemplacement lunette arrière sur ma voiture,le travail en lui-même est bien réalisé,mais le nettoyage laisse à désirer,plein de bout de verre dans le coffre ainsi que par terre,facilement nettoyable car ma cour est en enrobé,un coup de balai ou d'aspirateur aurait fait l'affaire. Voilà le pourquoi des 3 étoiles.
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité impeccable
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe changement de parebrise: pas de problèmes.Cependant, ce sont les services supplémentaires qui sont à revoir: Mon filtre d'habitacle étant encrassé, l'opérateur m'a demandé si je voulais le changer, j'ai répondu oui tout en sachant que s'était payant bien sur.Mais il ne m'a pas précisé que la désinfection de mon véhicule était systématique à la suite de ce changement.Quand je l'ai vu pulvériser quelques volées rapides d’aérosol sur les sièges avant et le coffre (pas l’arrière à cause de la place promise à mon chien),on me précise que c'était une désinfection (!!!!) .Facture 29€15 de filtre HT et le même prix pour la désinfection. Après vérification, cette intervention aurait du inclure les circuits internes de ma climatisation ce qui n'a pas été le cas.Résultat total :69,96€ ttc.ça fait cher pour un filtre au charbon actif Bosch de moins de 15€ (dans le pire des cas) et une désinfection fantôme.C'est dommage une telle absence de professionnalisme et je peux dire mon "cher" aspirateur cadeau!!!
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour,mon souci n'est pas d'ordre matériel mais du sentiment de m’être fait avoir dans la confiance que j'avais dans Carglass,car le technicien ne m'a pas spécifié une désinfection obligatoire attenante au changement de filtre auquel cas je n'aurais pas fais ce changement.De plus, j’ai des doutes quant à l’efficacité d'un tel service qui n'inclut pas ,dans mon cas, la pulvérisation des sièges arrières (j’étais présent). Je conteste la facturation de cette pseudo désinfection non commandée. J'ai déjà contacté inutilement vos services par téléphone hier.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRV respecté - voiture rendue propre - accueil pro - bon suivi cadeau aspirateur
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon professionnel,travail propre et tres acceuillant!
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébonne expérience et astucieux conseils.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, travail fait assez rapidement, pour l'instant nous sommes satisfaits
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiémerci, parfait!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService au top je recommande fortement Réparation rapide propre rien à redire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPrestation correcte mais des restes de résine laissées sur le pare brise et un des phares.
Réponse de Carglass Saumur Distre
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon travail et bien pratique sur le lieu de travail Personnel sympa Je recommande
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à reprocher à Carglass, respect des RDV, explication, et délais.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper accueil,et travail bien fait et vite, merci Carglass
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiésuper rien a dire bravo
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire Technicien au top Le bémol le site internet et le rappel avec prise de RV sur internet…
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