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Résumé des avis
L'établissement Carglass Courbevoie est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses interventions rapides et professionnelles, ainsi que pour sa prise en charge attentionnée. Les clients soulignent également la possibilité de travailler sur place pendant les réparations, ce qui rend l'expérience agréable.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé. De la prise de rdv au remplacement du pare-brise. Pas de problème pour la prise en charge non plus. Seul bémol, leur offres de cadeau change souvent et entre la prise de rendez vous et le jours de prise en charge ou on vous offre les essuies glaces au téléphone et le jours j ou vous vous retrouver avec un aspirateur 29 euros et des essuies glaces avant et arrières à payer en plus, j'ai du batailler pour obtenir l'avant gratuit mais une facture de l'arrière à 30 euros. Donc faites attention à leurs offres en plus...le marketing et la publicité cache tjrs quelquechose.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéService au Top!
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifié- Bon accueil - Validation sur la prise en charge assurance un peu complexe. 2 interlocuteurs simultanés à l'accueil. Le premier m'a clairement fait comprendre que je devais moi même apporter les éléments justifiant la prise en charge de l'intervention. Avec le deuxième, sa démarche proactive de demander la validation auprès de l'assureur fut une expérience client plus agréable et la gestion s'est donc bien passée. - Temps d'intervention pour intervenir supérieur à 30mn (petit impact réparé au silicone) - Pare brise partiellement nettoyé après intervention et pas de véhicule nettoyé à l'intérieur non plus (comme on peut le comprendre dans la communication publicitaire). La mission est donc remplie sur les attentes premières, ce qui est la priorité.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour l’attention portée à mon message.. L’objectif est effectivement de vous permettre d’améliorer l’expérience client et pas d’exprimer un sentiment négatif car je suis d’abord venu pour un pare brise réparé dans les conditions de mon assurance et cette action est remplie.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation avec un processus bien rodé et facile pour le client dé la prise se RDV à la restitution du véhicule. Domage que j ai retrouvé quelques résidus de verre et 2 bouts de caoutchouc dans l habitacle qui n ont pas été aspirés correctement Une semaine après je n ai toujours pas reçu le code pour retirer le cadeau
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service, travail parfait. Brabo
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBien et efficace
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et accueillant, les explications sont très claires. La prise en charge est rapide.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTu peux y aller les yeux fermés enfin pas trop c'est dangereux sur la route sinon...
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, rien a dire. Personnel super compétent (accueil, techniciens…)
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiébon
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéC'était rapide & bien !
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu à votre demande d'évaluation. Ma vitre latérale droite avant tient toujours avec du scotch pour éviter qu'elle ne tombe dans la portière puisque vous ne faisiez pas ce genre de réparation car elle n'avait pas été cassée lors du vol mais peut être n'était elle que désassociée du mécanisme, Pour le savoir il aurait fallu vérifier. Par contre si la vitre avait été brisée vous l'auriez changée, remise en place et scotchée pour pas qu'elle tombe dans la portière ou l'auriez vous réassociée au mécanisme afin quelle puisse monter ou descendre sans se casser la figure ?
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéExcellent service de même pour l’accueil Un grand merci
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéUne prise en charge au top. Le système mise en relation avec mon assurance et bien rodé
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéC’était parfait , merci
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéService impeccable !
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéParfait
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