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Résumé des avis
L'établissement Carglass Courbevoie offre un service efficace et rapide, avec un accueil sympathique et professionnel. Les clients apprécient la prise en charge rapide et la communication claire tout au long du processus.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSuite au remplacement de mon pare brise , je me suis rendu sur place à l'heure du RDV malheureusement celui ci à été oublié !!! Bref, Lors de mon 2ème RDV enfin on me prends mon véhicule à l'heure MAIS car il y a un Mais ... Lors de la reprise 1/j'ai eu la bonne idée de faire un tour de mon véhicule (ce que je conseil à tout le monde) et une pièce avait été cassée sur mon essuie glace et bien sur on voulais me le cacher ... 2/les fameux balais essuie-glace sont bien sur pas existant sur mon modèle .....et rien en contre partie (même pas un geste sur le traitement pare brise facturé 37 € ) 3/je contact le service consommateur au 08 00 51 55 05 , on m'écoute et on me dit qu'on reviendra vers moi ... 3 mois après j'attends toujours ! TOP le service CARGLASS Pour conclure : Je passe un beau jour de Septembre et on me dis J'ai la pièce qui a été cassé on vous la remplace immédiatement ( c'est la moindre des choses) Pour le reste je passerai à mon garage Mercedes la prochaine fois pour l'éventuelle casse de mon pare brise Forcément commercialement vous n'êtes pas à la hauteur
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
En vrai vous ne ferez rien ..... Prouvez moi que vous avez fais remonter ce problême en interne et que comptez vous faire pour moi un client que vous avez perdu ? triste époque que nous vivons
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour M. Après le changement de ma fenêtre de vitre cassée .Mes éclats de vitre n'ont été nettoyer correctement comme prévue par le prestataire. Je suis navré de voir que l'entretien de nettoyage sous les sièges avant n'ont été faite à 100% . Correctement
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité, accueil professionnel, pas de perte de temps, travail bien fait. Rien à redire. Maintenez la qualité de votre service
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBonne equipe, ponctuelle, serviable
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide. Intervention aussi. Par contre, nous sommes toujours en attente de l’offre promotionnelle qui était il y a 1 mois , un abonnement d’un an à Coyote.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, réactif, bon accueil
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéAu top ! Rapidité efficacité et très courtois
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle. Service carglass agréable et accueillant. Je recommande!
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très bon Toutes les explications nous sont données. L'intervention a été rapide est très bien orchestrée. Rien à dire sur la qualité et efficacité du travail réalisé.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéTRES PRO
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable. Mais temps d'attente prévu de 2h qui s'est avéré être 3h finalement.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique parfait !! Très déçu par les prestations en centre. La voiture est restée 24h chez eux car ils ont eu des problèmes pour la calibration des caméras. Ils ont oublié de nous remettre la vignette d'assurance, de nous donner les accès au coyote (offre du moment) et de nettoyer les débris de verre dans la voiture. Et quand nous sommes revenue pour les informer de tout ça nous avons été mal reçu.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLa teinte de mon pare-brise n'a pas été vérifiée lors de ma demande de rdv, une mauvaise teinte a été commandée, ce qui a retardé l'intervention et m'a obligée à prendre un second rdv. Mis à part cette vérification, le service global a été correct.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCarglass devait intervenir à mon domicile. RDV annulé par Carglass en raison d'un collaborateur malade. J'ai dû me rendre dans un centre alors que je travaillais. Intervention réalisée dans les temps mais nettoyage du verre dans le coffre n'a pas été réalisé correctement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail efficace et rapide
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