Évaluations clients Carglass Pantin
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Parfait: rapidité, professionnalisme et gentillesse
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Une équipe sympa très avenant et qui propose plein de chose pour améliorer la visibilité de la voiture merci à eux
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Très bien
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l'ensemble du personnel très professionnelle
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Rien a redire
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Top top top
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parfait
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La promesse n'est pas tenue malgré l'information transmise par la centrale d'appel le jeu de balais d'essuie glace pas remplacé.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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très bien
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Très agréable le personnel, très professionnel et très rapide
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Satisfait merci
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1ère experience réussie. Personnel très accueillant et aux petits soins. Très bon diagnostic. J’ai été très agréablement surprise.
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Tres bon accueil et le service est très bien
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Très bon travail de l equipe
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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RAS, personnel performant, manque une seconde personne pour l'accueil
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Bon travail
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Technicien dévoué et efficace. Carton rouge au fourgon qui est tombé en panne le matin de l'intervention prévue à domicile. J'ai donc du me déplacer à l'agence.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerBonjour, Carglass a comme d'habitude répondu parfaitement à ma demande.Carton rouge (foncé) au véhicule d'intervention sur site.Cordialement.
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très bonne équipe, très bon travail encore merci à eux
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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👍très bien
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Travail bien fait prise en rapide satisfait.
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Intervention très professionnelle.
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Accueil chaleureux par le technicien puis son travail il était bien soigné
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rien à redire tout état parfait
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Technicien très sympa et très professionnel.
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La personne a abîmé ma voiture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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L'intervention c'est très bien déroulé avec l'agent qui S'est occupé de moi.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Eficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rapidité de prise en charge, travail professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerMerci, Julie de Carglass
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Très professionnel
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Bien
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Super service, Technicien très pro . Intervention de qualité arrêter de demander des question sur les mesures covid, rien à branler
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Prestation moyenne
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien
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Très bien. Et seper
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Excellent
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très bonne prise en charge, rapide et efficace !
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Super service
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Intervention relativement assez rapide de bonne qualité juste qu’il avait oublié de Clipse et le dernier Clipse de l’habillage de la porte Par contre la vitre n’a pas été nettoyé quand on m’a rendu le véhicule j’ai dû faire moi-même il restait encore le l’autocollant de la références de la vitre
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Catastrophique délais zéro après plusieurs appel Le monsieur au tel été très gentil quand même Le technicien a laissé pleins de bout de verre dans la voiture dangereux pour mes enfants
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Très bien
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Rapidité éfficacité
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Après travaux, les essuies glaces de mon véhicule ne fonctionne plus (voiture - 1 an), vos techniciens ont remplacés un flexible entre la pompe les le balai il manque un clips au niveau de la pompe.
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C'est pas passé bien il son oublie coller le par brise et après je vois de l'eau qui est rentré dans la voiture à l'intérieur j'ai perdu les coffres de rangement en dessous des pieds passager je suis retournée les voir ils ont réparer un nouveau mon pare-brise mais j'attends toujours la direction de me contacter pour les dégâts de l'eau à l'intérieur de ma voiture
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Intervenant sympathique et rapide. Le travail est propre. Les explications sont claires.
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L’accueil et la prestation sont superbes
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Toujours au top
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Tout c'est déroulé comme sur des roulettes... Bravo Carglass
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Je suis venu pour 2 impacts, et seulement un seule à été traité. La personne qui m'a acceuillie était plus préoccupé de me vendre des produit supplémentaires tel qu'un traitement anti buée pour pare-brise... une déception totale.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Efficace et rapide Efficace et rapide E
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Rapide soigner serieux9
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Très bien accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait
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Service pro . De la prise en charge à la restitution du véhicule . Je conseille .
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Efficace, rapide, très bon service
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très bien
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Au top
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Topissime
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Tp bn !
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Bon service, efficace et rapide
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Très bien merci
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Ayant remplacé mon pare-brise chez Carglass le 17/09/2021 je m’aperçois que le joint qui maintient la tapisserie au niveau du pare brise a été complètement enlevé et donc la tapisserie était décollée j’ai bien évidemment réclamé et vu qu’il était 19h le personnel m’a demandé de revenir le lendemain pour voir comment régler mon problème donc j’ai dû revenir et à ma grande surprise ils ont nié que c’était eux qui ont fait ça et que c’était comme ça avant et qu’il faut que je pars chez un tapissier pour remplacer ou recoller la tapisserie du toit en plus de ça ils m’ont pas offert (la promo) le lave glass qu’on voit dans leurs pub, j’ai déjà remplacé des pare-brise dans ma vie c’est la première fois qu’on m’arnaque comme ça et qu’on bousille la tapisserie je ne peux dire que c’est des gens pas du tout professionnel et qu’il font du très mauvais travail et pour moi ne pas assumer ses erreurs c’est de l’a mal honnêteté donc voila carglass à fuire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bonne accueil et très professionnel
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Voila une société ou, le client est respecté . De l'accueil à la remise du véhicule . Bravo à l'equipe.
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Superbe service client, de la prise de rendez vous a la réparation, tout était parfait avec des interactions de qualité
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Rapide et efficace
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L’équipe est top , et rapide. Merci 🙏
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L'impact est toujour visible pas vraiment disparu.
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Très bonne expérience avec une équipe soignée, très professionnelle
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Accueil très chaleureux. Professionnel malgré un oubli de réglage des essuie glace de mon pare - brise. Corrigé par la suite.
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Super travail je recommande les yeux fermés
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super accueil au centre et par téléphone
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J'ai pris rdv pour réparer l'impact plus petit qu'une pièce de 1€ sur notre pare-brise avant conformément au prescription de CARGLASS. Sur place, CARGLASS indique devoir remplacer le pare-brise, il semblerait que le risque que le pare-brise se fende même après l'intervention soit important. Je ne sais pas si cela était pour une vrai raison technique ou si c'était pour une raison budgétaire... N'ayant pas d'expérience dans ce domaine, j'ai écouté CARGLASS et j'ai dû payer ma franchise... Après l'intervention, CARGLASS m'a rendu ma voiture sale. J'avais les mains noires en conduisant, CARGLASS n'avait pas nettoyé. Aucune procédure de nettoyage n'avait été visiblement réalisée après l'intervention. De plus, CARGLASS m'avait indiqué que je bénéficierais d'une offre sur l'application COYOTE. Je n'ai rien reçu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Agent très professionnel
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Technicien tres professionel et tres aimable. respect du délai et du prix
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ras top
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Déconseiller fortement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Un bon travail en peut de temps
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Très bonne présentation
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Au top. Un grand merci à toute lequipe
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Cette équipe a été très professionnelle et nous a servi très rapidement, puisqu'il s'agissait d'une urgence et mise en sécurité d'un véhicule. Je les remercie beaucoup pour le professionnalisme.
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Carglass Pantin : Excellent accueil et efficacité Pas d'avance de frais ( Maif )
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Bon accueil téléphonique pour trouver des solutions
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Bel accueil
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Bonne, sur rendez-vous respecté. Mais pas d'essuie-glaces gratuit comme indiqué dans la publicité. Rupture de stock, est-elle momentanée ??? Les propositions de filtre et de batterie ne sont pas utiles quand on a déjà un contrat entretien. Mais il y a insistance...
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Personnel compétent et professionnel
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Prestation parfaite et personnel sympathique et compétent, merci !
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Rapide et efficace
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excelent
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Accueillant et Professionnalisme. Prise de rendez-vous rapide et efficace
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Parfait
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Super service!
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Réparation du pare-brise insatisfaisante car l’impact demeure visible
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Très bien
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Super, bien occupé
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Vous êtes la meilleure
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Très pro et sympathique
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Efficace excellent
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Première prise de rdv fastidieuse car mon interlocuteur ne comprenait rien et de plus il s'est trompé d'une semaine dans mon rdv ce qui a fortement perturbé mon planning, visiblement ce monsieur est connu des techniciens pour ses bourdes. Il faudrait y remédier si vous ne voulez pas perdre de nombreux clients. Après avoir repris un nouveau rdv sur internet on devait me rappeler, j'attends toujours. Donc j'ai rappelé et là je suis tombé sur une personne très compétente qui m'a donné un nouveau rdv. Le remplacement du pare-brise s'est bien passé comme d'habitude. Bien cordialement,
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Avis affichés par ordre chronologique